Viernes 16 de Mayo de 2008

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Reclamación y Recuperación de Impagados

Tipo de curso	Curso
Método	Online
Duración	30 horas
Certificado/Título	Diploma Acreditativo.
Precio/Facilidades	450 € Subvención
Centro	Global Estrategias
Prácticas	Curso práctico.
Para qué te prepara	Conozca todos los mecanismos que existen por vía judicial y extrajudicial para reclamar y recuperar impagados con éxito. Acciones Preventivas - Documentación de la Deuda - Juicios Rápidos - Proceso Monitorio - Negociación Efectiva con Deudores - Prescripción de Deudas - Reclamación de Pagos a las AA.PP. - Outsourcing. Entrega de la documentación por mensajería.
Dirigido a	Responsables de Gestión de Cobros. Credit Managers, Asesores Jurídicos. Personal del Departamento de Administración, Personal del Departamento de Riesgos y Créditos. Personal del Departamento Comercial y de Ventas. Y, en general, a aquellos profesionales de la empresa con responsabilidad en la gestión de cobros y reclamación de impagados.

Temario	Información adicional y temario

Global Estrategias

Global Estrategias cumple 10 años, y lo hace después de un largo periodo de crec

imiento constante, que la sitúan como la Consultora de Formación que más ha reforzado su presencia en la Península Ibérica. Contamos con oficinas en Madrid, Barcelona, Lisboa y Oporto y realizamos formación en más de 20 ciudades, gracias a un equipo humano formado por 35 personas y más de 150 exper...

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Temario del curso

Reclamación y Recuperación de Impagados
CURSO PRÁCTICO A DISTANCIA (e-LEARNING)
2ª EDICIÓN

PROGRAMA

TEMA 1.- LAS MEDIDAS PARA DAR COBERTURA A LOS RIESGOS DE IMPAGO.

Los 3 tipos de medidas para aminorar el riesgo de impago en las operaciones comerciales.
Los procedimientos internos de gestión preventiva del riesgo de crédito: aumentar juridicidad de la deuda, documentar las operaciones, firmar contratos y condiciones generales de venta, utilizar con eficacia pedidos, albaranes, facturas, y documentos cambiarios.

TEMA 2.-LA LEY 3/2004 DE 29 DE DICIEMBRE POR LA QUE SE ESTABLECEN MEDIDAS DE LUCHA CONTRA LA MOROSIDAD EN LAS OPERACIONES COMERCIALES.

Antecedentes a la aprobación de la Ley 3/2004.
Promulgación de la Ley 3/2004 en España.
Objetivos de la Ley 3/2004.
Ámbito de aplicación de la Ley 3/2004.
Los puntos más importantes de la nueva Ley.
Los plazos de pago determinados por la Ley.
Devengo automático de los intereses de demora.
Fijación del interés moratorio de carácter disuasorio.
Posibilidad de reclamar a los deudores una indemnización por los gastos de recobro.

TEMA 3.-EL ORIGEN DEL PROBLEMA DE LOS IMPAGADOS Y LOS DISTINTOS TIPOS DE DEUDORES.

Los distintos tipos de insolvencias y causas de los impagos.
Las dos principales causas de los impagados imputables al deudor: intencionalidad e ineptitud.
Las causas de los impagados en las personas físicas.
Las causas de los impagados en los profesionales y autónomos.
Las causas de los impagados en las empresas.
Factores que inciden en el cliente a la hora de cumplir sus obligaciones.
Las prioridades del cliente a la hora de pagar sus deudas.
Cliente o deudor: cómo tratar al cliente que no paga.
Motivos por lo que no paga el cliente.
Los distintos tipos de deudor en relación a su situación objetiva.
La tipología de los deudores en función a su conducta.
Cómo tratar a cada tipo de deudor.

TEMA 4.- LA ESTRATEGIA EVASIVA DEL DEUDOR Y LAS TÁCTICAS DE LOS MOROSOS.

La estrategia del moroso.
Las tácticas del moroso para eludir a los acreedores.
Las técnicas para enfrentarse al moroso.
Los métodos del deudor para eludir responsabilidades.
Las diferentes tácticas del moroso para escaquearse y cómo enfrentarse a ellas.

TEMA 5.-LA NEGOCIACIÓN EFECTIVA DE COBRO DE IMPAGOS.

Qué es la negociación de cobros.
Cuál debe ser la posición y actitud del negociador de cobros.
El inicio de la negociación y la resistencia del deudor.
Los errores más frecuentes en negociación de cobros.
La técnicas para combatir la estrategia del deudor y conseguir un compromiso de pago.
Negociación persuasiva de cobros para convencer al deudor.
Las normas en negociación de cobros.
Los errores más habituales en la gestión de cobros que hay que evitar.
El argumentario más adecuado para convencer a los deudores.

TEMA 6.- LA PRESCRIPCIÓN DE LAS DEUDAS.

La prescripción con carácter general de las deudas en España.
Los plazos especiales de prescripción de deudas.
La prescripción de las responsabilidades de administradores.
La prescripción de las acciones cambiarias.
Cómo interrumpir la prescripción de las deudas por la vía judicial.
Cómo interrumpir la prescripción de las deudas por la vía extrajudicial.
Confusiones y leyendas sobre la prescripción de las deudas.

DURACIÓN

El curso tiene una duración de 30 horas que se desarrollarán a lo largo de 1 mes con la atención personalizada del tutor y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias. El alumno establece su propio ritmo de aprendizaje.

CONVOCATORIAS

Inicio: 3 de junio de 2008.
Otras convocatorias: consultar.

CONOZCA EN ESTE CURSO A DISTANCIA:

· Qué intervenciones y acciones de carácter preventivo son necesarias para disminuir al máximo posible el riesgo del impago.
· Qué indicios le advertirán de cuándo puede dar por terminada la vía amistosa e iniciar la vía judicial.
· Cómo documentar adecuadamente la deuda antes de iniciar la reclamación judicial.
· Cuándo aplicar la Ley de Enjuiciamiento Civil y la Ley Concursal en la reclamación de impagados.
· En qué consiste el juicio rápido de reclamaciones de cantidad y cuándo conviene acudir al mismo.
· Los requisitos para aplicar el proceso monitorio.
· Qué otras acciones judiciales se pueden llevar a cabo.
· Cómo detectar cuál es el origen del problema de los impagados, los distintos tipos de deudores y cómo resolver con eficacia las cuestiones planteadas por cada uno de ellos.
· Las estrategias utilizadas por el deudor para actuar de forma correcta en cada caso planteado.
· La posición y actitud adecuadas para realizar negociaciones efectivas de cobro de impagos.
· Cómo actuar conforme a la prescripción de deudas con carácter general y especial (plazos, responsabilidades, acciones cambiarias, interrupciones por vía judicial y extrajudicial...).
· Cómo actuar en el proceso concursal de una suspensión de pagos para mejorar nuestras probabilidades de cobro.
· Cómo evitar que sus impagados se conviertan en pérdidas definitivas.
· Reclamación de pagos a las Administraciones Públicas: la directiva europea frente a la Administración.

NUESTROS EXPERTOS

D. Arturo Dueñas López.
Economista con más de diez años de experiencia en la gestión de cobros. Actualmente es Consultor Senior del Área de Cobros e Impagados de Global Estrategias. Ha desarrollado e impartido más de 200 cursos y seminarios sobre temas de gestión de cobros y recuperación de impagados en diversas universidades y escuelas de negocios.
Dña. Valle Jiménez Cristóbal.
Licenciada en Pedagogía por la Universidad Complutense de Madrid. Experta en aplicaciones de las nuevas tecnologías de formación en las empresas. Coordinadora de cursos en modalidad e-learning de Global Estrategias.

(Todos los ponentes están confirmados. Global Estrategias se reserva la posibilidad de cambiar alguno de los ponentes por otro igualmente cualificado, por causas ajenas a su voluntad).

¡MÁS DE 2.500 EMPRESAS HAN REALIZADO NUESTROS CURSOS A DISTANCIA EN EL ÚLTIMO AÑO!

VENTAJAS:
-         Compatible con su trabajo diario.
-         Acceso al Campus Virtual las 24 horas.
-         Acción tutorial constante.
-         Seguimiento individualizado del alumno.
-         Foro de Interacción con otros alumnos y profesores.
-         Posibilidad de subvención a través de la Fundación Tripartita para la Formación en las Empresas.

METODOLOGÍA
Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales que deberá realizar con el apoyo del tutor y el coordinador. Se podrán realizar actividades de desarrollo, casos prácticos, cuestionarios de autocorrección, trabajos en grupo, etc. A través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos. El coordinador se encargará de dinamizar y fomentar la participación de todos los alumnos.
Para un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse a diario o días alternos, no obstante, el diseño del contenido permite un estudio independiente del ordenador, a través del manual impreso. Para el envío de actividades al menos será necesario conectarse dos veces por semana.

FORMACIÓN IN COMPANY

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