Psicología de la Comunicación, Trabajo en Equipo y Mejora Del Rendimiento

Contenidos
1.- Comunicación
- Las barreras de la comunicación, cómo vencerlas
- Conocer a los demás y conocerse a sí mismo (psicología de la comunicación, PNL).
- Mejorar la capacidad para comunicar: aprender a escuchar y fomentar el diálogo.
- Comunicación y generación de acción.
- Necesidades, expectativas y percepciones.
- Asertividad y Estilos de respuesta (pasivo, asertivo, agresivo)
- Empatía. Conseguir sintonizar con el interlocutor.
- Desarrollo de competencias comunicativas.
- Tipos de personas y comportamiento ante ellos.

2.- Técnicas de control emocional
- El estrés laboral.
- Técnicas de autocontrol.
- Cerebro emocional vs. Cerebro racional.
- Pensamiento-emoción-conducta.
- Sentirse mejor con uno mismo.
- “Cómo no llevarse el trabajo a casa”.

3.- Técnicas de motivación y auto-motivación
- Modelos para comprender la motivación de las personas.
- Examen de conciencia. Conciliación de mis metas personales con las metas empresariales o de equipo
- Herramientas para motivar.
- Técnicas para detectar necesidades e intereses individuales y colectivos.
- Motivación mediante el establecimiento de metas
- Pautas de comportamientos para motivar y motivarse.
- Diálogos internos para la automotivación.
- Escenarios de aplicación del diálogo interno positivo.

4.- Guía de ruta para optimizar el rendimiento
- Pautas para el desarrollo de objetivos efectivos
- Un método para tomar las decisiones más acertadas
- Pautas para generar reciprocidad en los miembros de nuestro equipo
- Planificación y negociación de tareas en un equipo de trabajo

5.- Trabajar en equipo
- Equipo vs Grupo
- Todos por un objetivo común
- Mi comportamiento para favorecer la cohesión del grupo
- Una tarea y un responsable
- Creación y mentalidad de equipo
- Pautas de comportamiento para trabajar en equipo
- Tratamiento y gestión eficaz de conflictos
- Cómo hacer y recibir críticas de un modo eficaz