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EDIO AMBIENTE, COMUNICACIÓN-MARKETING - FISCAL-CONTABILIDAD. Formación especializada tanto presencial como a distancia y on line . Cursos monográficos, superiores y Master. Especializados en selección de personal para personal administrativo y comercial....
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| Temario del curso | ||
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Objetivos Que los mandos y directivos aprendan las habilidades necesarias para negociar y resolver conflictos eficazmente. Identificar y resolver los conflictos que pudieran surgir en el grupo de trabajo Desarrollar para la resolución de problemas, una metodología que nos permita: Identificar qué es un problema, descubrir cómo abordarlo y utilización procedimientos de solución. Adoptar una filosofía cooperativa, en la que el éxito significa que todos ganan. Características del curso: Metodología: El autodescubrimiento de nuestras propias zonas de fuerza y su sistematización mediante discusiones dirigidas y prácticas y ejercicios es la metodología elegida. Documentación: Al alumno se le entregará un manual con contenidos teóricos y medios de apoyo para la realización de actividades. Programa: Metodología de resolución de conflictos. Análisis del conflicto. Análisis de las causas. Búsqueda de soluciones. Aplicación de la solución. Seguimiento y control. Herramientas y técnicas para la resolución de problemas y toma de decisiones. Diagrama de Pareto 2Q3CDP Brainstorming Diagramas Causa-Efecto. Hojas de recogida de datos. Gráficos de gestión. Diagramas de flujo. Preparación de la negociación. Establecer objetivos. Agenda de la negociación. Cuestiones y posiciones. Necesidades y negociación. Jerarquía de necesidades. La teoría de las necesidades y negociación. Técnicas de negociación y alternativas creativas. Estrategias de tipo ¿Cuándo¿, ¿Cómo¿ y ¿Dónde¿. Negociar mediante la fuerza, compromiso o concesiones. Pasos hacia alternativas creativas. |
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