Prácticas remuneradas.
Convenios con más de 30 empresas.
Para qué te prepara
El concepto CRM ( Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con Clientes) es un concepto muy amplio, que siempre va ligado a grades y complejos sistemas informáticos de gestión empresarial , sin embargo CRM es mucho mas que el uso informatizado de datos , es una filosofía de gestión basada en clientes.
Dirigido a
A todas aquellas personas que necesiten aprender a gestionar un programa de relación con los clientes.
Potencialmente imprescindible para cualquier PYME. Toda nuestra polítca comercial puede depender de la correcta utilización de un programa de CRM.
En el Centro de Informática Profesional encontrarás un equipo humano y técnico q
ue está a tu disposición desde hace 20 años. Pioneros en el mundo de la enseñanza informática a nivel nacional, contamos con los mejores medios técnicos y profesionales para ayudarte a adquirir la formación que necesitas.
Más de mil metros cuadrados hacen de CIPSA uno de los centros de enseñanza ...
Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
c/ Rafaela Ybarra, 10 Bilbao 48015 Vizcaya (España)
Temario del curso
1.- Sistemas Informáticos de Soporte a la Gestión Empresarial
2.- Conceptos que soportan el CRM
3.- Análisis funcional en un proyecto CRM
4.- Componentes técnicos de un proyecto CRM a.- Arquitectura del Software b.- Arquitectura del sistema
5.- Práctica de implantacion de un CRM a.- Instalación b.- Entorno de Desarrollo c.- Configuración y parametrización d.- Programacion de automatismos y validaciones e.- Administracion de servidores f.- Parametrización de Modelos de Estados g.- Configuracion de flujos de trabajo y procesos de negocios h.- Prametrizacion de asignaciones
Prácticas
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