Técnico en gestión de calidad

EAGE C/ Principado,5 2º izda Oviedo

E Tel.: 985207535/ Fax.: 985224319

RV 06.02. 06 TECNICO EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y AUDITORÍAS

MODALIDAD DISTANCIA/ AÑO 2005

TÉCNICO EN SISTEMAS DE

GESTIÓN DE CALIDAD Y AUDITORÍAS

MODALIDAD DISTANCIA / MODALIDAD ON LINE

QUIENES SOMOS

La Escuela de Alta Gestión Empresarial , E.A.G.E, ubicada en la Calle Principado en pleno corazón del Principado de Asturias, desarrolla desde 1998 una actividad docente encaminada a proporcionar la formación específica y necesaria a jóvenes y profesionales capacitándoles para integrarse en puestos de responsabilidad dentro del tejido empresarial.

Así ha especializado su actividad en la formación de una serie de áreas empresariales concretas, representativas de los requerimientos contemporáneos de la sociedad y de las empresas, proporcionando de esta forma a nuestros alumnos grandes posibilidades de proyección y promoción.

El estudio, la investigación, la innovación y la formación alcanzan un especial significado en las actuales circunstancias como expresión de la respuesta mas adecuada para hacer frente a los

retos del presente.

EAGE es una manifestación del interés que estas cuestiones suscitan y constituye un cauce para trasladar el saber, los métodos y las experiencias adquiridos en la práctica profesional al campo de la formación.

La Escuela de Alta Gestión Empresarial, está acreditada para impartir formación por: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales

La Escuela fue uno de los primeros centros autonómicos en contar con la acreditación de dicho Ministerio para impartir formación a nivel nacional en el área de Prevención de Riesgos Laborales. Nº

ACREDITACIÓN 33/0008/98.

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES

Compatible con todo tipo de titulaciones : Ingenierías, Químicas, Biólogicas, Geólogicas, Derecho, Relaciones Laborales, Topografía, Licenciados en Psicología , Empresariales, Económicas, Administración y Dirección

de Empresas ... para todos aquellos Profesionales y Titulados que deseen poseer conocimientos de cómo se Implanta o se Gestiona un Sistema de Gestión de Calidad .

El hecho de que cada vez mas las empresas tiendan a la consecución de la eficiencia total, hace que los profesionales con conocimientos en esta área sean cada vez más demandados, haciendo que este curso sea

indicado para todo aquel que quiera saber gestionar e implantar un Sistema de gestión de Calidad .

NOVEDAD: A su fin esta área puede ser cumplimentada con dos de las áreas punteras en la actualidad

empresarial: gestión medioambiental y prevención de riesgos laborales .

MODALIDAD: DISTANCIA

La Enseñanza a Distancia le permite acomodar su disponibilidad temporal para la formación, pudiendo compatibilizar el estudio con sus ocupaciones laborales y profesionales.

El alumno tiene libertad para decidir cómo, cuándo, de qué manera y la forma de distribución del tiempo a la hora de estudiar, ya sea en su casa o en el departamento de formación de su empresa.

Así las ventajas que ofrece la enseñanza a distancia son numerosas:

• Estructura el tiempo de estudio según la disponibilidad horaria del alumno, lo cual permite una gran flexibilidad para hacer compatible la formación permanente con el ámbito laboral.

• Planifica y señala las fechas de las evaluaciones, es decir, las pruebas se realizan cuando el alumno considere que está preparado.

El alumno podrá seleccionar entre dos modalidades distintas para realizar el Master a distancia:

• A.- METODO TRADICIONAL: Una vez matriculado el alumno recibirá la documentación para el inicio de estudio .Dispondrá además de la atención individualizada de un tutor personal.

• B.- METODO ON-LINE

El rápido avance de las nuevas tecnologías nos permite ofrecer ha nuestros alumnos conocimientos a través de un soporte mucho más innovador, interesante, interactivo y cómodo. Por este motivo, E.A.G.E. ha sumado a su actividad formativa los procesos de e-learning, creando su propia plataforma en internet y apostando a que este tipo de formación ofrecerá a nuestros alumnos la posibilidad de adquirir conocimientos de una manera rápida y efectiva sin moverse de sus casas, Potenciando el manejo de distintas herramientas informáticas y permitiendo conocer direcciones de Internet, páginas web y/o información actualizada sobre la materia, a través de los enlaces la plataforma.

ACCESO A LA PLATAFORMA: Una vez matriculado, el alumno dispondrá de una contraseña y una clave de usuario única e intransferible que le permitirá acceder a la plataforma educativa.

En la plataforma encontrará un menú por el que podrá desplazarse fácilmente. Esta modalidad ofrece, además del temario del curso en el que se matricula, la posibilidad de crear foros de discusión con

otrosalumnos, test de apoyo que facilitan la asimilación de la materia y material adicional (artículos, direcciones electrónicas de interés,...) proporcionada por nuestros asesores pedagógicos . Todo ello revisado por la atención individualizada de un tutor personal.

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA

HORARIOS: libres.

F. INICIO: Libre

F. FIN: Libre ( Con un plazo máximo de 2 años desde la fecha de inicio)

DURACIÓN: 332 Horas ( 300 horas de gestión de calidad y 32 horas de auditoría)

EL PLAZO RECOMENDADO PARA REALIZAR ESTE PROGRAMA ES DE 3 MESES.

CONTENIDOS DEL PROGRAMA

TÉCNICO EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

MODULO 1.- Introducción y conceptos generales

• Historia y conceptos generales

• Concepto de calidad

• Evolución histórica de la calidad

• Clasificación general

• Introducción a la norma

• Sistemas de gestión de calidad

• Sistemas de calidad vs control de calidad

• Definiciones

• La norma ISO 9001:2000

MODULO 2.- Transición a la norma ISO 9000:2000

• Detalles de cómo avanza

• Implicaciones para las empresas certificadas con

• las normas ISO 9001/9002/9003:1994

• Cambios introducidos

• Ventajas que suponen las nuevas normas

• Equivalencia entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:1994

MODULO 3.- La norma ISO 9001.2000

• Definición y evolución del aseguramiento de la calidad

• Proceso de elaboración de la norma ISO 9001:2000

• Principios de la gestión de la calidad

• Estructura documental

• Estudio detallado de la norma ISO 9001:2000

• Metodología para la implantación de la calidad

MODULO 4.- Gestión por procesos

• Conceptos básicos

• Gestión por procesos

• Modelado de procesos

• Proceso de rediseño y mejora

MODULO 5.- Redacción de procedimientos

• Introducción

• Contenidos de los procedimientos

• Tipos de procedimientos

• Definiciones

MODULO 6.- Auditorías internas

• Conceptos y definiciones

• Tipos de auditorías

• Objetivos de las auditorías

• Ventajas de las auditorías

• Métodos de auditoría

• Documentación necesaria

• Ciclo de auditoría

• Check-list

• Tipos de información

• Fases de la auditoría

• Documentos de la auditoría

• Redacción de notas de desviación

• Acción correctiva y seguimiento posterior

• Funciones y responsabilidad de los auditores

MODULO 7.- Normalización, certificación y homologación

• Normalización

• Certificación

• Acreditación

• Definiciones

MODULO 8.- Calidad y economía

• Costes de calidad

• Definición de los costes de calidad

• Como implantar el coste de calidad en una

• empresa

• Evaluación de los costes de calidad

• Definiciones

MODULO 9.- Satisfacción del cliente

• El cliente externo

• Identificación del cliente

• Satisfacción del cliente

• La importancia de la percepción

• La fidelidad del cliente

• Medición de la satisfacción del cliente

• Definiciones

MODULO 10.- Mejora continua

• Introducción

• Críticas al pensamiento imperante

• Características del sistema

• Objetivos de la mejora continua

• Ciclo de la mejora continua

• Diagnóstico

• Planificación

• Ejecución

• Evaluación

• Herramientas e instrumentos

• Anexos

• Conclusiones

• Programa seis sigma

MODULO 11.- Herramientas de gestión

• Introducción

• Herramientas básicas de la calidad

• Herramientas administrativas de la calidad

• Herramientas avanzadas de la calidad

• Herramientas y técnicas de innovación, creatividad

• y mejora continua

• Anexos

• Conclusión

AUDITOR DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

DOCUMENTACIÓN DEL PROGRAMA

La Escuela posee además un Departamento de Formación propio con expertos pedagogos que se encargan de elaborar manuales específicos para el seguimiento de cada curso. Así todos los manuales constan de una

exposición teórica de contenidos , test de evaluación para comprobar el grado de comprensión de los mismos y casos prácticos.

El curso consta de:

GUIA DEL ALUMNO

NORMATIVA

MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD

MANUAL DE AUDITOR DE CALIDAD

TEST DE AUTOEVALUACIÖN

SISTEMA DE EVALUACIÓN

El sistema de evaluación constará de :

-Resolución de ejercicios y casos prácticos .

-Un examen presencial. El alumno lo realizará en su propia Comunidad en alguna de las mutuas o entidades que son colaboradoras de EAGE, sin necesidad de desplazarse a nuestra sede central.

Desde la fecha de su matriculación el alumno dispone de dos (2) convocatorias ordinarias y una (1) extraordinaria.

-Elaboración de un proyecto final designado por el tutor.

TÍTULACIÓN RECIBIDA

Los alumnos que superen las pruebas de evaluación, recibirán el título en:

1.-TÉCNICO EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ( 300 HORAS)

2.- AUDITOR DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ( 32 HORAS)

MATRICULACIÓN

El precio del programa es de: 1100 euros

Las formas de pago son las siguientes:

- Contado . Descuento del 3%.

- Por mensualidades sin ningún tipo de interés : Tres mensualidades. Otra Financiación seria estudiada previa consulta.