Sabado 17 de Mayo de 2008
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Operador/a Telefónico/a de Atención Al Cliente

 
 
Tipo de curso Curso para desempleados
Método Presencial / Madrid ver instalaciones...
Duración 198 horas
Precio/Facilidades Gratuito
Centro MSL Formación
Prerrequisitos Ser demandante de empleo o bien de mejora de empleo (contrato de menos de 20 horas/semana, o menor a 3 meses)
Para qué te prepara  - -
Dirigido a Bachillerato ó FP Grado Superior (Administración o Comercio y Marketing).
Aulas 15 alumnos por clase
 
Temario Información adicional y temario
MSL Formación
Cursos de informática y de recursos humanos y alquiler de aulas. Aprendizaje de todo tipo de sistemas operativos, lenguajes de programación y herramienta gráfica para diseño convencional y de páginas web. Disposición de 20 aulas para alquilar con y sin ordenadores en zona de Diego de León....

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    Instalaciones del centro: MSL Formación  
Marqués de Ahumada, 5 Madrid 28028 Madrid (España)

   

    Temario del curso  

 

Contenidos formativos:

  • Introducción al marketing.
  • Técnicas de gestión y venta telefónica.
  • Técnicas de atención al cliente.
  • Técnicas de resolución de conflictos.
  • Técnicas de organización del trabajo.
  • Introducción al sistema operativo y al manejo de Internet.
  • E-mail.
  • Mecanografía informatizada en procesador de textos.
  • Aplicación informática aplicada al telemarketing: Bases de datos

 

 

 

 

 

   

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