Master en Gestión de la Logistica

El Máster tiene una duración de 300 horas presenciales, en horario de 16.30 a 21.30 los viernes y de 9.00 a 14.00 los sábados, excepto la última semana de junio que se amplía a miércoles y jueves, de 16.30 a 21.30 h.


PROGRAMA

1. SESIÓN MONOGRÁFICA: LA LOGÍSTICA EN LA EMPRESA (5 h.)

• Alcance de la logística empresarial

• El valor añadido logístico

• Presente y futuro

• La Organización Empresarial de Operadores Logísticos LÓGICA

• Código de buenas prácticas y sello de calidad LÓGICA

Prof.: Carlos Amigo. Director General de LÓGICA

2. MARKETING Y VENTAS (15 h.)

• El modelo de la estrella de marketing aplicado a la logística

• El cliente como vínculo entre logística y marketing

• Orientación al mercado y marketing relacional

• Marketing estratégico y marketing operacional

• Plan de marketing

• El impacto tecnológico: CRM e Internet

• La venta de los servicios logísticos: dirección y técnicas

• La problemática de la dirección de ventas

• La venta relacional: satisfacción y fidelización a través de la venta

• Técnicas avanzadas de ventas: PNL, inteligencia emocional…

• Teatros de ventas

• Estudio de casos: Caso Térmica

Prof.: Francisco Cobo Quesada

3. LA GESTIÓN EN LAS COMPRAS (20 h.)

• La necesidad de las compras en las empresas. Evolución histórica del concepto de compras. Nueva dinámica del proceso de las compras

• Proveedores. Tipos y estrategias actuales. Globalización

• Área de estudios en Compras. El tercero en discordia. La herramienta desconocida

• Ejemplos emblemáticos de la gestión de compras hoy: caso Zara, caso Arriortúa, otros

Prof.: José Francisco Garrido

4. CONTRIBUCIÓN DE LAS OPERACIONES A LA FUNCIÓN COMERCIAL (10 h.)

• Técnicas de comunicación efectiva en la relación con clientes internos: proveedores y empleados

• Identificar las necesidades reales del cliente

• Estrategias de diferenciación (valor añadido)

• Gestión de reuniones. Planificación, desarrollo y seguimiento

• La comunicación al servicio de la fidelización. Orientación al cliente

Prof.: David Rodríguez

5. GESTIÓN DEL APROVISIONAMIENTO (20 h.)

• El proceso de aprovisionamiento

• Justificación de los stocks

• Conceptos y parámetros del stock

• Gestión de aprovisionamientos y stock

• Gestión de pedidos

• Gestión económica: Costes y rentabilidad

• Tendencias e implicaciones actuales en la gestión de stocks; repercusiones en el transporte

Prof.: Alejandro Ruiz

6. GESTIÓN DE ALMACENES (20 h.)

• Concepto y función de almacenes

• Diseño de almacenamiento. Localización y número de almacenes

• Tipos de almacenes

• Sistemas de almacenaje, elementos de manipulación y transporte interno

• Operativa de almacenes: recepción y preparación de pedidos (picking)

• Mejores prácticas en almacenaje

• Control de Stocks. Inventarios almacén

• Logística interna. Sistemas Just in Time, MRP

• Automatización de almacenes

• Externalización de almacenes

Prof.: José Luis Morato

7. E-LOGISTICS/E-COMMERCE/SOLUCIONES TECNOL. (10 h.)

• Mercado ERP

• E-Business

• E-Commerce

• SCM

• E-Procurement

• B2B y B2C

• Marketplace

• RFID y aplicaciones

Prof.: Antonio Hernández

8. ESTRATEGIA CORPORATIVA (5 h.)

• Presente y futuro de las asociaciones empresariales

• El papel de las asociaciones profesionales en el desarrollo de planes estratégicos sectoriales

• Ventajas competitivas

• Normativa y desarrollo

• Cómo crear una asociación

Prof.: Emilio Sidera

9. EL TRANSPORTE EN LA LOGÍSTICA (15 h.)

• Aspectos técnicos de los vehículos: tipos, cargas, mantenimiento, criterios de elección, mercancías peligrosas

• Aspectos económicos: tipos y tamaños de las flotas, criterios de elección, costes…

• Modalidades transporte (terrestre, aéreo, marítimo)

• Distribución centralizada vs distribución descentralizada

• Redes de distribución

• Gestión de flujos y rutas

• Herramientas tecnológicas. Evolución y tendencias

Prof.: Javier de Mauricio

10. LOS COSTES LOGISTICOS (10 h.)

• Historia y concepto de coste

• Clasificación de costes

• Árbol de costes logísticos

• Los costes imputados a las actividades (Activity Based Costing)

• Costes vs inconvenientes

• La cuenta de explotación logística

Prof.: Juan C. Viela

11. EL SISTEMA DE CONTROL (10 h.)

• Ratios Fundamentales

• Creación de un sistema de control propio

• Valoración de los índices

• Acciones correctoras

Prof.: Juan C. Viela

12. DISEÑO DE OPERACIONES (20 h.)

• Análisis de datos y restricciones

• Enfoque de la solución: decisiones y estrategias sobre la configuración de la red logística

• Sistemas informáticos de control de la logística. Particularidades del sistema

• Inversiones y costes operativos

• Revisión de la solución. Introducción de mejoras

• Análisis de sensibilidad

• Plan de implantación

• Gestión de la Cadena de Suministro (Supply Chain Management)

Prof.: Juan C. Viela

13. EL CONTROL DE GESTIÓN EN LA DIRECIÓN ESTRATÉGICA (10 h.)

• El Control de Gestión en el siglo XXI

• Análisis de los Estados Financieros en la estrategia

• KPI y los Factores Clave de Gestión

• El recorrido estratégico: El Plan Estratégico y el Presupuesto

• Balance Scorecard

• Relación con inversores

Prof.: Armando Ares

14. TRAZABILIDAD (10 h.)

• Trazabilidad en el proceso productivo y de distribución, especialmente en el sector alimentario. Legislación

• Modelos de trazabilidad integral existentes, modelo de identificación, el enfoque estratégico, la metodología de implantación de un modelo y un caso de éxito

• Trace & tracking. Centrado en el proceso de seguimiento de la mercancía a lo largo del flujo de distribución

• Importancia en el modelo de negocio de las compañías. Modelos de identificación de mercancía, el modelo de seguimiento y sistemas de información y tecnología soporte

Prof.: Marcelo Toural

15. CONTRATO DE TRANSPORTE (10 h.)

• Marco legal: C.Com, LOTT, ROTT y OM 25/04/97

• Documentación. La carta de porte

• Responsabilidad del transportista

• Reclamaciones. Las juntas arbitrales del transporte

• El convenio CMR para internacional

• Estudio de casos

Prof.: Francisco J. Sánchez-Gamborino

16. SEGURO DE TRANSPORTE (10 h.)

• El contrato de seguro

• Marco legal: Ley 50/1980

• Documentación. Póliza

• Condiciones generales y particulares

• Riesgos cubiertos y excluidos

• Reclamaciones

• Estudio de casos

Prof.: Francisco J. Sánchez-Gamborino

17. LA LOGÍSTICA EN EL COMERCIO EXTERIOR (20 h.)

• Introducción al comercio exterior

• Incoterms

• Principales agentes por modos de transporte

• Documentación internacional y figura del transitario

• Relaciones con Partner para distribución internacional y contratos de “Joint Venture”

• Estrategias ante proyectos logísticos internacionales

Prof.: Mónica García

18. MERCANCÍAS PELIGROSAS (10 h.)

• Disposiciones generales y particulares

• Criterios de clasificación

• Identificación y etiquetado

• Tablas A y B. Manejo

• Envases y embalajes. Marcado y homologación

• Requisitos legales. Operaciones de transporte, carga y descarga

• Formación

• Requisitos Técnicos y Documentales

• Consejero de Seguridad

Prof.: Miguel Carcelén

19. CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE EN LA LOGÍSTICA (15 h.)

• Sistemas de Gestión de la calidad. ISO 9001:2000

• Sistemas de Gestión Medioambiental. EMAS. ISO 14001:2004

• Legislación medioambiental en la Logística

• Auditorias de sistemas de gestión

• Certificación de los sistemas de gestión

• Ventajas de la implantación y certificación de los sistemas de gestión

Prof.: Myrna Hernández

20. PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES (5 h.)

• Sistemas de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. OHSAS 18001:1999

• Legislación de prevención de riesgos laborales

• Riesgos específicos y su control en las empresas de logística

Prof.: Myrna Hernández

21. DESARROLLO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES (10 h.)

• El Desarrollo de Profesionales

• Inteligencia Emocional

• Los Cinco Dominios de la Inteligencia Emocional: conocimiento de uno mismo, autorregulación, motivación, empatía, habilidad para las relaciones

• Las Competencias Emocionales

• Perfil crítico de competencias en los Puestos de Supervisión:

Iniciativa y optimismo, confianza en uno mismo, autocontrol, motivación de logro, capacidades de equipo, colaboración y cooperación

• Perfil crítico de competencias en los Puestos de Dirección Media:

confianza en uno mismo, autocontrol, motivación de logro, desarrollo de los demás, influencia, capacidades de equipo

• Perfil crítico de competencias en los Puestos de Alta Dirección:

conciencia política, influencia, confianza en uno mismo, autocontrol, motivación de logro, establecimiento de vínculos y relaciones

Prof.: María Guijarro

22. GESTIÓN DE DATOS PERSONALES (10 h.)

• Ley de Protección de Datos (LOPD)

• Protección de Datos, LSSI, Firma Digital

• Seguridad y almacenamiento de los datos

• Nombres de dominio

• Gestión de los recursos (humanos, técnicos y tecnológicos)

• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información

Prof.: Jesús Yáñez

23. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (10 h.)

• Gobernar bien incrementa la rentabilidad

• Tareas, retos y responsabilidades del directivo

• La comunicación interpersonal

• El desarrollo de la autoridad

• El papel de la ética en la empresa

• Los comportamientos no respetuosos con la persona: consecuencias

• La gestión de lo imperfecto

• Los valores y la persona ante las exigencias de la sociedad del siglo XXI

Prof.: Eduardo Gallo