Recepcionista de Hotel - Vizcaya

TEMARIO TEÓRICO. Consta de los siguientes unidades:

• Introducción al turismo y a la hostelería.
• Legislación turística.
• Departamentos de un hotel.
• Departamentos de reservas.
• Departamento de mostrador.
• Departamento de mano corriente y caja.
• Departamento de conserjería.
• El servicio telefónico.
• Calidad de servicio y atención al cliente.
• Anexo I. Información y recursos turísticos.

CUESTIONARIO Y SOLUCIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN que te permitirá:

Controlar el nivel de tus conocimientos.

Determinar, objetivamente, el momento oportuno para pasar de una unidad didáctica a la siguiente.

Mejorar el proceso de asimilación de los datos.

Memorizar las diferentes unidades didácticas.

MANUAL DE PROGRAMA INFORMÁTICO DE GESTIÓN HOTELERA .Y Cd de instalación del programa.

MANUALES INFORMÁTICA: Manual de Word (Procesador de textos),

Manual de Access (Base de datos), Manual de Excel (Hoja de Cálculo),

Manual de Internet y Cd de Office Intermedio/Avanzado.

CURSO MULTIMEDIA DE IDIOMAS Inglés o francés dependiendo del nivel que tenga el alumno.

PRACTICAS EN HOTELES-CONVENIOS CON GRANDES CADENAS HOTELERAS.

La segunda parte del curso se realizará en uno de nuestros hoteles colaboradores (ver listado) a lo largo de 160 horas, normalmente, dos meses en media jornada laboral (de lunes a viernes de mañana o de tarde), dependiendo de la disponibilidad del alumno y del Hotel.
De este modo, el alumno/a se habrá formado de manera profesional y habrá adquirido una experiencia que le permitirá incorporarse a un mercado laboral que ofrece innumerables posibilidades (ver ofertas) y en el que, en los últimos años, muchos de nuestros alumnos/as están trabajando gracias a este curso.