- Programa: - Introducción - Conceptos básicos de calidad - Evolución de la calidad - Gestión de la Calidad Total. El modelo europeo EFQM - Cómo implantar un modelo ISO 9001:2000 - La auditoria de calidad - Gestión medioambiental - Evolución histórica de la preocupación medioambiental - Legislación ambiental - Efectos de la contaminación industrial - Sistema de Gestión Medioambiental (SGMA) - ISO 14000 - Certificación del SGMA