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| Temario del curso | ||
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PROGRAMA Módulo 1 - Introducción al Marketing Introducción y definiciones de la materia Necesidades, deseos y demandas Factores determinantes del comportamiento del consumidor El intercambio compañía - cliente Variables controlables y no controlables por la empresa Principales características del marketing Enfoques alternativos de negocio Marketing en sectores no lucrativos y marketing social Módulo 2 - Análisis de Fuerzas Competitivas Las fuerzas determinantes de la competencia Barreras a la entrada al sector industrial Los productos sustitutos El poder negociador de clientes y proveedores La rivalidad entre los competidores existentes Determinación del perfil de respuesta del competidor Módulo 3 - Marketing Mix - Producto Marketing Mix El Producto Definición Atributos que identifican a un producto Niveles de producto El Mix o la cartera de productos Ciclo de vida de los productos Etapas del ciclo de vida Estrategias para alargar el ciclo de vida del producto Módulo 4 - Marketing Mix - Precio Definición Procedimiento para la fijación de precios Selección del objetivo de la fijación del precio Determinación de la demanda Elasticidad de la Demanda Estimación de costes Fijación de precios Discriminación de precios El precio como componente del beneficio Impacto de las señales de promoción Módulo 5 - Marketing Mix - Distribución Comercial La distribución dentro del circuito de la logística Intereses de los clientes con respecto a la distribución Canales de distribución Ejemplo de distribución Decisiones sobre el diseño del canal La distribución minorista La distribución mayorista La motivación al canal El sistema de franquicias Módulo 6 - Marketing Mix - Promoción La comunicación La publicidad La promoción de ventas Las relaciones públicas La venta personal El marketing directo El telemarketing Instrumentos de la comunicación Módulo 7 - Segmentación y Posicionamiento La Segmentación Conceptos y alcance de la segmentación de mercados Utilidad de la segmentación Variables de segmentación Bases primarias para segmentar mercados de consumo Bases para la segmentación de compradores corporativos Características que debe cumplir un segmento Desarrollo del perfil del segmento Estrategias genéricas para los segmentos Técnicas de segmentación Posicionamiento Introducción y definición Algunas reglas del posicionamiento Cuatro errores importantes en posicionamiento Elementos para posicionar productos Módulo 8 - Plan de Marketing Táctica y Estrategia Plan de marketing y estrategia de marketing Características del plan de marketing Contenido del plan Estructura del plan de marketing Sumario ejecutivo Análisis de la situación a) Escenario b) Competencia c) Empresa Análisis del mercado a) Sector b) Clientes c) Consumidores Análisis D.A.F.O. Objetivos Estrategia Táctica Programas Presupuesto Control Módulo 9 - Marketing de Servicios Conceptos y definición del marketing de servicios Características de los servicios El marketing de servicios Principales acciones de la gestión eficaz de servicios Módulo 10 - El Consumo y el Consumidor El consumidor actual Perfil medio de los clientes Las teorías del consumo La doble dimensión del consumo Modelo de conducta de compra Los derechos y la defensa del consumidor y usuario |
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