Técnico Superior en Gestión de Agencias de Viajes (Curso Subvencionado)

Tema 1. La agencia de viajes

• Concepto y funciones.
• Tipos de agencias de viajes (aavv).
• Evolución turística española.
• Evolución de las agencias de viaje en españa.
• Marketing para la agencia de viajes.

Tema 2. El informador turístico.

• Guía acompañante y guía local.
• Perfil del informador turístico.
• Relación del informador/a turístico/a y las aa.vv.
• Desarrollo de un viaje.
• La información turística.

Tema 3. Organización interna de una agencia de viajes.

• Creación de una agencia de viajes.
• Documentación, archivos e informática.
• Facturación y regulación de una agencia de viajes.
• Regulación de una agencia de viajes.

Tema 4. Diferentes tipos de transporte.

• Transportes y turismo.
• Servicios de navegación aérea.
• Servicios de transporte por ferrocarril.
• Servicios de transporte por carretera.

Tema 5. Tarifas y billetaje.

• Tarifas aéreas: tipos de viaje.
• Liquidaciones y reembolsos.
• Otros documentos utilizados en el servicio aéreo.
• Tarifas ferroviarias y emisión de billetes de tren.
• Reserva de vuelo y/o alojamiento en internet.

Tema 6. Servicios de alojamiento y restauración.

• Regulación de los servicios de alojamiento turístico.
• Clasificación hotelera. Tipos de reserva y procedimientos.
• Servicios diversos de las aa.vv.
• Animación turística.

Tema 7. Formas de viaje.

• Paquete turístico y viaje a la medida.
• Los viajes profesionales.
• Organización de un congreso.

Tema 8. Técnicas de venta, y calidad en el servicio.

• Técnicas de comunicación y atención al cliente.
• La venta de productos y servicios turísticos.
• Calidad del servicio.