Para dar respuesta a la enorme demanda de potenciales clientes que utilizan el coche como medio de transporte y que comprarán o cambiarán al menos su coche entre 2 y 5 veces.
Dirigido a
Personas dinámicas y extrovertidas con dotes para ofrecer confianza a los clientes y con gusto por el trato con el público.
Personas dispuestas a ganar una buena cantidad de dinero basándose en su formación y habilidades comerciales.
SISTEMA DE PREPARACIÓN DEL CURSO Una vez recibido el temario, el alumno dispone de hasta dos años* para realizar el examen preceptivo y de dos oportunidades de examen para obtener así el correspondiente Diploma y Certificación acreditativa del aprovechamiento del curso. El examen constará del desarrollo de un tema y la resolución de un ejercicio tipo test que englobará la totalidad de las asignaturas programadas. *El tiempo normal para la preparación del curso y realización del primer examen es de tres a seis meses.
SERVICIO DE TUTORÍAS DEL CURSO El centro pone a disposición del alumno profesionales especializados en las di-ferentes áreas de estudio para ayudarle en la comprensión de cualquier cuestión que pueda ser objeto de duda. El alumno puede acceder a esta ayuda tanto a través de correo y fax, como también a través de una dirección de e-mail concebida para tal fin.
BOLSA DE TRABAJO DEL CURSO Una vez matriculado, el alumno que lo desee puede formar parte de la bolsa de trabajo del centro, quien se encargará de gestionar su historial profesional. Para poder acogerse a este servicio es imprescindible que el alumno remita al centro la siguiente documentación:
Dos fotografías de tamaño carnet.
Fotocopia del documento nacional de identidad.
EL CENTRO NO GARANTIZA UN PUESTO DE TRABAJO PERO SÍ LA GESTIÓN DEL CURRICULUM DEL ALUMNO UNA VEZ FINALIZADO EL CURSO
PROGRAMA FORMATIVO El curso se compone de dos tomos donde se desarrollan las áreas en las que se integra el curso: • Técnicas de venta, atención al cliente. • Marketing, sociología del automóvil. • Gestoría, financiación, seguros. • Mecánica y conocimientos del automóvil. • Conocimientos del sector de automoción.
PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA Tema 1. Técnicas de venta: 1.1. La función de ventas: introducción. 1.2. Los primeros momentos: el encuentro. 1.3. Indagación de necesidades: preguntas y sondeos. 1.4. Presentación de beneficios: los argumentos. 1.5. Reconfiguración de la oferta: las objeciones. 1.6. Formalización del vínculo: el cierre. 1.7. Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.
Tema 2. Atención al cliente: 2.1. El cliente, trato y clasificación. 2.2. El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa. 2.3. Control y gestión de recursos humanos y financieros. 2.4. Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente. 2.5. Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas. 2.6. Atención telefónica al cliente.
Tema 3. Marketing: 3.1. Concepto de marketing, el marketing mix, mercado y demanda, producto y comunicación. 3.2. Formación de vendedores e investigación de mercados.
Tema 4. Sociología del automóvil: 4.1. Aspectos positivos y negativos del automóvil. 4.2. El fenómeno del motor. 4.3. El automóvil como hecho industrial. 4.4. El mercado. 4.5. ¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?
Tema 5. Gestoría: 5.1. Tramitación del automóvil: documentos y formularios. 5.2. Trámites para la matriculación del vehículo. 5.3. Reglamento de vehículos.
SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA Tema 6. Financiación: 6.1. Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante. 6.2. Leasing y renting.
Tema 7. Seguros: 7.1. El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramita-ción del seguro. 7.2. Mecánica y conocimientos del automóvil: 7.3. Seguridad activa y pasiva. 7.4. Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...
Tema 8. Conocimientos del sector de automoción: 8.1. Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos. 8.2. Función del vendedor.
EVALUACIÓN El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.
Cuestionarios de Autoevaluación.- Un cuestionario de autoevaluación en cada uno de los temas del curso.
Exámenes de Evaluación.- Agrupados por bloques temáticos que deberán enviarse al Centro para su corrección.
BOLSA DE TRABAJO El Centro, a través de las consultas realizadas en prensa e Internet y mediante las ofertas recibidas de empresas que soliciten candidatos, informará a sus alumnos de dichos procesos de selección para que, quien esté interesado, envíe su CV a la empresa correspondiente. No obstante el alumno deberá continuar con la búsqueda de empleo ya que el Centro no le garantiza su selección, debido a que esta decisión depende de la empresa que oferta el puesto de trabajo, en función del perfil del puesto y de la demanda de puestos a cubrir en ese momento
