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WINDOWS VISTA 1. Entorno, ficheros y carpetas 2. Los elementos del entorno 3. El Escritorio y el Centro de bienvenida 4. La Barra de tareas 5. El nuevo menú Inicio 6. La utilidad Windows Vista Aero 7. Trabajar con varias ventanas 8. Cambiar el fondo del Escritorio 9. La nueva Barra lateral 10. Carpetas y unidades 11. Las unidades de disco 12. Crear y borrar carpetas 13. Personalizar las vistas de las carpetas 14. Documentos 15. Crear documentos nuevos 16. Cómo seleccionar varios elementos a la vez 17. Copiar y mover elementos 18. Eliminar elementos 19. Configurar la Papelera de reciclaje 20. Imprimir 21. Configurar una impresora 22. Las opciones y el administrador de impresión 23. Trabajar con programas y accesorios 24. Personalización 25. Configurar el menú Inicio 26. Personalizar la Barra de tareas 27. Accesos directos e iconos en el Escritorio 28. El Elemento Equipo 29. El nuevo Explorador de Windows 30. Buscar elementos en Windows Vistas 31. Los protectores de pantalla 32. Las opciones de apariencia 33. Configurar la pantalla 34. Las aplicaciones 35. El Bloc de notas 36. Windows Journal 37. Paint y Recortes 38. WordPad 39. La Galería fotográfica de Windows 40. Configuración del equipo 41. El Panel de control 42. El elemento Panel de control 43. La configuración regional del equipo 44. Cambiar la fecha y la hora 45. Cambiar las características del ratón 46. Propiedades del teclado 47. Compartir recursos 48. Multimedia 49. El Reproductor de Windows Media 50. Controlar el volumen de su equipo 51. La reproducción de audio 52. Copiar música desde un CD de audio 53. Cambiar el aspecto del Reproductor 54. Los Juegos 55. Las novedades en juegos de Windows Vista 56. Mantenimiento y actualizaciones 57. Mantenimiento 58. Copias de seguridad de Windows 59. Recuperar copias de seguridad 60. El Liberador de espacio en disco 61. Restaurar el sistema 62. Establecer opciones de energía 63. Seguridad 64. Cuentas de usuario 65. Nuevas funciones de seguridad 66. La ayuda en Windows 67. Ayuda y soporte técnico INTERNET EXPLORER 7 1. Introducción a Internet Explorer 7 2. La nueva interfaz de Explorer 3. Acceder a Internet Explorer 7 4. Configurar la conexión a Internet 5. La nueva interfaz de Internet Explorer 7 6. Personalizar la interfaz de Explorer 7. Ampliar o reducir una página web 8. Cambiar la página principal de Explorer 9. El comando Página 10. Acceder a las opciones de Internet 11. Cambiar la apariencia de Internet Explorer 12. La navegación con Internet Explorer 7 13. Navegar por Internet 14. Navegar con Internet Explorer 7 15. Controlar la carga de una página 16. La opción Autocompletar 17. Guardar una página web como archivo 18. Favoritos 19. Guardar un sitio web como favorito 20. Consultar los sitios web favoritos 21. Administrar el Centro de favoritos 22. Pestañas 23. La exploración con pestañas 24. La opción Pestañas rápidas 25. Personalizar la exploración con pestañas 26. El historial 27. Buscar y otras acciones 28. El nuevo Cuadro de búsqueda 29. Windows Live 30. Agregar proveedores de búsqueda 31. Fuentes RSS 32. Enviar una página web por e-mail 33. Acceder al correo electrónico 34. Seguridad y control 35. Seguridad 36. La nueva barra de estado de seguridad 37. Zonas y niveles de seguridad en Internet 38. Controlar las cookies 39. El Bloqueador de elementos emergentes 40. Configurar el Bloqueador 41. El filtro de suplantación de identidad 42. Comunicar un caso de phishing 43. Control de contenido 44. Control parental 45. Asesor de contenido 46. Administrar complementos 47. Trabajar sin conexión 48. Actualización y ayuda 49. La actualización con Windows Update 50. La ayuda acerca de Internet Explorer 7 51. Un paseo por Internet Explorer 7 WORD 2007 1. El área de trabajo 2. Elementos de la ventana de Word 3. Partes de la pantalla de Word 4. La barra de herramientas de acceso rápido 5. La Banda de opciones 6. Las galerías 7. La Barra de herramientas mini 8. La Barra de estado 9. Personalización 10. Personalizar el entorno de Word 11. Gestión de documentos 12. Crear un documento 13. Nuevo documento 14. Plantillas 15. Guardar por primera vez 16. La ventana Guardar 17. Guardar como página web 18. Guardar sitio web como archivo único 19. Guardar con formato de Word 97-2003 20. Publicar como PDF o XPS 21. Abrir documentos 22. Abrir documentos con Word abierto 23. Buscar en un archivo 24. Publicar en blogs 25. Moverse por los documentos 26. Con el ratón y el teclado 27. Ir a una página concreta 28. Abrir varias ventanas 29. Dividir ventanas 30. Impresión de documentos 31. Vista preliminar 32. Configurar página 33. Opciones de impresión 34. Edición de documentos 35. Copiar, cortar y pegar 36. Seleccionar texto con el ratón 37. Seleccionar texto con el teclado 38. Copiar y pegar 39. Cortar y pegar 40. Opciones de pegado 41. Pegados especiales 42. Insertar 43. Insertar texto 44. Insertar una portada 45. Herramientas de referencia 46. Tabla de contenido 47. Índices 48. Imagen 49. márgenes prediseñadas 50. Formato de documentos 51. Formato de texto 52. Atributos de texto 53. Alineación 54. Sangrías 55. Interlineado 56. Estilos y formato 57. Tabulaciones 58. Viñetas 59. Listas numeradas 60. Marca de agua 61. Herramientas de revisión 62. Revisión ortográfica y gramatical 63. Autocorrección 64. Combinar correspondencia 65. Combinar correspondencia I 66. Combinar correspondencia II 67. Etiquetas 68. Herramientas especiales 69. Comparar documentos 70. Inspector de documentos 71. Panel de información del documento EXCEL 2007 1. Introducción a Excel 2. La barra de herramientas de acceso rápido 3. La cinta de opciones 4. Personalizar el entorno de Excel 5. Elementos de trabajo 6. Hojas de cálculo y libros de trabajo 7. Filas y columnas 8. las celdas 9. Introducción de datos 10. Introducción de fórmulas 11. Manipular documentos 12. Crear documentos 13. En blanco 14. Tipos de datos 15. Borrar e insertar datos 16. Guardar un libro 17. La ventana guardar como 18. Guardar sitio web como archivo único 19. Guardar con formato de Excel 97-2003 20. Guardar como PDF o XPS 21. Abrir documentos 22. Abrir documentos con Excel abierto 23. Abrir documentos desde el menú Inicio o Documentos 24. Edición de una fórmula 25. Función Autosuma 26. Imprimir los documentos 27. Moverse por las hojas y por el libro 28. mover las hojas 29. Inmovilizar paneles 30. Imprimir los documentos 31. Vista preliminar 32. Configurar página 33. Vista diseño de página 34. Trabajar con datos 35. Las listas 36. Crear y utilizar listas 37. Opciones de autorrelleno 38. Los datos 39. Ordenar 40. Importar datos 41. Convertir texto en tabla 42. tablas dinámicas 43. Gráficos 44. Gráficos I 45. Gráficos II 46. Edición de la hoja 47. Insertar 48. Insertar filas, columnas y celdas 49. Insertar hojas 50. Insertar encabezados y pies de página 51. Eliminar 52. Creación de vínculos 53. Eliminar filas, columnas y celdas 54. Eliminar hojas 55. Deshacer y Rehacer 56. Copiar, Cortar y Pegar 57. Cortar, Copiar y Pegar 58. Rangos , Funciones y Fórmulas 59. Rangos 60. Creación de rangos 61. Uso de los rangos 62. Funciones 63. Cálculos con funciones 64. Matemáticas 65. Fórmulas 66. Uso de referencias 67. Precedencia 68. Celdas precedentes y celdas dependientes 69. Función Autocompletar 70. Otros tipos de formato 71. Formato condicional OUTLOOK 2007 1. Introducción a Outlook 2007 2. La nueva interfaz de Outlook 2007 3. Abrir y cerrar Outlook 2007 4. Personalizar Outlook para hoy 5. La interfaz de Outlook 2007 6. Mantenimiento del panel correo 7. Crear, mover y eliminar una carpeta 8. Correo electrónico 9. Opciones de configuración 10. Configurar cuentas de correo 11. El asistente para reglas 12. Crear mensajes 13. Redactar y enviar un mensaje 14. Enviar copias y copias ocultas de los mensajes 15. Adjuntar archivos en mensajes 16. Enviar y recibir 17. Opciones de enviar y recibir 18. Escoger una cuenta para enviar los mensajes 19. Responder a un mensaje 20. Vista previa de datos adjuntos 21. Leer y guardar datos adjuntos en mensajes 22. Gestión de mensajes 23. Mover un mensaje a una carpeta 24. Copiar, guardar y eliminar mensajes 25. Imprimir mensajes 26. Correo electrónico no deseado 27. Contactos 28. Crear contactos 29. Crear un contacto 30. Crear una lista de distribución 31. Eliminar contactos de la lista de contactos 32. Operaciones con contactos 33. Crear mensajes para los contactos 34. Agrupar y ordenar los contactos por listas 35. Exportar 36. Imprimir un listado de todos los contactos 37. Combinar correspondencia 38. Exportar la lista de contactos 39. Tarjetas de presentación electrónicas 40. Calendario y diario 41. Las actividades del calendario 42. Programar una cita 43. Definir una cita como periódica 44. Calendarios de internet 45. Instantáneas de calendarios 46. Organizar actividades 47. Ver actividades por día, por semana o por mes 48. Vistas predefinidas en el calendario 49. Exportar información 50. Imprimir un calendario 51. El diario 52. Configurar el diario 53. Tareas y Notas 54. Tareas 55. La barra Tareas pendientes 56. Crear una tarea 57. Asignar una tarea 58. Crear una tarea periódica 59. Seguimiento y organización de las tareas 60. Configurar el aspecto de las tareas 61. Cambiar las vistas de las tareas 62. Categorías de color 63. Notas 64. Crear y guardar una nota 65. Organizar las notas 66. Eliminar las notas 67. Búsqueda 68. La función de búsqueda 69. Buscar elementos 70. Búsqueda instantánea CONTABILIDAD 1. Fundamentos de contabilidad 2. Introducción a la contabilidad 3. Hechos contables permutativos 4. Hechos contables aumentativos y disminutivos 5. Hechos contables mixtos 6. Clasificación de los hechos contables 7. Las cuentas 8. Los balances 9. Regularización y cierre 10. Contabilidad general 11. Conceptos fundamentales 12. Las cuentas. Debe y Haber 13. Clasificación de las cuentas 14. Hechos y asientos contables 15. El ciclo contable. Libros 16. Libro de balances. Tipos 17. Asiento de apertura 18. Desglose del Activo 19. Desglose del Pasivo 20. Resultados. Pérdidas y Ganancias 21. Regularización de resultados 22. Valoración inventario. Existencias 23. Amortizaciones 24. Aspectos contables de la amortización 25. El ciclo contable 26. Plan General Contable 27. Plan General Contable 28. Debe/Haber. Venta y cobros 29. PGC. Criterios de valoración 30. Compras de mercaderías 31. Compras de inmovilizado. Gastos 32. Inventario. Desglose 33. Tipos de sociedades 34. Amortizaciones 35. Impuestos (I.V.A.) 36. Subcuentas. Cómo crearlas 37. Cuentas anuales. Balance 38. Cuentas anuales. ECPN y EFE 39. ContaPlus Profesional 40. Introducción a ContaPlus 41. Subcuentas 42. Entrada de apuntes contables 43. Consultas de subcuentas 44. Listados de Diario 45. Balance de sumas y saldos 46. Balance y cierre NUEVO PLAN GENERAL CONTABLE 1. Fundamentos de contabilidad 2. Introducción a la contabilidad 3. Hechos contables permutativos 4. Hechos contables aumentativos y disminutivos 5. Hechos contables mixtos 6. Clasificación de los hechos contables 7. Las cuentas 8. Los balances 9. Regularización y cierre 10. Contabilidad general 11. Conceptos fundamentales 12. Las cuentas. Debe y Haber 13. Clasificación de las cuentas 14. Hechos y asientos contables 15. El ciclo contable. Libros 16. Libro de balances. Tipos 17. Asiento de apertura 18. Desglose del Activo 19. Desglose del Pasivo 20. Resultados. Pérdidas y Ganancias 21. Regularización de resultados 22. Valoración inventario. Existencias 23. Amortizaciones 24. Aspectos contables de la amortización 25. El ciclo contable 26. Plan General Contable 27. Plan General Contable 28. Debe/Haber. Venta y cobros 29. PGC. Criterios de valoración 30. Compras de mercaderías 31. Compras de inmovilizado. Gastos 32. Inventario. Desglose 33. Tipos de sociedades 34. Amortizaciones 35. Impuestos (I.V.A.) 36. Subcuentas. Cómo crearlas 37. Cuentas anuales. Balance 38. Cuentas anuales. ECPN y EFE 39. ContaPlus Profesional 40. Introducción a ContaPlus 41. Subcuentas 42. Entrada de apuntes contables 43. Consultas de subcuentas 44. Listados de Diario 45. Balance de sumas y saldos 46. Balance y cierre CONTAPLUS 1. Usuarios y Empresa 2. Acceder al programa 3. Entrar en el SP Panel de Gestión 4. Contenido de la barra de programa 5. Personalizar la Barra de programa 6. Entrar en ContaPlus 7. Los Usuarios 8. Agregar usuarios 9. Crear grupos de usuarios 10. Modificar y eliminar usuarios 11. La Empresa 12. Crear una empresa 13. Configurar los datos de empresa 14. La interfaz de Contaplus 15. Configurar la fecha de trabajo del programa 16. Configurar la interfaz del programa 17. Restaurar los valores originales del programa 18. Personalizar la Barra de botones 19. Ayuda 20. El menú Ayuda 21. Ayuda en las ventanas 22. Mantenimiento del PGC 23. Cuentas 24. Qué es el Plan General de Contabilidad (PGC) 25. Módulos de información del Nuevo PGC 26. Crear nuevas cuentas 27. Subcuentas 28. Crear subcuentas 29. Modificar y eliminar subcuentas 30. Subcuentas y banca electrónica 31. Consultar los datos de una subcuenta 32. Enviar un E-mail desde la ventana de subcuentas 33. Imprimir una lista de subcuentas 34. Trabajar con Asientos 35. Los Asientos 36. Agregar asientos simples 37. Agregar asientos múltiples 38. Agregar subcuentas desde la gestión de asientos 39. Agregar asientos con IVA 40. Buscar asientos 41. Agregar asientos desde la caja de edición extendida 42. Desactivar el cuadro automático 43. Asientos en moneda extranjera 44. Agregar comentarios en los asientos 45. Crear conceptos tipo 46. Utilizar los conceptos tipo 47. Comprobar el saldo de una subcuenta 48. Mostrar información de una subcuenta 49. Listar los asientos por sesión 50. La impresión de asientos 51. Eliminar un asiento en curso 52. Crear asientos periódicos 53. Gestionar los asientos periódicos 54. Gestiones con Asientos 55. Suprimir asientos 56. Reenumerar asientos 57. Mover subcuentas en el Diario 58. Comprobar posibles descuadres en los asientos 59. Buscar comentarios 60. Efectuar búsquedas atípicas de asientos 61. Importar y exportar asientos 62. Libros de Contabilidad 63. Libro diario 64. Configurar el Diario y mostrarlo en pantalla 65. Visualizar el Diario en versión Html 66. Enviar el Diario por correo electrónico 67. Imprimir el Libro Diario 68. Configurar el formato del libro Diario 69. Obtener el Diario de manera tradicional 70. Libro Mayor 71. Configurar el libro Mayor y mostrarlo en Pantalla 72. Elegir un soporte para el libro Mayor 73. Consultar el libro Mayor desde la Gestión de asientos 74. Balances 75. Obtener el Balance de sumas y saldos 76. Obtener Sumas y Saldos para el PGC antiguo 77. Obtener la Cuenta de pérdidas y ganancias para el PGC antiguo 78. Obtener la Cuenta de pérdidas y Ganancias para el nuevo PGC 79. Obtener el Balance de situación 80. La contabilidad analítica 81. Departamentos y proyectos 82. Dar de alta los departamentos de una empresa 83. Modificar y eliminar departamentos 84. Dar de alta proyectos analíticos 85. Modificar y eliminar proyectos 86. Obtener informes de proyectos 87. Libros Analíticos 88. Asignar departamentos o proyectos a un asiento 89. Mover proyectos analíticos en el Diario 90. Crear un libro Mayor analítico 91. Balance analítico de sumas y saldos 92. Vencimientos, Presupuestos y otras Gestiones 93. Vencimientos 94. Agregar vencimientos 95. Añadir vencimientos desde la gestión de asientos 96. Modificar y eliminar vencimientos 97. Reprocesar y procesar vencimientos 98. Cambiar el estado de los vencimientos 99. Eliminar vencimientos contabilizados 100. Generar un listado de vencimientos 101. Cheques 102. Crear cheques 103. Configurar el formato de los cheques 104. Configurar el formato de los cheques 105. Obtener e imprimir un listado de cheques 106. La emisión de cheques 107. Crear asientos de cheques 108. La Caja Auxiliar 109. Controlar los movimientos de caja 110. Traspasar movimientos de caja al Diario 111. Opciones del IVA 112. Obtener los libros de facturas emitidas y recibidas 113. Crear un asiento de regularización del IVA 114. Obtener los modelos de IVA oficiales 115. Presupuestos 116. Crear un plan presupuestario 117. Listar presupuestos 118. Consultar los presupuestos anuales 119. Modificar el plan presupuestario 120. El Inventario 121. Crear grupos y cuentas de amortización 122. Añadir activos al inventario 123. Añadir activos desde la gestión de asientos 124. Gráficos e informes 125. Generar informes 126. Imprimir y enviar informes 127. Agregar informes propios 128. Crear gráficos 129. Crear mapas informativos 130. Ratios 131. Integrar la información con Excel 132. Listados de Excel 133. Banca electrónica 134. Generar órdenes de pago 135. Generar enlaces bancarios 136. Seguridad 137. Crear copias de seguridad 138. Recuperar copias de seguridad ya creadas 139. Organización de ficheros 140. Punteo y Casación 141. Puntear el Diario 142. Casar apuntes 143. Organización de datos 144. Agregar datos a la agenda del programa 145. Importar datos a la agenda 146. Configurar etiquetas de la agenda 147. Elaborar un calendario de actividades 148. La Calculadora 149. Avisos 150. Crear avisos de inicio 151. Gestionar avisos de inicio 152. Cierre del Ejercicio 153. Cerrar el ejercicio contable 154. Invertir cierre FACTURAPLUS 1. Usuarios y empresa 2. Usuarios y empresa 3. Acceder a SP Panel de Gestión 4. Acceder a FacturaPlus 5. La interfaz de facturaplus 6. Área de trabajo 7. Configurar la interfaz del programa 8. Restaurar los valores originales del programa 9. Los usuarios 10. Agregar usuarios y grupos de usuarios 11. Modificar y eliminar usuarios 12. La empresa 13. Crear una empresa 14. Configurar datos de una empresa 15. Crear y recuperar copias de seguridad 16. Ayuda 17. El menú Ayuda 18. Ayuda en las ventanas 19. El menú sistema 20. Tablas generales 21. Datos básicos de la empresa 22. Añadir, modificar y eliminar datos 23. Componentes de la empresa 24. Clientes 25. Agentes 26. Proveedores 27. Transportistas 28. Almacenes 29. Artículos 30. Promociones 31. Operaciones de compras 32. Pedidos a proveedores 33. Crear pedidos a proveedores 34. Generar automáticamente pedidos a proveedores 35. Convertir pedido en albarán o factura 36. Albaranes de proveedores 37. Crear albaranes de proveedores 38. Agrupar albaranes de pedidos a proveedores 39. Convertir albarán en factura 40. Facturas de proveedores 41. Crear facturas de proveedores 42. Agrupar facturas de albaranes 43. Recibos de proveedores y control de pagos 44. Modificar recibos de proveedores 45. Generar pagos y devoluciones de un recibo 46. Gestionar pagos y devoluciones 47. Control de almacén 48. Movimientos de almacén 49. Intercambio de artículos entre almacenes 50. Regularizar almacenes 51. Control movimientos de almacén 52. Fabricación de productos 53. Tablas de producción 54. Secciones de personal 55. Operaciones de producción 56. Empleados 57. Componentes del artículo final 58. Órdenes de producción y control de personal 59. Crear órdenes de producción 60. Crear partes de personal 61. Operaciones de ventas 62. Presupuestos 63. Generar presupuestos 64. Copiar y aprobar presupuestos 65. Pedidos de clientes 66. Crear pedidos de clientes 67. Generar albaranes y facturas de pedidos 68. Albaranes, facturas y abonos a clientes 69. Crear albaranes a clientes 70. Agrupar y facturar albaranes de pedidos 71. Generar facturas a clientes 72. Agrupar facturas de albaranes a clientes 73. Imprimir facturas 74. Realizar abonos a clientes 75. Plantillas y liquidaciones a agentes 76. Crear plantillas 77. Generar facturas o albaranes con plantillas 78. Realizar liquidaciones a agentes 79. Control de cobros y devoluciones 80. Crear recibos para clientes 81. Generar pagos o devoluciones de clientes 82. Crear remesas 83. Volcar a disco 84. Enlazar con la banca electrónica 85. Informes y estadísticas 86. Informes, estadísticas y gráficos 87. Construir informes 88. Enviar listados preestablecidos a Excel 89. Crear y personalizar gráficos 90. Utilidades 91. Organización, avisos y gestión de datos 92. Organización de ficheros 93. Avisos de inicio 94. Gestión del conocimiento NOMINAPLUS 1. El entorno de trabajo 2. Primeros pasos 3. Acceder a SP Panel de Gestión 4. Abrir y cerrar NominaPlus 5. Crear usuarios 6. Gestionar usuarios 7. La interfaz del programa 8. La ventana general 9. Los botones comunes 10. El menú Ventana 11. Configurar colores y fuentes 12. Restaurar los valores originales 13. Configurar la barra de botones 14. Configurar la impresora 15. Ayuda 16. El menú Ayuda 17. La ayuda en las ventanas 18. Empezar a trabajar 19. La empresa 20. La fecha de trabajo 21. Añadir una empresa 22. Configurar una empresa 23. Las cuentas bancarias 24. Los centros de trabajo 25. Datos generales 26. Las tablas generales 27. Las tablas de la Seguridad Social y Retenciones I: Tipos y bases de cotización 28. Las tablas de la Seguridad Social y Retenciones II: Otros conceptos 29. Las tablas de Recursos Humanos 30. Convenios 31. Crear un Convenio Colectivo 32. Las categorías de un Convenio Colectivo 33. Traspasar datos desde un Convenio 34. Actualizar las tablas salariales 35. Contratos 36. Los contratos de trabajo 37. Emitir contratos 38. Los códigos de la Seguridad Social 39. La aplicación Contrat@ 40. Los contratos en grupos 41. Los trabajadores y sus nóminas 42. Trabajadores 43. Añadir un trabajador 44. Gestionar los trabajadores 45. Gestionar las vacaciones y las ausencias 46. Calcular la retención por IRPF 47. Nóminas 48. Los datos de la nómina 49. Calcular nóminas 50. Controlar las incidencias 51. Añadir incidencias masivas 52. Modificar y eliminar nóminas 53. Imprimir listados de nóminas 54. Imprimir nóminas 55. Calcular finiquitos 56. Emitir la carta de finiquito 57. Emitir talones 58. Realizar transferencias bancarias 59. Impresos oficiales 60. Seguridad social 61. Boletines de cotización 62. Partes de alta y baja 63. Liquidaciones complementarias 64. Hacienda 65. Acumulados de retenciones 66. Certificados de retenciones 67. Certificados de situaciones familiares 68. I.N.E.M. 69. Contratos de trabajo 70. Certificados de empresa 71. Informes y gráficos 72. Informes 73. Obtener informes 74. Mantener informes 75. Duplicar informes 76. Configurar listas 77. Obtener informes en formato HTML 78. Gráficos 79. Crear gráficos 80. Enviar gráficos a Excel 81. Personalizar gráficos 82. Utilidades 83. Seguridad 84. Hacer copias de seguridad 85. Recuperar copias de seguridad 86. Avisos del sistema 87. Gestión del conocimiento 88. Herramientas 89. Auto chequeo 90. Calculadora 91. Agenda 92. Planning MECANOGRAFÍA 1. Primera Fase 2. Ciclo 1: Memorizar las teclas 3. Fila central - mano izquierda 4. Fila central - mano derecha 5. Fila central - combinar ambas manos 6. Fila central - tecla g mano izquierda 7. Fila central - tecla h mano derecha 8. Fila central - palabras 9. Fila superior - dedo corazón (e-i) ambas manos 10. Fila superior - dedo índice (t-r) mano izquierda 11. Fila superior - dedo índice (u-y) mano derecha 12. Fila superior - dedo anular (w-o) ambas manos 13. Fila superior - dedo meñique (q-p) ambas manos 14. Fila superior - revisión letras 15. Fila central y superior - revisión 16. Fila inferior - dedo índice (v-b) mano izquierda 17. Fila inferior - dedo índice (n-m) mano derecha 18. Fila inferior - últimas letras (z-x-c) 19. Fila inferior - Todas las letras y palabras 20. Ciclo 2: Perfeccionar digitación con todas las letras 21. Fila central e inferior (letras y palabras) 22. Fila superior e inferior (letras y palabras) 23. Todas las filas (letras, palabras y frases) 24. Ciclo 3: utilizar mayúsculas 25. Mayúsculas y minúsculas (tecla bloqueo) 26. Ciclo 4: utilizar acentos 27. Acentos 28. Ciclo 5: resto de caracteres 29. Signos de puntuación 30. Signos de admiración e interrogación 31. Números 32. Segunda Fase 33. Ciclo 1: Velocidad y precisión mínimas 34. Palabras fila central 35. Palabras fila central y superior (e-i) 36. Palabras fila central y superior (t-r) 37. Palabras fila central y superior (u-y) 38. Palabras fila central y superior (w-o) 39. Palabras fila central y superior (p-q) 40. Revisión fila superior 41. Revisión filas central y superior 42. Palabras fila inferior (v-b) 43. Palabras fila inferior (n-m) 44. Palabras fila inferior (z-x-c) 45. Revisión fila inferior 46. Ciclo 2: velocidad y precisión moderadas 47. Revisión filas central e inferior 48. Revisión filas superior e inferior 49. Revisión todas las filas 50. Mayúsculas y minúsculas 51. Los acentos 52. Signos de puntuación I 53. Signos de puntuación II 54. Signos de interrogación y admiración I 55. Signos de interrogación y admiración II 56. Repaso de números 57. Repaso de todo el teclado I 58. Repaso de todo el teclado II 59. Repaso de todo el teclado III 60. Ciclo 3: Velocidad y precisión aceptable 61. Salud laboral 62. Inventa y patenta 63. Publicidad 64. Automatización 65. Nivel de incompetencia 66. Libre mercado 67. Ética laboral 68. Promoción 69. Etiquetado 70. Arte universal 71. EEUU Imperial 72. Vigilar el mercado 73. El mito 74. La explicación racional 75. Los trabajos de Hercles 76. Tercera Fase 77. Ciclo 1: Velocidad y precisión óptimas 78. Definición de mitología 79. El caos. Diversas clases de dioses 80. Júpiter 81. Vesta 82. Cibeles 83. Neptuno 84. Saturno 85. Vulcano 86. Venus 87. Plutón 88. Minerva 89. Marte 90. Diana 91. Ceres 92. Mercurio 93. Juno 94. Jano y las Musas 95. Baco 96. Pan-Fauno-Los Satíricos y otros 97. Minos II. Dédalo ENTREVISTA DE VENTA Y CONTACTO TELEFÓNICO 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes de descolgar 8. Toma de contacto 9. Identificación de interlocutores 10. Objeto de llamada 11. Descubrimiento de las necesidades 12. Argumentación 13. Respuesta a objeciones 14. Síntesis 15. Despedida 16. Situaciones prácticas 17. Concertación de entrevistas 18. Posventa y seguimiento del cliente |
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