Viernes 16 de Mayo de 2008
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Recepcionista de Clínica Veterinaria

  
 
Tipo de curso Curso
Método Presencial / Barcelona ver instalaciones...
Duración 40 horas
Certificado/Título Diploma propio de CIM Grupo de Formación.
Precio/Facilidades Consultar al centro
Centro CIM Barcelona
Prerrequisitos Sin necesidad de formación previa en el tema
Para qué te prepara A través de este curso de CIM Grupo de formación, nos proponemos formar auténticos profesionales; y todo ello mediante la perfecta combinación de teoría y práctica.
Dirigido a Personas mayores de 16 años.
 
Temario Información adicional y temario
CIM Barcelona

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    Temario del curso  
Recepción y atención al cliente
  • Perfil del recepcionista.
  • Información general.
  • Control de fichas.
  • Administración y stocks.
Atención telefónica
  • La comunicación.
  • Concertación de visitas.
  • Realizar y recibir llamadas: · Filtro. · Canalización.
  • Protocolo de preguntas.
Gestión de la recepción
  • Gestión de empresa.
  • Informática y aplicaciones.
  • Servicios veterinarios: especialistas, cirugía, peluquería...
  • Autorizaciones. Presupuestos.
Técnicas de venta
  • Necesidades del cliente.
  • El proceso de la venta.
  • Los servicios y productos.
   

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