Formar en todas las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde la planificación y producción de viajes al asesoramiento y venta de servicios turísticos.
Dirigido a
Está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en agencias de viajes, mayoristas, etc. Estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.
Relación del informador/a turístico/a y las AA.VV.
Desarrollo de un viaje.
La información turística.
Tema 3. Organización interna de una Agencia de Viajes.
Creación de una agencia de viajes.
Documentación, archivos e informática.
Facturación y regulación de una agencia de viajes.
Regulación de una agencia de viajes.
Tema 4. Diferentes tipos de transporte.
Transportes y turismo.
Servicios de navegación aérea.
Servicios de transporte por ferrocarril.
Servicios de transporte por carretera.
Tema 5. Tarifas y Billetaje.
Tarifas aéreas: tipos de viaje.
Liquidaciones y reembolsos.
Otros documentos utilizados en el servicio aéreo.
Tarifas ferroviarias y emisión de billetes de tren.
Reserva de vuelo y/o alojamiento en internet.
Tema 6. Servicios de alojamiento y restauración.
Regulación de los servicios de alojamiento turístico.
Clasificación hotelera. Tipos de reserva y procedimientos.
Servicios diversos de las AA.VV.
Animación turística.
Tema 7. Formas de viaje.
Paquete turístico y viaje a la medida.
Los viajes profesionales.
Organización de un congreso.
Tema 8. Técnicas de venta y calidad en el servício.
Técnicas de comunicación y atención al cliente.
La venta de productos y servicios turísticos.
Calidad del servicio.
Metodología
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático. Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).
Material que se entrega
Manual teórico "Técnico superior en gestión de agencias de viajes".
Cuaderno de ejercicios "Técnico superior en gestión de agencias de viajes".
Prácticas
