TEMA 2.- INTRODUCCIÓN A LAS FUNCIONES SECRETARIALES. 1.- INTRODUCCIÓN. 2.- TIPOS DE SECRETARIADO. 3.- TAREAS SECRETARIALES. 4.- EMPRESAS CENTRALIZADAS Y DESCENTRALIZADAS.
TEMA 3.- PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO. PAUTAS EN EL TRABAJO.
1.- FIJACIÓN DE PRIORIDADES Y PAUTAS EN EL TRABAJO. 2.- DISTRIBUCIÓN DE TAREAS Y TIEMPOS. 3.- ORGANIZAR LA AGENDA DE TRABAJO. LA AGENDA DE TU JEFE. TU AGENDA. 4.- ARCHIVO DE CONTROL Y SEGUIMIENTO. 5.- PLANIFICAR LAS ACCIONES.
TEMA 4.- ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACION. TIPOS DE ARCHIVOS. MÉTODOS DE CLASIFICACION. 1.- EL ARCHIVO. 2.- FORMAS DE ORGANIZACIÓN DE UN ARCHIVO. A) TIPOS DE ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS. - ARCHIVOS CENTRALIZADOS. - ARCHIVOS DESCENTRALIZADOS. B) CLASIFICACIÓN DE LOS ARCHIVOS SEGÚN SU FRECUENCIA DE UTILIZACIÓN. - ARCHIVO ACTIVO. - ARCHIVO SEMIACTIVO. - ARCHIVO INACTIVO. 3.- CONSERVACIÓN DE LOS DOCUMENTOS. A) LIBRO DIARIO Y LIBRO DE INVENTARIOS Y CUENTAS ANUALES (LIBROS CONTABLES). B) LIBROS DE EMPRESARIOS INDIVIDUALES. C) LIBRO DE ACTAS Y LIBRO DE ACCIONES NOMINATIVAS. D) LIBRO DE IVA (FACTURAS RECIBIDAS Y EMITIDAS). E) LIBRO DE BIENES DE INVERSIÓN. 4.- ACCESO A LA DOCUMENTACIÓN ARCHIVADA. A) EN ARCHIVOS DESCENTRALIZADOS. B) EN ARCHIVOS CENTRALIZADOS. 5.- LA SEGURIDAD EN EL ARCHIVO. 6.- CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DE LOS DOCUMENTOS. - CLASIFICACIÓN ALFABÉTICA. - CLASIFICACIÓN TEMÁTICA. - CLASIFICACIÓN GEOGRÁFICA. - CLASIFICACIÓN NUMÉRICA. - CLASIFICACIÓN DECIMAL. - CLASIFICACIÓN CRONOLÓGICA. - CLASIFICACIÓN UNIVERSAL. TEMA 5.- LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN. 1.- LA INFORMACIÓN. CONCEPTOS GENERALES. 2.- FUENTES DE INFORMACIÓN. - LIBROS BÁSICOS DE CONSULTA. - FUENTES DE INFORMACIÓN OFICIALES. - BIBLIOTECAS Y BASES DE DATOS. - AGENCIAS Y OTRAS ORGANIZACIONES DE INFORMACIÓN. - CENTROS NACIONALES DE INFORMACIÓN. 3.- LA COMUNICACIÓN. CONCEPTOS GENERALES. 4.- MÉTODOS DE COMUNICACIÓN. - COMUNICACIÓN ORAL. - COMUNICACIÓN ESCRITA. - COMUNICACIÓN VISUAL.
TEMA 6.- COMUNICACIÓN ORAL. ATENCIÓN TELEFÓNICA. RECEPCIÓN. 1.- PAUTAS GENERALES. 2.- RECEPCIÓN DE VISITAS. 3.- EL TELÉFONO. 4.- PROPORCIONAR INFORMACIÓN. 5.- ENTREVISTAS.
TEMA 7.- COMUNCIACIÓN ESCRITA. REDACCIÓN COMERCIAL. 1.- FINALIDAD Y EFICACIA DEL ESCRITO. 2.- LA ESTRUCTURA DEL ESCRITO. 3.- EL ESTILO. ACTIVA Y PASIVA. ADJETIVOS Y SUSTANTIVOS. COMAS COMO PARÉNTESIS. COMILLAS Y SIGNOS DE PUNTUACIÓN. CONCORDANCIA SUJETO Y VERBO. DEBER + INFINITIVO. DEBER DE + INFINITIVO. ÉSTE. AQUÉL. EL PRIMERO. EL ÚLTIMO. EL MISMO. MAYÚSCULAS. NOTAS A PIE DE PÁGINA. NÚMEROS. SOLO (ADJETIVO, ADVERBIO). TEMA. ASUNTO. CUESTIÓN. USO DEL GERUNDIO. EXPRESIONES COMUNES. 4.- LA TELECOMUNICACIÓN. TELÉFONO. TÉLEX. TELETEX. FACSÍMIL O TELEFAX (FAX). CORREO ELECTRÓNICO. 5.- LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL. A) LA CORRESPONDENCIA. B) CORREO DE ENTRADA. RECEPCIÓN Y CLASIFICACIÓN. APERTURA Y COMPROBACIÓN. NUMERACIÓN Y REGISTRO DISTRIBUCIÓN. C) CORREO DE SALIDA. CONFECCIÓN DE LA CORRESPONDENCIA. FIRMA. NUMERACIÓN Y REGISTRO ENVÍO. D) CORREO INTERIOR. E) EDICIÓN, COPIA Y REPRODUCCIÓN. F) LOS DOCUMENTOS COMERCIALES Y SU CONFECCIÓN. 1. ABREVIATURAS EN CASTELLANO DE USO FRECUENTE. 2. ABREVIATURAS EN INGLÉS DE USO FRECUENTE. 3. OFICIOS. 4. INSTANCIAS. 5. CERTIFICACIONES. 6. CURRÍCULUM VITAE. 7. INFORMES. 8. INVITACIONES. 9. SALUDAS. 10. CARTAS COMERCIALES: 10.1 INTRODUCCIÓN A LA REDACCIÓN COMERCIAL. 10.2 ESTRUCTURA DE UNA CARTA COMERCIAL. 10.3 CARTAS DE PEDIDO. 10.4 CARTAS DE RECLAMACIÓN. 10.5 CARTAS DE CONTABILIDAD Y BANCA. 10.6 CIRCULARES. 10.7 CARTAS DE COBRO. 10.8 CARTAS DE PRESENTACIÓN Y RECOMENDACIÓN. TEMA 8.- ACTOS: JUNTAS, REUNIONES Y CONFERENCIAS. 1.- OBJETIVOS. 2.- TIPOS DE ACTOS. 3.- PREPARACIÓN. 4.- DOCUMENTACIÓN. 5.- DISTRIBUCIÓN DE TAREAS EN EL TIEMPO. 6.- LA JUNTA DIRECTIVA. 7.- TERMINOLOGÍA HABITUAL. 8.- REGISTRO DE ACTAS: 9.- ELABORACIÓN Y EDICIÓN DE ACTAS. TEMA 9.- OPERACIONES ADMINISTRATIVAS. 1.- CONCEPTO DE IMPRESO. 2.- TIPOS DE IMPRESOS SEGÚN DESTINO. 3.- NORMALIZACIÓN DE IMPRESOS Y DOCUMENTOS. 4.- EL PEDIDO. 5.- ALBARÁN O NOTA DE ENTREGA. 6.- LA FACTURA. EL IVA. 7.- EL CHEQUE. 8.- LA LETRA DE CAMBIO.
TEMA 10.- RELACIONES PÚBLICAS. 1.- DEFINICIÓN. 2.- FORMAS DE EXPRESIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS. 3.- CÓMO MONTAR UNA OPERACIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS.
Metodologia:
El curso sigue un SISTEMA DE TUTORÍAS . El alumno tendrá a su disposición un tutor experto en la materia para realizar cualquier duda o consulta que pueda surgirle.
Una vez matriculado el alumno recibirá en su domicilio todos los materiales. Éstos son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.
La metodología a seguir es leer detenidamente el temario e ir dando respuesta a una serie de actividades y ejercicios relacionados con cada uno de los módulos del temario. Finalmente, habrá de dar respuesta a un examen tipo test que se adjunta al material recibido y que el alumno deberá hacernos llegar junto a los ejercicios en un sobre franqueado que también forma parte del material.
Las TITULACIONES serán remitidas al alumno por correo Express, una vez se hay comprobado el nivel de satisfacción previsto, (60 % del total de las respuestas).
Material del curso:
Manual teórico.
CD-ROM Legislativo.
Subcarpeta Portafolios.
Bolígrafos.
Carta de presentación.
Guía del alumno.
Examen.
Sobre a franquear en destino para envío del examen.
Prácticas
