Transmitir conocimientos, capacidades, habilidades, destrezas, experiencias de forma eficaz y eficiente. Y sobre todo el aprender y facilitar el hacer con rigor, de forma rápida y sencilla
Dirigido a
Titulados universitarios que busquen conocimientos prácticos y un sistema de formación adaptado al trabajo real
Dirigido a:
· Titulados universitarios que busquen conocimientos prácticos y un
sistema de formación adaptado al trabajo real.
· Titulados Master que deseen completar sus conocimientos sobre casos
prácticos con la realización de trabajos y estudios aplicados.
· Profesionales en activo que quieran mejorar y dar un nuevo impulso a
sus carreras con la adquisición de innovadoras técnicas.
Material didáctico
Claves de acceso a la plataforma on line: con estas claves el alumno
accederá a toda la información otorgada por los tutores. Manuales de
estudio: se accederá a los mismos en formato digital imprimible.
Legislación: los alumnos tendrán acceso, a través de la plataforma on
line, a una base de datos con legislación y documentos oficiales,
actualizada, y relacionada con el contenido del curso en el que se
matricularon Documentación complementaria: en función del curso o
master, se proporcionará accesos a paginas web relacionadas, articulos,
software,...
AREA DE MARKETING Y DIRECCIÓN COMERCIAL1. Organización y Estructura Empresarial. El Área Comercial en la Estructura
General de la Empresa.
1.1.: Nuevas tendencias en el orden empresarial.
1.2.: Estructuras y tipos de organización empresarial.
1.3.: Principios básicos de la dirección empresarial. Origen y evolución
de la gestión comercial en la empresa.
1.4.: La estructura comercial y la Dirección de ventas
1.5.: Funciones TASK FORCE: redes de ventas internas y externas.
1.6.: Elementos básicos de la función de ventas: producto, precio,
distribución,
cliente, venta, servicio postventa.
2. La investigación de mercados.
2.1.: Introducción a la investigación de mercados: Sistema de
información de Marketing, conceptos, metodologías y subsistemas
interrelacionados.
2.2.: Fuentes de información y Análisis fundamental.
2.3.: Métodos cualitativos de investigación de mercado y técnicas a
analizar. Técnicas de grupo. Técnicas creativas. Técnicas proyectivas.
Entrevista en profundidad. Observación. Técnica Delphi y Philips 66.
2.4.: Métodos cualitativos. La encuesta. El cuestionario. CATI. Otras
técnicas cualitativas.
2.5.: Análisis de la información: Métodos de Análisis Univariados y
Divariados, estadística descriptiva e inferencial aplicada al márketing
(casos prácticos), Análisis Multivariante.
2.6.: Cómo desarrollar informes sobre los hallazgos de la investigación.
2.7.: Obtención y almacenamiento de datos: DATAWAREHOUSE, DATAMART.
2.8.: Análisis de datos: Data Minino.
2.9.: Herramientas OLAP.
2.10.: Sistemas de Información Geográfica.
2.11.: Estudios Sistemáticos y la Auditoría de producto.
3. La Actividad Comercial; Gestión de Ventas.
3.1.: El Proceso de Ventas: Actividades y Oportunidades.
3.2.: Tipos y etapas de la venta.
3.3.: El Atractivo de la Profesión de Vendedor.
3.4.: Técnicas Estratégicas de Ventas.
3.5.: La organización del Departamento de Ventas.
3.6.: Estructura Vertical de los Departamentos de Venta: Número de
Niveles, ámbitos de Control y organigrama de la función comercial.
3.7.: Territorios de Venta y el Tamaño del Personal de Ventas.
3.8.: Cuotas de Venta.
3.9.: Modelo del Rendimiento del Vendedor.
3.10.: Reclutamiento y selección del personal de ventas.
3.11.: La formación de vendedores.
3.12.: Motivación del personal de ventas. Fases Profesionales y
Motivación del Vendedor.
3.13.: Teoría de las Expectativas (Walker, Churchill y Ford).
3.14.: Sistemas de renumeración e incentivos.
3.15.: Evaluación y Control del Programa de Ventas.
3.16.: Plan de dirección de la fuerza de ventas.
4. El sistema de distribución comercial:
4.1.: La distribución como instrumento del marketing.
4.2.: Los canales de distribución.
4.3.: La utilidad de los intermediarios.
4.4.: Los flujos de distribución.
4.5.: Tipos de intermediarios.
4.6.: Mayoristas.
4.7.: Minoristas.
4.8.: Agente comercial.
4.9.: Comisionista y otros.
4.10.: Las licencias comerciales.
4.11.: Importancia económica y social del sistema comercial.
AREA DE RECURSOS HUMANOS
TEMA 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS
Introducción
¿Por qué la gestión estratégica de los recursos humanos?
Recursos humanos y planificación estratégica
Modelo para la gestión estratégica integral de recursos humanos
Presentación general del procedimiento
La gestión estratégica de recursos humanos como un proceso
TEMA 2: DIAGNÓSTICO DE FOCOS DE CONFLICTO INTANGIBLES: Auditoría Estratégica
Fundamentos de la auditoría estratégica
Dificultades básicas de la gestión de recursos humanos
Analisis situacional y valorativo que fundamenta el diagnóstico
Áreas que abarca la auditoría de la gestión de recursos humanos
Instrumentos para efectuar auditorías estratégicas de rr.hh.
Técnicas de investigación para auditar la gestión de rr. Hh.
El informe de auditoría
Diagnostico de focos de conflicto intangibles (dfci)
Ficha técnica del dfci
Enfoque metodológico del dfci
Caso practico: dfci en "entidad financiera x"
AREA SELECCION
TEMA 1: RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
INTRODUCCION
PLANIFICACIÓN DE LA DEMANDA DE RECURSOS HUMANOS
Técnicas para pronosticar
Causas que afectan la demanda futura de personal
ANÁLISIS DEL MERCADO DE TRABAJO
PROCESO DE RECLUTAMIENTO
CLASES DE RECLUTAMIENTOS
Reclutamiento Interno
Reclutamiento Externo
FUENTES DE RECLUTAMIENTO
Fuentes Internas
Fuentes Externas
E-RECRUITMENT
Conceptos Generales
¿Procesos tradicionales versus e-Recruitment?
Principales e-soluciones disponibles en el Mercado
Tendencias
TEMA 2: PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONALINTRODUCCION
PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
PERFIL DE EXIGENCIAS
EVALUACIÓN DE CANDIDATOS
ANÁLISIS DEL CURRÍCULUM VITAE
TESTS DE APTITUDES
INVENTARIOS DE PERSONALIDAD
CUESTIONARIOS DE INTERESES
PRUEBAS PROFESIONALES Y TESTS DE SITUACIÓN
REFERENCIAS
LA ENTREVISTA DE SELECCIÓNERRORES EN LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
Particularidades a considerar para el éxito de la entrevista de
selección
Como mejorar la entrevista de selección
DISEÑO Y APLICACIÓN DE LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
Esquema global de la entrevista de selección
Formatos de entrevistas estructuradas
Las fases de una entrevista de selección estructurada. Ejemplo "real"
AREA EVALUACION Y DESARROLLO
TEMA 1: VALORACIÓN DEL DESEMPEÑO
INTRODUCCION
DEFINICIÓN, OBJETIVOS Y PARTICULARIDADES
Principios de la Evaluación de Desempeño
Objetivos de la Evaluación de Desempeño
Estándares del desempeño
Mediciones del desempeño
Elementos subjetivos del calificador
Métodos para reducir distorsiones
Entrevistas de evaluación
IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Plan de acción sobre la evaluación del desempeño
METODOS DE EVALUACION BASADOS EN EL DESEMPEÑO DURANTE EL PASADO
Escalas de puntuación
Estándares de producción
Lista de verificación
Método de selección forzada
Método del registro de acontecimientos críticos
Escalas de calificación conductual
Método de verificación de campo
Método de evaluación en grupos
METODOS DE EVALUACION BASADOS EN EL DESEMPEÑO FUTURO
Autoevaluaciones
Administración por objetivos
Evaluaciones psicológicas
Método de los centros de evaluación
FICHA HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN Y DESARROLLO
La Evaluación del Desempeño
¿Qué Fines cumple la Evaluación?
¿Qué hay que tener en cuenta para el diseño del proceso de
