Resolución de Problemas y Toma de Decisiones

1. Introducción y objetivos

2. Business Cases de aplicación práctica

2.1. Metálica S.L.

2.2. Buen Provecho S.A.

3. Herramientas para la resolución de problemas y la mejora continua

3.1. La correcta definición del problema: enunciado inicial, es/no es y enunciado final

3.2. El análisis de las causas

3.3. La aplicación de las mejores soluciones posibles

4. Resumen y Cierre

5. Anexo: Herramientas para la mejora continua de la calidad