Para conocer las normas básicas de protocolo empresarial. Desarrollar las conductas y habilidades sociales en diferentes ámbitos. Para mejorar la imagen de empresa a través de sus representantes: directivos, portavoces, comerciales técnicos, atención al cliente, etc.
Mejorar la comunicación interna, potenciando la buena educación y un trato cortés entre los propios integrantes de la empresa.
Dirigido a
A todos aquellos profesionales que tengan necesidad de protocolo empresarial. Y, concretamente, a personas de empresa que deban mantener un trato directo con clientes, representantes de la administración, ets. A los responsables en la organización de acontecimientos, visitas, reuniones de trabajo, etc.
Riera Sant Miquel, 3, àtic, 1a BARCELONA 08006 Barcelona (España)
Riera de Sant Miquel (Diagonal/P. Gracia), 3 ático 1 Barcelona 08006 Barcelona (España)
Riera de Sant Miquel, 3, ático 1 Barcelona 08006 Barcelona (España)
Riera de Sant Miquel, 3 ático 1 Barcelona 08006 Barcelona (España)
Temario del curso
Objetivos del curso
• Mejorar la imagen de la empresa a través de sus representantes: directivos, portavoces, comerciales, técnicos, atención al cliente, etc. • Mejorar la comunicación interna, potenciando la buena educación y un trato cortés.
Contenidos generales
• Conceptos de protocolo, buena educación y cortesía • El protocolo oficial y el protocolo empresarial • Necesidad de un protocolo empresarial • Pautas generales sobre el trato: presentaciones, saludos, ceder el paso, etc. • Comportarse correctamente y con estilo • Recibir visitas • Invitar personalidades importantes • La mujer profesional y el protocolo • El protocolo en la mesa: almuerzos de trabajo y acontecimientos formales • La verdadera etiqueta en el vestir: ofrecer siempre la imagen más adecuada
Metodología
• Exposición de los contenidos que se ponen en práctica con ejercicios, simulaciones y análisis de casos • Adaptación de los contenidos a las necesidades de cada empresa, según la imagen que se quiere transmitir y el sector donde trabaja • Entrenamiento de las habilidades sociales a partir de role-plays con el soporte personalizado del profesor • En los cursos en abierto, la lengua de impartición del profesor puede ser el catalán o el castellano, dependiendo del grado de comprensión del catalán por parte de los asistentes. Los asistentes realizan sus prácticas e intervenciones en el idioma que prefieren. El material didáctico está disponible en cualquiera de los dos idiomas.
ación. Mucchos de los cursos se hacen 'in company'. ...
