Sistemas de Gestión de Calidad

1. Evolución histórica de la gestión de la calidad.

• 1.1 Definiciones. Calidad. ¿Qué es la calidad? , Presentación 'Gurus' de la Calidad .
• 1.2 Evolución de la gestión de la calidad.
• 1.2.1 La construcción artesanal.
• 1.2.2 La construcción seriada.
• 1.3 La gestión de la calidad en nuestros días. Presentación Paradigmas

2. Comparación entre los sistemas de gestión de calidad orientales y occidentales.

• 2.1 Los sistemas de gestión orientales. Calidad total. . Presentación Liderazgo - Presentación Video.
• 2.2 Los sistemas de gestión occidentales. El aseguramiento de la calidad.
• 2.3 Influencias mutuas.
• 2.4 Términos y Definiciones Básicas.

3. La organización de la empresa y la función calidad.

• 3.1 Introducción al estudio de una organización
• 3.2. Tareas roles inherentes a la función calidad
• 3.3 Distintas funciones
• 3.4 Matriz de responsabilidades
• 3.5 Distintos tipos de organizaciones
• 3.6 Conclusión
• 3.7 Actividad práctica

4. Método de las 5 “S”.

• 4.1 Introducción.
• 4.2 Descripción de las 5 S.
• 4.3 La 6ª S

5. Planificación de la calidad.

• 5.1 Planificación. Introducción.
• 5.2 Planificación Estratégica.
• 5.3 Ciclo de Planificación.
• 5.4 Visión.
• 5.4.1 Componentes de una Visión.
• 5.5 Propósito.
• 5.6 Misión.
• 5.7 Política.
• 5.8 Objetivos.
• 5.9 Despliegue de Política.
• 5.10 Ciclo PDCA.
• 5.11 Planificación Operativa.
• 5.12 Planificación de Calidad de un Proceso.