Técnicas de Venta Telefónica - Emisión y Recepción -

Tipo de curso	Curso
Método	Presencial / MADRID ver instalaciones...
Duración	12 horas
Certificado/Título	Certificado de Aprovechamiento
Precio/Facilidades	75 € Beca
Centro	mAm management
Titulación oficial	Certificado de aprovechamiento
Para qué te prepara	Conseguirás mejorar tu eficacia y productividad al teléfono, incrementar tu capacidad de escucha activa, culminar con éxito operaciones de venta telefónica y en definitiva, adquirirás conocimientos y habilidades críticos para cerrar una venta con éxito.
Dirigido a	Dirigido a televendedores, teleoperadores, comerciales, gestores comerciales, personal de apoyo a departamentos de marketing, comercial, comunicación.....

Temario	Información adicional y temario

mAm management

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Instalaciones del centro: mAm management

C/Orense, 33 - 2ºD MADRID 28020 Madrid (España)

Temario del curso

TECNICAS DE VENTA TELEFÓNICA: emisión y recepción

La comunicación telefónica

Diferencias con la comuniación personal
Barreras en la comunicación y claves para superarlas

Tipología de clientes y vendedores

Identificación de clientes potenciales

Comunicación telefónica

El lenguaje generador de imagen profesional
El valor de la escucha
Actitud, confianza y seguridad

Estructura de la entrevista telefónica en venta

Presentación personal y de empresa
Detección de necesidades
Tratamiento de objeciones
Técnicas de venta en emisión y recepción
Cierres en Venta telefónica

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