Relaciones Profesionales con Inteligencia Emocional

Relaciones humanas y relaciones profesionales

· El ser humano en el entorno social

· Relaciones humanas y relaciones profesionales

La inteligencia emocional

· Qué es la inteligencia emocional: inteligencia racional vs. inteligencia emocional

· Para qué sirve la inteligencia emocional

· Origen de la inteligencia emocional

· Las 5 habilidades prácticas de la inteligencia emocional

Inteligencia emocional, relación profesional y comunicación

· La comunicación eficaz: en qué consiste

· Elementos que intervienen en la comunicación eficaz

· Obstaculizadores y facilitadores de la comunicación eficaz

· Tipos de comunicación

· Canales implicados en la comunicación

· La comunicación en el entorno profesional

Inteligencia emocional, relación profesional y emoción

· Estados anímicos “positivos” y estados anímicos “negativos”

· Componentes psicológicos que determinan las emociones propias y ajenas

· Reconocimiento, generación y contagio de emociones

· Emociones y relaciones profesionales constructivas

Inteligencia emocional, relación profesional y motivación

· Qué es la motivación y qué caracteriza a la persona motivada

· Factores intelectuales y emocionales en la motivación

· Las fases del proceso de motivación

· Motivarse a uno mismo y motivar a otros

Inteligencia emocional, relación profesional y manejo de conflictos

· Qué es el conflicto

· Etapas en la generación del conflicto y etapas en la resolución del conflicto

· Habilidades básicas para la resolución de conflictos

La organización inteligente

· Características de la organización inteligente: inteligencia racional y emocional