Planificación estratégica y fidelización de clientes

Tipo de curso	Curso para trabajadores
Método	A Distancia
Duración	20 horas
Precio/Facilidades	Gratuito
Centro	AEMES Asociación Empresarial de Mediadores de Seguros
Para qué te prepara	- Entender qué es fidelizar a un cliente. - Capacitar para gestionar la ficha de clientes.
Dirigido a	- -

Temario	Información adicional y temario

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Temario del curso

1º ¿Qué es fidelizar? (30 minutos aprox)

2º ¿Por qué fidelizar? (30 minutos aprox)

3º La planificación estratégica de Clientes (6 horas aprox)

4º La satisfacción del Cliente como paso previo a la fidelización. (6 horas aprox)

5º La ficha de cliente como instrumento esencial en la estrategia de fidelización. (7 horas
aprox)

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