SECRETARIADO

Tipo de curso	Curso para trabajadores
Método	Presencial / Murcia ver instalaciones...
Duración	110 horas
Precio/Facilidades	Consultar al centro
Centro	Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia
Para qué te prepara	- -
Dirigido a	Trabajadores en activo, afiliados a cualquiera de los regímenes de la S.S., sea cual sea el tamaño de la empresa y el sector al que ésta pertenezca. Los trabajadores de la Administración Pública podrán participar en cupo muy restringido y se dará prioridad a los colectivos cofinanciados por el Fondo Social Europeo: trabajadores de pymes, mujeres, mayores de 45 años, discapacitados y trabajadores no cualificados.

Temario	Información adicional y temario

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Instalaciones del centro: Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia

C/ Acisclo Díaz, 5 Murcia 30005 Murcia (España)

	Temario del curso
MÓDULO I. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA - Estructura y organización interna - La Normalización de impresos - Documentos relacionados con la compraventa - Métodos de cobro y pago en el sistema bancario - Instrumentos de financiación a corto plazo - Instrumentos de financiación a largo plazo - Los libros de registro y los libros contables - Otros libros obligatorios MÓDULO II. TÉCNICAS Y HABILIDADES DE UN SECRETARIADO EFICAZ - La Secretaria y su papel en la Empresa - Aspectos relacionales de la ocupación - Como organizo mi tiempo de trabajo - Como priorizar las actividades a desarrollar - Viajes y entrevistas - Reuniones y actos MÓDULO III. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA Y ARCHIVO - La expresión escrita - La correspondencia comercial - Cartas anteriores y propias de un pedido - Cartas de reclamación y petición de informes - El oficio y el certificado - Tratamiento de la correspondencia - El archivo - La clasificación alfabética - Otros sistemas de clasificación MÓDULO V. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y PROTOCOLO - La comunicación y la empresa - Los elementos y proceso de la comunicación - Los niveles de la comunicación - La expresión oral - La atención telefónica - La calidad en el servicio - Protocolo en la Empresa - Técnicas para la Programación de Actos