Técnicas y Herramientas de Mejora Contínua en la Gestión de Procesos de la Calidad

Tipo de curso	Formación a empresas
Método	Online
Duración	70 Horas
Certificado/Título	Título que certifica que ha superado con éxito los objetivos del programa
Precio/Facilidades	280 €
Centro	Grupo IMF Empresas- Formación continua a empresas
Prerrequisitos	Cursado con anterioridad Técnico y Experto en Gestión de Calidad.
Para qué te prepara	Objetivos: Conocer los distintos niveles de documentos que configuran un Sistema de Gestión de la Calidad. Gestión por Procesos: norma UNE-EN ISO 9001 y el Modelo Europeo de Excelencia de la Calidad EFQM. Conocer el concepto de mejora continua y las herramientas de calidad más importantes.
Dirigido a	Directivos, mandos intermedios y personal del área de Calidad.

Temario	Información adicional y temario

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	Temario del curso
Temario: 1. Estructura de la documentación 1.1. Objetivos 1.2. Requisitos de la documentación (Según la norma UNE-EN ISO 9001:2000) 1.3. Tipos de documentos 1.4. Pautas para la elaboración de la documentación 1.5. Elaboración de documentos Nivel III 1.6. Elaboración de documentos Nivel II (Procedimientos) 1.7. Elaboración de documentos Nivel I 1.8. Elaboración de Formatos/Formularios/Impresos 1.9. Registros de la Calidad 1.10. Control de la documentación 2. Gestión por Procesos 2.1. Objetivos 2.2. Concepto y definición de procesos 2.3. Gestión por procesos 2.4. Objetivos de la gestión por procesos 2.5. Características de la gestión por procesos 2.6. Identificación de procesos y realización de mapa de procesos 2.7. ¿Cómo se mejora un proceso? 2.8. Evolución de control de procesos a gestión por procesos 2.9. Reingeniería de procesos 3. Técnicas y herramientas de mejora de la calidad 3.1. Objetivos 3.2. La tormenta de ideas o Brainstorming 3.3. Diagrama de Pareto 3.4. La matriz de prioridades 3.5. Selección ponderada 3.6. El diagrama de flujo 3.7. Diagrama causa-efecto, diagrama de Ishikawa Ode 3.8. Histograma 3.9. Diagrama de dispersión 3.10. Costes de Calidad 3.11. AMFE: Análisis Modal de Fallos y Efectos