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| Temario del curso | ||
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Técnicas y pasos para conseguir agilizar el cobro y recuperar los
impagados de manera directa y rentable: Argumentos de Cobro -
Planificación de Cobro - Compromisos de Pago - Prevención de Impagados -
Reducción de Riesgos - Objeciones al Pago - Uso del teléfono en el Cobro -
Procedimientos Judiciales OBJETIVOS DE ESTE SEMINARIO . Cómo preparar y planificar las gestiones de cobros ante una situación de morosidad. . Cómo cobrar a deudores sin perder clientes en su empresa o negocio. . Qué pasos hay que seguir para garantizar el éxito de un procedimiento judicial en la reclamación de una deuda, pago o factura de tipo comercial o particular. . Qué objeciones pueden existir al pago y cuáles son las respuestas más efectivas. . Cómo negociar con los deudores y alcanzar compromisos de pago. . Cómo optimizar la gestión telefónica y escrita para reclamar los pagos con resultados favorables. . Qué información utilizar para establecer el crédito a los clientes. . Cuáles son las señales que alertan de posibles impagos. . Hasta dónde llegar con la reclamación: los aspectos de la vía judicial. EN ESTE SEMINARIO PODRÁ CONOCER LAS TÉCNICAS MÁS EFICACES PARA: . Conocer y superar los factores que "retrasan" los cobros. . Reducir el riesgo de impagados. . Establecer estrategias para evitar los impagados. . Emplear las técnicas de recobro más eficaces ante los impagados difíciles. . Conocer las posibilidades de recobro mediante vía judicial. PROGRAMA 1. Introducción al problema de la morosidad ante la crisis. . Los malos hábitos de pago en España. . Los hábitos de pago en España en la situación actual. . Los factores que provocan retrasos en los cobros. . Las consecuencias de la morosidad en la empresa. 2. Cómo conceder los créditos a clientes. . Qué es el riesgo de crédito de clientes. . El método de análisis de clientes. . Las fuentes de información sobre clientes. . Los informes comerciales y la información investigada. 3. La gestión del crédito a clientes. . Cómo establecer el límite de crédito. . La optimización del ciclo de explotación. . La reducción del riesgo de impago. 4. Las señales que dan la alerta y anuncian los impagados. . La detección de señales de alarma y decisiones a tomar. . Las informaciones sobre clientes a analizar. . Las causas principales que originan los impagados. 5. La mejor forma de actuar ante los impagados. . La estrategia pro-activa ante los impagos. . Las políticas de cobro. Los procedimientos de reclamación de deudas. . Los elementos clave en la recuperación de impagados. 6. Los documentos mercantiles para el cobro. . Los documentos en la compra-venta: el pedido, el albarán, la factura y el contrato. . Los documentos de cobro: el cheque, el pagaré, la letra, el recibo. 7. La metodología a seguir en el recobro. . Las tácticas evasivas del deudor y como contra-argumentarlas. . Las excusas de los deudores para no pagar. . Los principios básicos para la gestión de cobro. 8. El uso de la correspondencia y el teléfono para cobrar. . Las cartas para reclamar el pago de facturas. . Los distintos modelos de cartas de reclamación. . La utilización eficaz del teléfono como herramienta para cobrar. 9. El recobro a deudores morosos. . Las técnicas de cobro de impagados difíciles. . La tipología de morosos y sus perfiles psicológicos. . Las herramientas y trucos para cobrar a morosos. . Las empresas de recobro de morosos. 10. La recuperación de impagados por la vía judicial. . El tratamiento jurídico de los impagados. . La preparación de la acción judicial y estudio de la solvencia. . Los procedimientos especiales, el proceso monitorio y el juicio cambiario. . Las responsabilidades de los administradores. . La Directiva Europea contra la morosidad. NUESTRO EXPERTO D. Sergio Becerra Corrales. Abogado y Socio Director de IURELEGAL Compañía de Servicios Jurídicos. Con más de diez años de experiencia en la gestión de cobros judiciales y extrajudiciales, es uno de los mayores expertos en España en la formación de profesionales en este área. Ha desarrollado e impartido más de 200 cursos y seminarios sobre temas de Gestión de Cobros y Prevención de Impagados a empresas líderes en el mercado como son: Canal de Isabel II, Correos y Telégrafos, DKV Seguros, FCC, Goldwell, Grupo Barceló, Hotusa, Indas, Industrias Saludes, LG Electronic, Metrovacesa, Ofiservice, Schweppes, Telefónica Publicidad e Información... (Todos los ponentes están confirmados. Global Estrategias/Demos Group se reserva la posibilidad de cambiar alguno de los ponentes por otro igualmente cualificado, por causas ajenas a su voluntad). |
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