Postgrado Experto en Protocolo Empresarial

MÓDULO I. INTRODUCCIÓN Y EVOLUCION HISTORICA.

1. Orden de precedencia y tratamientos honoríficos internacionales
2. Nociones de protocolo occidental e internacional

MÓDULO II. EL LENGUAJE CORPORAL EN LA EMPRESA

1. Gestos del mundo occidental e internacional
2. Andar, sentarse, bajar y subir escaleras
   

MÓDULO III. LA EXPRESIÓN ORAL.

1. El saludo occidental e internacional
2. Las presentaciones
3. Las conversaciones
4. Hablando por teléfono
5. Formulas de cortesía. El Tú y el Usted
6. Hablar en público:
   1. Circunstancias fundamentales
   2. Qué decir, dónde, cómo y a quiénes
   3. Discursos
   4. Contenido
   5. Duración
   6. Las ayudas escritas
      

MÓDULO IV. LA COMUNICACIÓN ESCRITA.

1. Cómo escribir cartas
2. Normas Generales
3. Desarrollo
4. Modelos de cartas privadas y cartas comerciales
5. Distintos modelos de Tarjetones, saludas, tarjetas postales
6. arjeta personal o de visita
7. Tarjeta de invitación
8. Cartas de presentación
9. Las TIC: e-mail, SMS y el Chat
10. La comunicación en la Administración y la empresa
11. Breve introducción a la grafología
    

MÓDULO V. INDUMENTARIA Y APARIENCIA occidental e internacional.

1. Masculina:
   1. Trajes, camisas, pantalones, corbatas y pañuelos
   2. Maletín, paraguas, bastón, sombrero y guantes
   3. Calzado y calcetines
   4. Relojes
2. Femenina:
   1. Bolsos, echarpes, paraguas, guantes y sombreros
   2. Joyas y flores
   3. Calzado y medias
   4. Trajes de etiqueta
   5. Maquillaje y perfume
   6. Estar de pie
   7. Las manos
   8. Bailar
   9. Cesión del paso
      

MÓDULO VI. EN TORNO A LA MESA INTERNACIONAL.

1. Poner la mesa:
   1. Decoración: Vajillas, cristalerías, cuberterías, centros de flores, velas, etc.
   2. Elección de: Hora, Menú
2. Colocación de comensales:
   1. Protocolo Francés y Protocolo Inglés
   2. Los invitados de honor y los anfitriones
   3. Los meseros
   4. Guardarropa
3. Reflexiones y fases de la de la comida:
   1. Reflexiones
   2. Fases de la comida: Llegada y recibimiento de los invitados
   3. El aperitivo: Duración, elección perfecta
   4. Entrada en el comedor
   5. Inicio de la comida
   6. Los postres y el café
   7. Los brindis
   8. Los discursos
   9. La señal de humo
4. A la hora de comportarnos en la mesa:
   1. La posición correcta
   2. Conversación
   3. Comer correctamente
   4. Manejo de Cubiertos. Posición de cubiertos en el plato
   5. La servilleta
   6. Cómo servirnos y trinchar
   7. Colaborar con el servicio: camareros, Metre, somelier y el chef
   8. Cómo sirven:
      1. Vino: Somelier y camarero
      2. El pan
      3. Los platos
   9. La silla, levantarse y sentarse
5. Cómo abordar algunos alimentos
6. Las bebidas: Los cócteles, Los vinos, el agua y los licores: Clases, Temperatura. Modo de servir y beber
   

MÓDULO VII. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS.

1. Presupuesto y medios técnicos
2. Tipos de eventos
3. Imagen y Material de divulgación de un evento
4. Seguridad
   

MÓDULO VIII. EL ROL DEL ORGANIZADOR Y CÓMO SE INTEGRA EN UN EQUIPO DE TRABAJO.

MÓDULO IX. ESTRATEGIA CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.

1. Posicionamiento
2. Comunicación con los medios
3. Comunicación interna
   

MÓDULO X. EXPOSICIÓN TÉCNICA Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.

MÓDULO XI. PROTOCOLO EMPRESARIAL Y SOCIAL EN EUROPA.

MÓDULO XII. ESTUDIO DE CASOS PRÁCTICOS Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS.

MATERIAL DIDÁCTICO  

• Temario desarrollado, correspondiente al programa que se establece más arriba.
• Legislación sobre la materia.
• Guías prácticas de actuación en casos de violencia.
• Servicio gratuito de documentación del Centro de Documentación Europea del Instituto Europeo Campus Stellae, con el que colaboran: el CEYDE de la Universidad Politécnica de Madrid, la Comisión Europea , y el Centro de Documentación del Parlamento Europeo.

Este material se hará llegar al alumno en un CD, mediante correo certificado y, además, podrá tener acceso al mismo a través de nuestra Aula Virtual, para lo cual se facilitarán las credenciales de acceso: usuario y contraseña.