Máster en Protocolo y Etiqueta Internacional

MÓDULO I: INTRODUCCIÓN HISTÓRICA

1. Orden de precedencia y tratamientos honoríficos internacionales.
2. Nociones de protocolo occidental e internacional.
   

MÓDULO II: PROTOCOLO PERSONAL

1. EL LENGUAJE CORPORAL.
   1. Gestos del mundo occidental e internacional.
   2. Andar.
   3. Sentarse.
   4. Bajar y subir escaleras
      
      
2. LA EXPRESIÓN ORAL.
   1. El saludo occidental e internacional.
   2. Las presentaciones.
   3. Las conversaciones.
   4. Hablando por teléfono.
   5. Formulas de cortesía. El Tú y el Usted
      
      
3. LA COMUNICACIÓN ESCRITA.
   1. Cómo escribir cartas.
   2. Normas Generales. .
   3. Desarrollo.
   4. Modelos de cartas privadas y cartas comerciales
   5. Distintos modelos de Tarjetones, saludas, tarjetas postales.
   6. Tarjeta personal o de visita. Tarjeta de invitación.
   7. Cartas de presentación.
   8. Las TIC: e-mail, SMS y el Chat
   9. La comunicación en la Administración y la empresa.
   10. Breve introducción a la grafología.
       
       
4. HABLAR EN PÚBLICO:
   1. Circunstancias fundamentales:
   2. qué decir.
   3. A quienes.
   4. Dónde
   5. Y cómo.
   6. Discursos:
   7. Contenido.
   8. Duración.
   9. Las ayudas escritas.
      
      
5. INDUMENTARIA Y APARIENCIA occidental e internacional.
   • Masculina:
     • Trajes, camisas, pantalones, corbatas y pañuelos.
     • Maletín, paraguas, bastón, sombrero y guantes.
     • Calzado y calcetines.
     • Relojes.
   • Femenina:
     • Bolsos, echarpes, paraguas, guantes y sombreros.
     • Joyas y flores.
     • Calzado y medias.
     • Trajes de etiqueta.
     • Maquillaje y perfume
     • Estar de pie.
     • Las manos.
     • Bailar.
     • Cesión del paso
       

MÓDULO III – EN TORNO A LA MESA INTERNACIONAL.

1. Poner la mesa.
   1. Decoración: Vajillas, cristalerías, cuberterías, centros de flores, velas, etc.
   2. Elección de: Hora, Menú.
      
2. Colocación de comensales:
   1. Protocolo Francés y Protocolo Inglés.
   2. Los invitados de honor y los anfitriones.
   3. Los meseros.
   4. Guardarropa.
      
3. Reflexiones y fases de la de la comida:
   1. Reflexiones.
   2. Fases de la comida:
   3. Llegada y recibimiento de los invitados.
   4. El aperitivo: Duración, elección perfecta.
   5. Entrada en el comedor.
   6. Inicio de la comida.
   7. Los postres y el café.
   8. Los brindis.
   9. Los discursos
   10. La señal de humo.
       
4. A la hora de comportarnos en la mesa:
   1. La posición correcta.
   2. Conversación
   3. Comer correctamente.
   4. Manejo de Cubiertos. Posición de cubiertos en el plato.
   5. La servilleta.
   6. Cómo servirnos y trinchar.
   7. Colaborar con el servicio: camareros, Metre, somelier y el chef.
   8. Cómo sirven:
      1. vino: somelier y camarero.
      2. el pan.
      3. los platos.
   9. La silla, levantarse y sentarse.
5. Cómo abordar algunos alimentos.
6. Las bebidas: Los cócteles, Los vinos, el agua y los licores: Clases, Temperatura. Modo de servir y beber.
   

MÓDULO IV – EN LA CALLE Y LUGARES PÚBLICOS.

MÓDULO V- PROTOCOLO EN ACTOS PÚBLICOS

MÓDULO VI- PROTOCOLO EN ESPAÑA

1. Organización Protocolaria del Ministerio de Asuntos Exteriores
2. Organización Protocolaria de la Casa Real Española
   

MÓDULO VII- PROTOCOLO DE LAS CASAS REALES DEL MUNDO.

MÓDULO VIII- PROTOCOLO EN ORGANISMOS INTERNACIONALES

MÓDULO IX- CUESTIONES DE SEGURIDAD

MÓDULO X- ESTUDIO DE CASOS PRÁCTICOS

MATERIAL DIDÁCTICO  

• Temario desarrollado, correspondiente al programa que se establece más arriba.
• Legislación sobre la materia.
• Guías prácticas de actuación en casos de violencia.
• Servicio gratuito de documentación del Centro de Documentación Europea del Instituto Europeo Campus Stellae, con el que colaboran: el CEYDE de la Universidad Politécnica de Madrid, la Comisión Europea , y el Centro de Documentación del Parlamento Europeo.

Este material se hará llegar al alumno en un CD, mediante correo certificado y, además, podrá tener acceso al mismo a través de nuestra Aula Virtual, para lo cual se facilitarán las credenciales de acceso: usuario y contraseña.