Sabado 26 de Julio de 2008
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Técnico en Gestión de Calidad
Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
Temario del curso
MÓDULO I
Principios básicos de la calidad: normalización y certificación
Los inicios de la calidad
Principios de Calidad. Costes de Calidad y no calidad.
Ciclo de vida del producto
Liderazgo
Normalización, certificación y acreditación
Marcado CE
Modelo de gestión 9001:2000
Modelo de gestión EFQM
Modelo de gestión de Cuadro de Mando Integral
MÓDULO II
Modelos de gestión de sistemas de calidad (ISO, EFQM y mando integral
Objetivos :
Dominar los principios básicos por los que se rige la gestión de la calidad en una empresa.
Diferenciar los tipos de costes de calidad, su clasificación, identificación, y su cálculo.
Conocer la norma UNE-EN-ISO 9001.
Saber qué es y en qué momento se utiliza la normalización, la certificación y la acreditación en calidad.
Conocer la documentación que configuran un Sistema de Gestión de la Calidad y diferenciar los niveles en los que se divide dicha documentación.
Dominar la Gestión por Procesos: norma UNEEN ISO 9001 y el Modelo Europeo de Excelencia de la Calidad EFQM.
Comprender el concepto de mejora continua y utilizar las herramientas de calidad más importantes.Objetivos :
Dominar los principios básicos por los que se rige la gestión de la calidad en una empresa.
Diferenciar los tipos de costes de calidad, su clasificación, identificación, y su cálculo.
Conocer la norma UNE-EN-ISO 9001.
Saber qué es y en qué momento se utiliza la normalización, la certificación y la acreditación en calidad.
Conocer la documentación que configuran un Sistema de Gestión de la Calidad y diferenciar los niveles en los que se divide dicha documentación.
Dominar la Gestión por Procesos: norma UNEEN ISO 9001 y el Modelo Europeo de Excelencia de la Calidad EFQM.
Comprender el concepto de mejora continua y utilizar las herramientas de calidad más importantes.
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Prácticas
