Reconocer el proceso de mejora de procesos y su impacto en las organizaciones.
Planificar el proceso de rediseño y mejora de procesos administrativos hasta la fase de implementación
La mejora de procesos significa que todos los integrantes de la
organización deben esforzarse en hacer las cosas, siempre, bien. Para
conseguirlo, una empresa requiere responsables de los procesos,
documentación, requisitos definidos del proveedor, requisitos y
necesidades del clientes internos bien definidos, requisitos,
expectativas y establecimiento del grado de satisfacción de los clientes
externos, indicadores, criterios de medición y herramientas de mejora
estadística.
Un elemento esencial en todo esto lo constituyen ls equipos de mejora y
rediseño de procesos gerenciales o administrativos. Por su naturaleza de
soporte de otros procesos productivos de las organizaciones por lo
general no se le presta la atención debida en lo que corresponde al
incremento de la eficiencia, la simplificación, racionalziación y la
oportunidad de ocurrencia.
Los módulos a tratar en el curso son:
I. Naturaleza del proceso de administración de empresas.
Planificación, control y sistemas de información. Organización.
Dirección
II El proceso básico de diseño organizativo. Diferenciación de
actividades La integración de actividades Factores contingentes
Formas estructurales
III Introducción a la dirección de operaciones. El estudio del
trabajo
IV Proyecto del curso y actividades práctica
Incluye: Material de apoyo digitalizado, acceso permanente al aula
virtual durante las 24 horas del día, lecciones en formato multimedia,
ejercicios online y certificado del curso.
