Lunes 13 de Octubre de 2008
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Técnicas de Venta

  
 
Tipo de curso Curso para trabajadores
Método Presencial / Nigrán ver instalaciones...
Duración 35 horas
Precio/Facilidades Gratuito
Centro CEP - Confederación Empresarial de Pontevedra
Para qué te prepara  - -
Dirigido a Formación dirigida a trabajadores en activo.
 
Temario Información adicional y temario
CEP - Confederación Empresarial de Pontevedra
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    Temario del curso  
Técnicas de Venda (35 Horas)
 
Programa Formativo
 
Módulo 1. Técnicas de comunicación na venda
  • Nocións básicas de técnicas da comunicación
  • Exercicio de comunicación
  • O rol do vendedor: perfil, capacidade e personalidade
  • A estratexia do vendedor: experiencia e confianza nun mesmo
Módulo 2. Comportamento ante o cliente
  • A imaxe
  • O trato
  • A forma de actuar
  • Consellos
  • Frases que se deben utilizar e evitar
Módulo 3. Técnicas da venda
  • Conceptos
  • Necesidades
  • Venda de servizos aplicada á profesión do alumnado
  • A técnica das preguntas. Tipos de preguntas
  • Método SPIN
  • As actitudes do cliente
  • Como comezar unha entrevista
  • A palabra
Módulo 4. O proceso da venda
  • O diálogo da venda: toma de contacto, dominio da actitude corporal, dominio da expresión oral, busca das necesidades (escoita activa e reformulación)
  • A argumentación: definición, papel no proceso de venda, elaboración e calidade dos argumentos, tipos e formas de argumentos
  • A demostración: tipos de obxeccións, a refutación de obxeccións, técnica da resposta a obxeccións
  • Peche da venda: caixa e termina, punto de venda. Funcionamento e características
Módulo 5. Tendencias no proceso da venda
  • Elementos da mercadotecnia: a publicidade e o merchandising
  • Venda de produtos recomendados
  • Promocións
  • Ofertas ao cliente
Módulo 6. Realización da práctica dunha campaña de mercadotecnia
  • Estudo do mercado
  • Execución
  • Exposición
   

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