Objetivos:
Asimilar las fases que definen cualquier proyecto de investigación de mercados.
Conocer la problemática inherente al diseño de una investigación comercial.
Analizar y valorar los resultados obtenidos en una investigación de mercados.
Dirigido a
Directivos, mandos intermedios y personal del área comercial y de marketing.
1. Concepto y metodología de la
investigación Comercial 1.1. Concepto y metodología de
la investigación comercial 1.2. Aspectos éticos y legales
de la investigación de mercados 1.3. Técnicas de recogida
de la información aplicación descriptiva
2.
La investigación cualitativa 2.1. El comportamiento
del consumidor 2.2. Técnicas cualitativas
2.3. Técnicas de observación y mercados de prueba
2.4. Administración de las relaciones con los clientes y el proceso de
investigación de mercados
3. De la investigación
cualitativa a la investigación cualitativa: el cuestionario
3.1. De la investigación cualitativa a la investigación cuantitativa
3.2. Los estudios descriptivos 3.3. Los
cuestionarios y las encuestas 3.4. Tipología de encuestas
3.5. Mediciones de escala de actitud usadas en la investigación por
encuestas
4. El proceso de muestreo, las codificaciones y
el tratamiento de la información 4.1. Codificación de
variables 4.2. Escalas y técnicas de medida en el cuestionario
4.3. El muestreo 4.4. Técnicas y análisis de la
información
5. Técnicas de análisis de la
información: univariantes, bivariantes y multivariantes
5.1. Técnicas de análisis de la información
5.2. Métodos descriptivos (de interdependencia)
5.3. Métodos explicativos (o de dependencia)
5.4. Análisis de datos: pruebas para detectar diferencias significativas