Máster en Dirección y Administración de Empresas

(960 HORAS)

ÁREAS DE TRABAJO:

. Recursos Humanos: Selección de personal - Formación de personal - Dirección y Organización de Recursos Humanos (5 Volúmenes)

. Prevención de Riesgos: Prevención de Riesgos Laborales (1 Volumen)
Marketing: Marketing - Comercial (3 Volúmenes)

. Asesoría Fiscal - Contable - Laboral: Contabilidad - Fiscalidad (IVA, Sociedades) - Laboral (5 Volúmenes)
Asesoría Jurídica: Asesoría Mercantil (1 Volumen)

PROGRAMA

RECURSOS HUMANOS

ÁREA DE PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS Y SELECCIÓN DE PERSONAL
MÓDULO 1 / Planificación de plantillas
- Planificación de plantillas
- Análisis y descripción de puestos
- Formatos de presentación
- Personas que intervienen en el proceso de análisis
- Métodos de recogida de información
- Descripción del puesto de trabajo
- Modelo y formatos de análisis

MÓDULO 2 / Desarrollo de entrevista personal
- Preparación - Desarrollo - Finalización de la entrevista personal
- Tipos de entrevista y errores más comunes que se cometen.
- Pruebas psicoprofesionales
- Ficha resumen de entrevista
- Herramientas de selección: Dinámicas de grupo / Rol playing

MÓDULO 3 / Reclutamiento de personal: herramientas
- Herramientas de reclutamiento: bases de datos, Jobsites, Prensa
- Preselección y Post-Selección
- Comprobación de referencias
- Acogida al puesto
- Negociación salarial
- Introducción a la Selección por Competencias


ÁREA DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS Y E-RECRUITMENT
MÓDULO 1
- Presentación del Curso
- ¿Qué son las "famosas" competencias?
- Aptitudes, personalidad y competencias. Agrupación y Estudios.
- Como lo aplican las empresas. Caso práctico real.
- Identificación de competencias: métodos de análisis y evaluación del potencial
- Aplicación de las competencias a la selección
- Como hacer la entrevista por competencias (desarrollo)

MÓDULO 2
- Modelo de gestión por competencias:
- Gestión integrada de competencias
- Ventajas frente a modelos tradicionales
- Herramientas para aplicar las competencias a nuestra selección:
- perfil competencial - selección
- assessment center
- evaluación 360º
- desempeño - remuneración
- formación y desarrollo
- planes de sucesión de carrera

MÓDULO 3
- ¿Qué es e-recruiting?
- Definición y características
- Ventajas e inconvenientes del reclutamiento a través de las nuevas tecnologías
- Elección de Jobsites como herramienta de reclutamiento digital para empresas
- Estudio de perfiles técnicos para los responsables de selección
- Analista programador, WebMaster, Administrador de redes ...

ÁREA DE FORMACIÓN DE FORMADORES, FINANCIACIÓN Y E-LEARNING

MÓDULO 1 / Planificación de la formación
Planificación:
- Estrategia y políticas de Formación: Estrategia de Empresa
- Importancia de la Formación
- Claves de la Formación
- Fases de la creación de un Plan de Formación
- Identificación y Detección de las Necesidades de Formación
- Diseño del Plan Concreto
- Métodos de la Recogida de la Información
Formación de Formadores:
- Diseño de enfoques formativos
- Elaboración de las herramientas de alto impacto:
* Dinámicas
* Pruebas
* Role Playing
- Aplicación práctica de Técnicas Formativas
- Medición y Evaluación de medidas formativas
- Consolidación de conocimientos, habilidades y actitudes

MÓDULO 2 / Gestión de subvenciones para la formación
Acciones de formación continua en las empresas
Módulos y costes de acciones formativas
Permisos individuales de formación
Fases del procedimiento de gestión de las acciones de formación y los PIF
Beneficiarios de la Formación
Colectivos prioritarios
Determinación del crédito
Módulos y costes de las acciones formativas
Fases de procedimiento de gestión del crédito

MÓDULO 3 / e-learning
- Ventajas de la formación multimedia
- Inconvenientes de la formación en la red
- Cursos on-line: aprotación a la formación
- Herramientas e-learning
- Aplicación de la formación on line a las empresas


ÁREA DE GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE PERSONAL
MATERIA 1. MANAGEMENT DE PERSONAL
1. Lo humano es capital
- Valores de nuestro personal
2. Management- Organizacional
- Gestión del cambio
- El éxito en la dirección de personal
- El entorno directivo
3. Gestión de personal
- El cambio como factor positivo
- Las personas nuestro mayor aliado
- Hacia la dirección de personal moderna
4. Gestión óptima de Recursos Humanos
- El cambio como factor positivo
- Las personas nuestro mayor aliado
- Hacia la dirección de la moderna dirección de personal

MATERIA 2. DESARROLLO DE PERSONAL TÉCNICO
5. Motivación
- El valor de la motivación en la empresa
- El por qué de la motivación
- Pilares de la motivación
- Técnicas de motivación
6. Control de los conflictos de personal
- Como anticiparse y detectar el conflicto
- Hacia la solución más óptima
- ¿Y si surgen problemas?
- Herramientas de prevención
7. La entrevista personal.
- Puntos que no funcionan en la entrevista
- Estructura y desarrollo de la entrevista
- Aplicaciones de la entrevista

MATERIA 3 . GESTIÓN DEL PERSONAL
8. Gestión organizativa y control de trabajo
- la base de una buena organización de trabajo
control diario
- herramientas de gestión
9. Autocontrol en la dirección de personal
- Vida real - vida profesional
- Conocimiento de uno mismo
- Gestión del autocontrol
10. Valores de aportación de nuestro personal
- Valores en alza: innovación y creatividad
- La empresa como lugar para desarrollo profesional - personal
ANEXOS
- Desarrollo de habilidades
- Formación de lideres
- Solución de problemas y toma de decisiones
- Gestión del tiempo

PREVENCIÓN DE RIESGOS
MATERÍA 1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
TEMA1.1. El trabajo y la Salud.
TEMA 1.2. Daños derivados del trabajo: Los accidente de trabajo y las enfermedaddes profesionales.
TEMA1.3. Marco normativo en materia de prevención de riesgos laborales. Derechos y Deberes básicos en esta materia

MATERÍA 2. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN.
TEMA2.1.Riesgos ligados a las condiciones de seguridad.
- Superficies
- Maquinas
- Herramientas
- Electricidad
- Incendios.
- Almacenamiento
- Señalización.

TEMA2.2.Riesgos ligados al medio ambiente.
- Agentes químicos.
- Energía calórica.
- Energía electromagnética.
- Energía mecánica.

TENA2.3.La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfación laboral.
TEMA2.4.Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual.
TEMA2.5.Planes de emergencia y evacuación.
TEMA2.6.Control de la Salud de los trabajadores.Vigilancia de la salud .
TEMA2.7.Primeros auxilios.

MATERIA 3. ELEMENTOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN.
TEMA 3.1. Organismos públicos relacionados con la Seguridad y Salud del Tabajo Preventivo.
TEMA 3.2. Organización del trabajo preventivo.

MARKETING - COMERCIAL

AREA DE MARKETING
1) Introducción al marketing:
1. - Definiciones
2. - Principales características e importancia del marketing
3. - Enfoques alternativos de negocio
4. - Punto de partida y objetivos del marketing
5. - Las necesidades humanas
6. - Variables controlables y no controlables por la empresa
7. - Evolución de las orientaciones de negocio
8. - Marketing de sectores no lucrativos

2) Marketing mix: El Producto
1. - Definición
2. - Atributos que identifican a un producto
3. - Los niveles de un producto
4. - El mix de productos
5. - Ciclo de vida de los productos
6. - Estrategias para alargar los ciclos de vida
7. - La diferenciación

3) Marketing mix: El Precio
1. - Definición
2. - Procedimiento para la fijación de precios
3. - El precio de lanzamiento de nuevos productos
4. - Discriminación de precios
5. - Factores que pueden determinar la sensibilidad al precio de los consumidores
6. - El precio como componente del beneficio
7. - El impacto de las señales de promoción

4) Marketing mix: La distribución comercial:
1. - Introducción: La distribución como herramienta de marketing
2. - La distribución dentro de la cadena de logística
3. - Posibles intereses de los clientes respecto a la distribución
4. - Los canales de distribución
5. - Funciones de los canales distribución
6. - Niveles de los canales
7. - Un ejemplo de distribución: el proceso de distribución en productos de consumo masivo.
8. - Decisiones sobre el diseño del canal
9. - La distribución minorista: supermercados y grandes superficies
10. - La distribución minorista: los Hard Dscount
11. - Distribución mayorista
12. - Las franquicias

5) Marketing mix: La Comunicación:
1.1.Aspectos generales de la comunicación:
1. - Introducción a la comunicación
2. - El proceso de comunicación
3. - Elementos básicos y relacionales de la comunicación
4. - Comunicación personal y masiva
5. - El mensaje
1.2. La comunicación en la empresa:
6. - La comunicación como herramienta de marketing
7. - Objetivos de la comunicación externa empresarial
8. - El mix de comunicación
1.3. La publicidad:
9. - Definición
10. - Objetivos de la publicidad
11. - Tipos de publicidad
12. - La publicidad subliminal
13. - Medios y soportes publicitarios
14. - Planificación de los medios
15. - El presupuesto de publicidad
16. - Desarrollo de una campaña publicitaria
1.4. Las promociones de ventas;
17. - Definición
18. - Características de las promociones de ventas
19. - Objetivos de las promociones de ventas a consumidores
20. - Objetivos de las promociones de ventas al canal de distribución
21. - Principales acciones promocionales
1.5. Las relaciones públicas;
22. - Definición
23. - Departamento de RRPP
24. - Funciones de las RRPP
1.6. La venta personal:
25. - Introducción
26. - Funciones de la fuerza de ventas
27. - El proceso de ventas
28. - Etapas del proceso de ventas
29. - El proceso de la comunicación en la venta
30. - Venta simple y venta compleja
1.7. Marketing Directo y Telemarketing:
31. - Definiciones
32. - El telemarketing
33. - Ventajas y desventajas del uso del teléfono como herramientas
34. - Principales habilidades que debe tener un operador
35. - Las herramientas en telemarketing
36. - Recepción y emisión de llamadas
Cuadro resumen herramientas de comunicación
Factores que determinan la mezcla de comunicación
Pasos para el desarrollo de comunicaciones eficaces
Tipos de herramientas de comunicación

6) Segmentación y Posicionamiento;
1. - Segmentación
2. - Variables de segmentación
3. - Características de un segmento
4. - Estrategias genéricas en la segmentación
5. - Posicionamiento
6. - La mente humana y los estímulos comerciales
7. - La organización mental
8. - Ideas para encontrar posicionamiento de una marca

7) Plan de marketing;
1. - Definición
2. - Táctica y estrategia
3. - Requisitos
4. - Características
5. - Aportes para la empresa
6. - Diseño de una plan comercial

8) El marketing de servicios:
1. - Introducción y definiciones
2. - Características de los servicios
3. - El marketing de servicios
4. - La gestión eficaz de los servicios

9) El consumo y el consumidor:
1. - El consumidor y la sociedad de consumo
2. - Teorías del consumidor
3. - La doble dimensión en las decisiones de consumo
4. - Percepción y demanda
5. - El modelo de comportamiento del consumidor
6. - Proceso de decisión de compra
7. - Los derechos del consumidor u usuario

10) La compra organizacional:
1. - Mercado industrial
2. - Mercado de reventa
3. - La compra gubernamental

AREA COMERCIAL
GESTION ESTRATEGICA COMERCIAL
1- Comunicación de enfoque directo a ventas
- Flujos de comunicación
- Obstaculos de la comunicación
- Intercambio de estímulos y mensajes

2- Las entrevistas comerciales/ventas
- Planteamiento y desarrollo de la entrevista
- El argumentario
- La estructura de la entrevista de ventas
- El primer contacto
- El tratamiento de objecciones
- Las técnicas de cierre
- Las ofertas por escrito

3- Técnicas de negociación comercial
- Conceptos básicos de Negociación
- Tipos de Negociación
- Fases de la Negociación
- Tipos de Negociadores
- Herramientas y tácticas de Negociación

4- Técnicas de presentación
- Hablar en Público
- La preparación de la presentación
- Estructura de la presentación
- Las ayudas visuales

6- La ampliación de cartera de clientes y mantenimiento-fidelización
- La clasificación de la cartera- El valor estratégico
- Plan de acción individual por cliente
- La gestión de la cartera
Casos prácticos

DIRECCIÓN ESTRATEGICA COMERCIAL
1. La Estrategia Comercial
2. La Estructura Comercial y sus modelos
3. Organización Comercial
4. Modelos de Dirección Comercial
5. Análisis de la Competencia
6. Posicionamiento y penetración Comercial
7. Casos Prácticos

MÓDULO 2: MÉTODOS DE PLANIFICACIÓN COMERCIAL
1. El Plan Comercial de Ventas
2. Planificación de zonas y rutas Comerciales
3. Determinación y control de objetivos.
4. Modelos de previsión de ventas
5. Casos prácticos

MÓDULO 3: HABILIDADES DE DIRECCIÓN COMERCIAL
1. Selección y formación de vendedores
2. El Manual de ventas
3. Modelos de motivación y animación de equipos de ventas
4. Política de remuneración
5. Modalidad de contratos de las redes de ventas
6. Casos prácticos

MÓDULO 4: HERRAMIENTAS TECNICAS DE GESTIÓN COMERCIAL
1. Técnicas de investigación comercial
2. Dirección de reuniones y convenciones comerciales
3. Marketing relacional
4. Técnicas de marketing directo
5. La Gestión del tiempo
6. Contabilidad financiera para la Dirección Comercial
7. Casos prácticos

MÓDULO 5: COMUNICACION y NEGOCIACION COMERCIAL
1. Presentación y comunicación comercial
2. Negociación comercial
3. Gestión de grandes clientes


FISCALIDAD - CONTABILIDAD
AREA CONTABLE

MÓDULO 1 INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD FINANCIERA
1 PRESENTACIÓN
2 RD-LEY 1643/1990 Y LEGISLACIÓN ADYACENTE
3 OBLIGACIONES MERCANTILES
4 EMPRESA Y CONTABILIDAD FINANCIERA
5 TEORÍA DE LAS MASAS PATRIMONIALES
6 CRITERÍO DE LA CONTRAPARTIDA DOBLE
7 PRINCIPIOS CONTABLES GENERALMENTE ACEPTADOS

MÓDULO 2 TEORÍA DE CUENTAS
1 EL PLAN GENERAL CONTABLE
2 DISEÑO DEL PLAN GENERAL CONTABLE PERSONALIZADO
3 ESTUDIO PORMENORIZADO DE LOS GRUPOS CONTABLES
4 TEORÍA DE CUENTAS
5 DESGLOSE POR SUBCUENTAS
6 CUENTAS DE ORDEN

MÓDULO 3 TEORÍA CONTABLE
1 EL DIARIO DE LA EMPRESA
2 OBTENCIÓN Y ESTUDIO DE LOS MAYORES CONTABLES
3 BALANCE DE SUMAS Y SALDOS
4 BALANCE DE SITUACIÓN
5 CUENTA DE EXPLOTACIÓN (P y G)
6 APERTURA Y CIERRE DEL EJERCICIO

MÓDULO 4 GRUPO 1 FINANCIACIÓN BÁSICA
1 ASPECTOS GENERALES DEL GRUPO
2 ESTRUCTURA FINANCIERA A LARGO PLAZO
3 CUENTAS MÁS RELEVANTES
4 CAPITAL SOCIAL, RESULTADO, RESERVAS Y FONDOS PROPIOS
5 OPERACIONES CON ACCIONES
6 VALORACIÓN DE EMPRESAS
7 ENDEUDAMIENTO A LARGO PLAZO

MÓDULO 5 GRUPO 2 INMOVILIZADO
1 ASPECTOS GENERALES DEL GRUPO
2 ESTRUCTURA ECONÓMICA DE LA EMPRESA
3 CUENTAS MÁS RELEVANTES
4 INVERSIONES EN INMOVILIZADO
5 AMORTIZACIÓN Y VALOR NETO CONTABLE
6 MÉTODOS DE AMORTIZACIÓN

MÓDULO 6 GRUPO 3 EXISTENCIAS
1 ASPECTOS GENERALES DEL GRUPO
2 VALORACIÓN DE EXISTENCIAS
3 MÉTODOS DE VALORACIÓN (Fifo, Lifo, Hifo, Nifo, Pmp)
4 RESULTADO CONTABLE Y EXISTENCIAS

MÓDULO 7 GRUPO 4 ACREEDORES Y DEUDORES
1 ASPECTOS GENERALES DEL GRUPO
2 OPERACIONES CON CLIENTES Y PROVEEDORES
3 PROVISIONES POR INSOLVENCIAS
4 MOROSIDAD
5 COMPENSACIÓN DE SALDOS ENTRE CUENTAS
6 CUENTAS CON LA HACIENDA PÚBLICA
7 IVA SOPORTADO Y REPERCUTIDO
8 LIQUIDACIÓN DEL IMPUESTOS.

MÓDULO 8 GRUPO 5 CUENTAS FINANCIERAS
1 ASPECTOS GENERALES DEL GRUPO
2 EMPRÉSTITOS
3 ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO
4 CUENTAS DE TESORERÍA
5 CUENTAS ESPECIALES

MÓDULO 9 GRUPOS 6 Y 7 GASTOS E INGRESOS
1 ASPECTOS GENERALES DE LOS GRUPOS
2 OPERATIVA DE LOS GASTOS E INGRESOS
3 APLICACIÓN DEL PRINCIPIO DE DEVENGO
4 DETERMINACIÓN DEL RESULTADO CONTABLE
5 RESULTADO CONTABLE E IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES

MÓDULO 10 REGISTRO MERCANTIL
1 CIERRE CONTABLE Y CUENTAS ANUALES
2 LA MEMORÍA DEL EJERCICIO
3 EL INFORME DE GESTIÓN
AREA DE FISCALIDAD

EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
- Hecho imponible
- Entregas de bienes y prestaciones de servicios
- Importaciones
- Adquisiciones intracomunitarias
- Operaciones no sujetas
- Devengo
- Sujetos pasivos
- Cálculo del IVA
- Exenciones
- Base Imponible
- Determinación
- Tipos impositivos
- Deducciones y Devoluciones
- Requisitos
- Ejercicio del derecho de devolución
- Regla de Prorrata
- Prorrata general
- Prorrata especial
- Obligaciones formales
- Obligaciones de comienzo, modificación y cese de actividad
- Facturación
- Liquidación
- Imposición Indirecta Canaria: el IGIC

EL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES
- Hecho imponible
- Sujetos pasivos
- Base imponible
- Amortizaciones
- Sistemas de amortización
- Amortización del inmovilizado material e inmaterial
- Gastos amortizables
- Provisiones
- Para existencias
- Para insolvencias y, para riesgos y gastos
- Recuperación de las provisiones
- Ingresos y Gastos
- Ingresos íntegros
- Gastos deducibles
- El impuesto como gasto contable
- Incrementos y disminuciones patrimoniales

- Compensación de Pérdidas
- Determinación del incremento
- Reinversión de los resultados positivos
- Balances
- Compensación de pérdidas
- Deuda Tributaria
- Tipo de gravamen
- Cuota íntegra
- Bonificaciones
- Deducciones
- Por doble imposición
- Por inversiones
- Gestión y Liquidación del impuesto

AREA LABORAL
I.- LA EMPRESA Y LA SEGURIDAD SOCIAL.
· Composición del sistema de la Seguridad Social. Los distintos regímenes de la Seguridad Social.
· Régimen General de la Seguridad Social:
- Inscripción de la empresa.
- Trámites obligatorios y libros de matrícula y de visitas.
· Entidades Colaboradoras.
· Proceso previo a la contratación: Afiliación y alta del trabajador.
· Bajas y variaciones de datos en Seguridad Social.
· Régimen Especial de Trabajadores Autónomos.

II.- CONTRATACIÓN DE TRABAJADORES.
· El Contrato de trabajo:
- Elementos y sujetos del contrato.
- Forma del contrato. Cumplimentación del contrato de trabajo.
- Período de prueba.
- Suspensión y extinción de la relación laboral.
· Contratación de trabajadores extranjeros.

III.- MODALIDADES DE CONTRATACIÓN.
· Contratos indefinidos. Contrato de Fomento de la Contratación Indefinida.
· Contratos temporales. Contratos causales y formativos.
· Contratos a tiempo parcial.

IV.- EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL.
· Concepto y legislación aplicable.
· Relación entre ETT y Empresa usuaria. Contrato de puesta a disposición.
· Relación entre ETT y trabajadores.
· Relación entre Empresa usuario y trabajadores.
· Obligaciones, infracciones y sanciones.

V.- TIEMPO DE TRABAJO Y SALARIOS.
· Jornada de trabajo.
· Conceptos salariales y no salariales.
· Horas extraordinarias y pagas extraordinarias.
· Descanso y vacaciones.
· Garantías salariales y Fondo de Garantía Salarial.

VI.- EL RECIBO DE SALARIOS. NÓMINAS.
· Concepto y contenido.
· Estructura general de la nómina.
· Confección de distintos supuestos en situaciones como inicio en el mes, baja por EC o EP/AT, contrato a tiempo parcial, huelga, maternidad...
· Elaboración de finiquito.
· Normas de IRPF relativas a retenciones al trabajador.

VII.- COTIZACIÓN A LA SEGURIDAD SOCIAL.
· Obligación de cotización y sujetos obligados.
· Plazos de pago y aplazamientos.
· Documentos de cotización y su cumplimentación.
· Procedimiento recaudatorio.

VIII.- OBLIGACIONES CON EL MINISTERIO DE HACIENDA (IRPF).
· Normativa legal y porcentajes de aplicación.
· Modelos de declaración y plazos.
· Certificado anual de retenciones al trabajador.-

IX.- PROCEDIMIENTO LABORAL.
· Marco legislativo.
· Organismos competentes.
· Trámites preprocesales: Conciliación previa y reclamación administrativa previa.
· Procedimiento: Demanda, juicio y sentencia.
· Modalidades procesales:
- Procedimiento por despido.
- Sanciones.
- Vacaciones.
- Movilidad geográfica y funcional.
- Procedimientos contra entes públicos.
· Recursos.
· Ejecución de sentencias.
· Procedimientos especiales.

X.- MODIFICACIONES Y SUSPENSIONES DEL CONTRATO DE TRABAJO.
· Modificación sustancial de las modificaciones de trabajo.
· Movilidad funcional y geográfica.
· Suspensión e interrupciones del contrato de trabajo.

XI.- RELACIONES LABORALES DE CARÁCTER ESPECIAL.
· Servicio del hogar familiar.
· Personal de alta dirección.
· Otras relaciones de carácter especial.

XII.- NEGOCIACIÓN COLECTIVA.
· Convenios colectivos.
· Representación de los trabajadores en la empresa.
· Libertad sindical.
· Huelga.

XIII.- PRESTACIONES DE LA SEGURIDAD SOCIAL Y DEL INEM.



AREA JURIDICA DE EMPRESAS
AREA MERCANTIL
MÓDULO I: INTRODUCCIÓN

MÓDULO III: CONTROL DE CAMBIOS

MÓDULO IV: DERECHO CONTRACTUAL-MERCANTIL