Técnico en Gestión Del Conocimiento en la Empresa

OBJETIVOS

Preparar al alumno para:

• Conocer los conceptos fundamentales de la Gestión del Conocimiento así como su progresiva evolución.

• Comprender y conocer los niveles, procesos, barreras y tipos del Aprendizaje Organizacional, así como sus aspectos tácticos y estratégicos.

• Asimilar el concepto de Organización que aprende.

• Conocer las principales características de la Teoría Básica de la Calidad.

• Fortalecer el concepto de procesos de aprendizaje de la organización.

• Dominar la metodología del Proceso de Resolución de Problemas.

• Comprender la metodología empleada en los procesos de Benchmarking así como sus características y factores de éxito.

TEMARIO

MÓDULO I - ¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?

1) Tendencias que nos llevan a un cambio social

2) ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?

3) Visión de Consultores

MÓDULO II – EL APRENDIZAJE DE UNA ORGANIZACIÓN

1) Introducción: El trabajo de Alan Wilson

2) Niveles de Aprendizaje

3) Aspectos Tácticos y Estratégicos del Aprendizaje Organizativo

4) Las Organizaciones que aprenden

5) Benchmarking

6) Barreras al aprendizaje y cómo perder conocimiento

MÓDULO III - ¿CÓMO IMPLANTAR UN PROGRAMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?

1) Definir el negocio en términos de conocimiento

2) Esclarecer cómo se compone el capital intelectual de la empresa

3) Identificar a aquellos empleados que producen los conocimientos que dan ventaja competitiva a la empresa

4) Convertir el conocimiento generado por los empleados de desempeño superior en información:

5) Identificar las competencias que permiten a los empleados de desempeño superior utilizar la información de manera inteligente.

6) Impulsar un cambio cultural para que los empleados compartan sus conocimientos