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1. DEFINICIÓN DE SEIS SIGMA.
2. SEIS SIGMA FRENTE A OTRAS ESTRATEGIAS DE MEJORA.
3. PASOS DE LA METODOLOGÍA SEIS SIGMA:
* Identificación de procesos y clientes.
* Definición de los requisitos de los clientes.
* Medida del rendimiento.
* Análisis.
* Mejora.
* Mantenimiento y réplica de la mejora.
4. DESPLIEGUE DE SEIS SIGMA EN LA ORGANIZACIÓN.
5. ESTRUCTURA BÁSICA PARA EL DESARROLLO DE SEIS SIGMA.
6. CLAVES DEL ÉXITO.
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