Técnicas y Habilidades para Equipos de Ventas

Facilitar métodos y herramientas para atender con éxito a nuestros clientes y a potenciales compradores.

CONTENIDO

La competitividad de los mercados, la cada vez mayor profesionalización de la competencia y el escaso, sino nulo, crecimiento de los mercados, junto con el hecho ya demostrado de que el comprador y el consumidor están cambiando no sólo su proceso de compra, sino la forma de decidir la compra en razón a la permanente situación de crisis, obliga a las empresas a tener que ajustar sus estrategias de comercialización.

Con este seminario usted conseguirá:

· Revisar conceptos vinculados a la venta.

· Fomentar habilidades frente al mercado en que nos desenvolvemos.

· Incentivar la capacidad de reacción y búsqueda de nuevos recursos frente a las constantes objeciones con que nos encontramos en nuestro día día.

· Analizar nuestra gestión diaria y como mejorarla.

- Producto / Servicio

- Empresa

- Vendedor

- Forma de vender

- ¿Que pedimos a nuestros vendedores?

- Vendedor “ganador”

- Motivación

2.- ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN CON CLIENTES

- Definición de cliente y comprador,

- ¿Que motiva a los compradores?

- Objetivos del comprador

- Conocer cúal es la escala de prioridades del comprador.

- Prioridad PRECIO

- Tipología COMPRADORES

- Ficha CLIENTE

3.- FASES DE LA VENTA

- Contacto con el comprador: teléfono, e-mail, ...

- Averiguar necesidades del comprador.

- Preparación de una visita comercial.

- Argumentación de venta

- Resolución de OBJECIONES

- Objeciones más comunes

- Como afrontar la objeción

- Estrategias para afrontar las objeciones

- Cierre de la venta

- Comportamiento del cliente

- Obtención del pedido

- Post-venta / Seguimiento.

TEMARIO

1.- ASPECTOS CLAVE EN LA OFERTA

OBJETIVOS