Martes 02 de Diciembre de 2008

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Recepcionista de Hotel

Tipo de curso	Curso para desempleados
Método	Presencial / Llanes ver instalaciones...
Duración	420 Horas
Precio/Facilidades	Gratuito
Centro	UGT Asturias
Prerrequisitos	Estar inscrito como demandante de empleo y aportar fotocopia del DNI y de la tarjeta de desempleo.
Para qué te prepara	Objetivos de la acción formativa: Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general de establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta presentación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
Dirigido a	Desempleados en general.
Aulas	12 alumnos por clase

Temario	Información adicional y temario

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Plaza General Ordoñez,1 Oviedo 33005 Asturias (España)

Avenida de las Industrias s/n Gijón 33212 Asturias (España)

Piedras Blancas Piedras Blancas Asturias (España)

El Entrego El Entrego Asturias (España)

Navia Navia Asturias (España)

Noreña Noreña Asturias (España)

Llanes Llanes Asturias (España)

Luarca Luarca Asturias (España)

Cangas del Narcea Cangas del Narcea Asturias (España)

Cangas de Onis Cangas de Onis Asturias (España)

Sana de Langreo Sana de Langreo Asturias (España)

San Martín de Oscos y Mieres San Martín de Oscos y Mieres Asturias (España)

Vegadeo y Ribadesella Vegadeo y Ribadesella Asturias (España)

Avilés Avilés Asturias (España)

	Temario del curso
Objetivos de la acción formativa: Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general de establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta presentación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales. Contenidos Módulo 1.- Recepción y atención al cliente (270 horas). El departamento de recepción Servicios prestados por el departamento Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados Comunicación aplicada al servicio de alojamiento Atención al cliente Eventos y protocolo Instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento Gestión medioambiental Gestión de la seguridad en establecimiento de alojamiento Idioma extranjero Módulo 2.- Gestión de departamentos del área de alojamiento (120 horas). La planificación empresarial en las empresas y entidades de alojamiento. La organización en los establecimientos de alojamiento Definición de puestos de trabajo y selección de personal en las áreas de alojamiento. La dirección de equipos de trabajo Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento. Módulo 3.- Prevención de Riesgos laborales. (20 horas) Módulo 4.- Orientación laboral y Búsqueda de Empleo. (5 horas) Módulo 5.- Igualdad de oportunidades. (5 horas) Lugar de impartición: Llanes Fechas: Marzo - Junio