ECA, Entidad Colaboradora de la Administración, S.A. es una Consultora y empresa
de formación, que implanta Sistemas de Gestión de la Calidad, Sistemas de Gestión Medioambiental, es Servicio de Prevención Ajeno, así como Organismo de Control Autorizado; con presencia en 30 puntos de España y varios países del extranjero, pone a tu alcance diversos Cursos en Internet, así como u...
Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
Necesidad de aseguramiento de la calidad en la empresa
Antecedentes históricos
Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000
Conceptos y definiciones
Documentación necesaria para la implantación del Sistema de Calidad
Compatibilidad de la ISO 9001:2000 con la ISO 14001:2004
Auditorías y certificación de la empresa
2.- Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000
Los Ocho Principios de la Norma ISO 9001:2000
Organización Orientada al Cliente
Liderazgo
Participación del Personal
Enfoque Basado en Procesos
Enfoque del Sistema para la Gestión
Mejora Continua
Enfoque Objetivo para la Toma de Decisiones
Relación Mutuamente Beneficiosa con el Suministrador
Módulo 2: Norma ISO 9001:2000
3.- Sistemas de Gestión de la Calidad
Sistema de Gestión de la Calidad
Requisitos generales
Requisitos de la documentación
Implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad
4.- Responsabilidad de la Dirección
El compromiso de la dirección
Enfoque al cliente
Política de la calidad
Planificación
Responsabilidad, autoridad y comunicación
Revisión por la dirección
5.- Gestión de Recursos
Provisión de recursos
Recursos humanos
Infraestructura
Ambiente de trabajo
6.- Realización del Producto
Planificación de la realización del producto
Procesos relacionados con el cliente
Diseño y desarrollo
Compras
Producción y prestación del servicio
Control de los dispositivos de seguimiento y medición
7.- Medición, Análisis y Mejora
Generalidades
Seguimiento y Medición
Control del Producto No Conforme
Análisis de Datos
Mejora
TITULACIÓN
A la finalización del Curso, los participantes recibirán un Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000, expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación.
CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE
Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA FORMACION ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:
Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.
Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.
Prácticas
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