Este curso va dirigido a todos aquellos que deseen conocer los principios y estrategias de la negociación aplicada a la vida cotidiana y el ámbito profesional, para optimizar sus posibilidades de concretar lo que desean en el vínculo con los otros.
Unidad 1 – Conceptos fundamentales Nuestra definición de negociación. El por qué de la negociación. La naturaleza del conflicto. La definición de negociación
Unidad 2- El Proceso de la Negociación La otra parte. Paso 1 – Planeación. Paso 2 - La apertura. Paso 3 – Discusión. Paso 4 - El acuerdo (o el estancamiento). Las trampas.
Unidad 3 – Tres principios útiles La negociación en acción
Unidad 4 – El poder en la negociación La esencia del poder. Consideraciones adicionales. Formas de incrementar nuestro poder. La presión.
Unidad 5 – El rol de las preguntas Cuando deben hacerse las preguntas. ¿Qué significa preguntar? Usos de las preguntas. Respondiendo las preguntas.
Unidad 6 – El proceso de toma de decisiones Por qué debemos conocer el proceso de toma de decisiones? Tipos de decisiones. El proceso analizar un problema. Herramientas para la toma de decisiones.
Unidad 7 – Creando relaciones de confianza Rapport. Sistemas de representación. Fisiología. Proceso de pensamiento.
Unidad 8 – Técnicas al Negociar Técnica 1 - Autoridad limitada. Técnica 2 - Usar un aliado. Técnica 3 - Usar las emociones. Técnica 4 - El martillero. Técnica 5 - Divide y vencerás. Técnica 6 – Estratosfera / Subsuelo. Técnica 7 – Autismo. Técnica 8 – Desaparecerse. Técnica 9 - Partir la diferencia. Técnica 10 - Abogado del diablo. Técnica 11 – Sorpresa. Técnica 12 - Tirar toda la carne al asador. Técnica 13 – Límites. Técnica 14 - Socavación.
Unidad 9 - Mediación y Arbitraje La Mediación. El Mediador: La figura principal. Tipos de mediador. Arbitraje. Tipos de arbitraje.
Objetivos:
Mejorar las posibilidades de lograr lo que se desea o propone, al poder analizar y estudiar el conflicto y establecer estrategias y tácticas para abordarlo.
Lograr administrar el conflicto en vez de escalarlo o evitarlo.
Lograr acuerdos más duraderos.
Resolver diferencias en una forma más civilizada.
Evitar las reacciones "viscerales" en nuestras comunicaciones, incrementando así las posibilidades de lograr una verdadera comprensión y entendimiento de la otra parte. Dirigido a:
Directores, gerentes, jefes y personal de equipos de venta, con responsabilidades de coordinación de tareas con otras áreas de la Empresa o clientes o proveedores externos. (personal de Compras, Producción, Sistemas, Atención al Cliente, Marketing, Planificación Estratégica, Gestión de la Calidad, Ventas, etc.)
A todos aquellos que deseen conocer la filosofía de la negociación aplicada a la vida cotidiana, para optimizar sus posibilidades de concretar lo que desean en el vínculo con otros.
Titulación oficial
