Secretariado de Dirección

Modulo I: La Secretaría

*Organización de una oficina.

*Tareas habituales del secretariado: la correspondencia

*Comunicación escrita y comunicación oral.

*Habilidades personales del puesto de secretario

*Relaciones internas y externas en la secretaria

*Tratamiento de los medios de comunicación

Modulo II: Organización del trabajo

*Administración del tiempo. Uso de la agenda

*Gestión de la documentación y archivo

*Nuevas tecnologías aplicadas a la secretaria

Modulo III: Atención eficaz al cliente

*Atención telefónica

*Habilidades sociales

*Sociología del comportamiento aplicada al trabajo

*Peculiaridades de otros países

Modulo IV: Introducción al protocolo

*Conceptos básicos en la organización de actos

*Metodología de la realización de actos

*Los actos más habituales

Organización de visitas de empresa, reuniones, viajes…