Proceso de selección y admisión basado en entrevistas personales, cuya misión es comprobar el nivel de formación y/o experiencia previa acreditadas
Prácticas
Eficaz Bolsa de Empleo.
Para qué te prepara
Para desarrollar las funciones y actividades de marketing y de ventas de la empresa.
Dirigido a
Se trata de un programa que puede resultar de alto valor tanto para directivos y técnicos de los departamentos comerciales y
de marketing de empresas u otras instituciones no lucrativas, como para otros directivos y profesionales que deseen complementar su formación comercial y de marketing.
CESMA es una Escuela de Negocios consolidada, con más de una década de experienc
ia en la formación de directivos, profesionales y técnicos del mundo de la empresa. En el conjunto de nuestra oferta formativa pueden cursarse carreras de grado superior y medio, master y cursos superiores de especialización, así como seminarios profersionales y, todo ello, con el objetivo de facili...
Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
Instalaciones del centro: Cesma Escuela de Negocios
Pº de la Habana, nº 43. Madrid 28036 Madrid (España)
Temario del curso
1. Estrategia y política de empresa
Principios básicos de la administración. Estructuras de la
organización actual. Herramientas de la dirección empresarial.
Liderazgo y motivación. Principios de la estrategia del marketing.
Marketing estratégico.
2. Finanzas aplicadas al marketing
La función financiera de la empresa. El sistema de información
económico-financiero. El balance. La cuenta de resultados. El análisis
económico-financiero. Análisis de costes para la toma de decisiones.
3. Fundamentos de marketing
Marketing: Concepto y evolución. El entorno del marketing.
Planificación estratégica. Sistemas de información de marketing.
Análisis de oportunidades de mercado. Estimación de la demanda.
Segmentación y posicionamiento. Marketing mix.
4. Investigación de mercado y análisis de los consumidores
La investigación comercial. Estadística aplicada a la investigación
comercial. El proceso de la investigación comercial. Diseño de la
investigación y fuentes de datos. Proceso de recolección y proceso de
medición de datos. El cuestionario. Técnicas de muestreo. Trabajo de
campo. El reporte de la investigación. Tipos de estudio: Investigación
cuantitativa e investigación cualitativa. La investigación comercial y
las nuevas tecnologías. Comportamiento del consumidor: Proceso de toma
de decisiones y variables determinantes internas y externa.
5. Políticas de marketing
Política de productos: Concepto de producto. Clasificación de
productos. Cartera de productos. Estrategia de desarrollo de nuevos
productos. Ciclo de vida de productos. Decisiones estratégicas de
productos y marcas. Estrategia de posicionamiento. Funciones del Brand
Manager o ProductManager.
Política de precios: Concepto de precio. Concepto de demanda y
elasticidades. Elementos fundamentales en la fijación de precios.
Métodos de fijación de precios. Punto muerto o umbral de rentabilidad.
Tipos de precios y optimización del precio de venta. Estrategias de
precios.
Política de comunicación: La comunicación empresarial. El mixde
comunicación. La publicidad: Objetivos, mensajes y briefing.
La campaña de publicidad. Establecimiento del presupuesto de la
publicidad. El plan de medios: Gestión y compra de medios. Relación
del anunciante con la agencia de publicidad. Evaluación de la eficacia
de la publicidad. Relaciones públicas, patrocinio y mecenazgo.
Marketing promocional. La promoción de ventas. Diferentes tipos de
promociones. Diseño de un programa promocional. Ley del comercio
minorista, sobre prácticas promocionales. Análisis de la eficacia de
las promociones. Merchandising, trade marketing y catergorymanagement.
Estructura del comercio moderno. Evolución del concepto de cliente.
Nuevas herramientas de gestión comercial. El valor de la marca, el
valor del establecimiento y el valor del cliente
Política de distribución y logística: Naturaleza de la distribución.
Funciones de la distribución. Canales de distribución. Flujos de la
distribución. Costes de la distribución. Objetivos de la distribución:
Cualitativos y cuantitativos. Decisiones de distribución: Elección de
los canales, ubicación de los canales y número de canales. Estrategias
de distribución: Distribución propia/ajena, cobertura del mercado,
sistema comercial y comunicación (pushpull). Análisis de
los clientes intermediarios. Logística comercial.
6. El CRM en la gestión de la dirección de marketing
El CRM en la gestión de marketing. Estrategia de CRM. ¿Qué impulsan
las inversiones en software CRM?. Desafíos ante su introducción.
Implantación práctica. Emprender el viaje hacia el CRM y gestión del
cambio. ERP, data warehouse, análisis OLAP, data
mining.
7. Marketing relacional
El marketing relacional. Conceptos clave de fidelización de clientes.
CRM como modelo. La creatividad.
8. Marketing y ebusiness
Principios y aplicaciones. Perspectivas y evolución. Comercio
electrónico abierto y cerrado. Apertura de nuevos mercados. Publicidad
en la red. Estrategias de implantación empresarial del eCommerce.
9. Dirección y gestión de la función comercial
Fundamentos, definiciones, funciones y alcance de la dirección
comercial. Habilidades: Técnicas de venta y negociación comercial.
Previsión de venta. Equipos comerciales: Gestión de equipos,
estructura comercial y organización comercial. Selección, formación,
motivación, remuneración del equipo comercial. La continuidad de la
venta: Atención al cliente, CRM, fidelización. Servicio postventa. La
planificación comercial.
10. Ámbitos de actuación
Marketing industrial. Marketing de servicios. Marketing político.
Marketing internacional.
11. Plan de marketing
El plan de marketing. Análisis internos y externos, objetivos,
decisiones, estrategias y tácticas. Planes de acción. Dirección de
equipo. Control de la gestión comercial.
12. Habilidades directivas
Toma de decisiones. Hablar y presentar en público. Dirección de
reuniones. Planes de contingencia.
Máster en Dirección Comercial y Marketing En
la actualidad, y debido a los cambios que se están produciendo en la
relación con los clientes, es fundamental y clave el conocimiento de la
gestión de los departamentos comerciales y de marketing y de la actividad
comercial que debe seguir la empresa. Los cambios en el entorno
empresarial demandan un mejor conocimiento de las funciones comerciales y
la adaptación de los profesionales de estos departamentos a los cambios
del mercado. Objetivos:
Dotar a los participantes de los conocimientos y herramientas
necesarios para el desarrollo de las funciones y actividades de
marketing y de ventas en la empresa. Perfeccionar, mediante una
formación práctica, los conocimientos adquiridos y desarrollar las
habilidades directivas para la coordinación y dirección del
departamento comercial.
Mejor conocimiento de los consumidores y de las herramientas de
marketing que faciliten las decisiones comerciales.
Capacitar a los participantes en el diseño de estrategias y programas
de acción que garanticen la rentabilidad y la permanencia de las
empresas en el mercado.
Metodología: Este programa se desarrolla a
través de sesiones en las que se combinan la presentación de conceptos y
metodologías con la preparación y discusión de numerosos casos prácticos
por parte de los alumnos. El cuadro de profesores está formado por
directivos y especialistas en las distintas áreas y contenidos del curso,
los cuales cuentan con una amplia experiencia tanto docente como
profesional. Orientación profesional: CESMA
cuenta con un departamento especializado dedicado exclusivamente a prestar
los siguientes servicios a los alumnos matriculados en este programa:
Orientación para el desarrollo de su carrera profesional y/o acceso al
mercado laboral.
Propuesta de ofertas para la realización de prácticas en empresas para
los alumnos con menor experiencia
Ofertas de trabajo y mejora de empleo. CESMA cuenta hasta la fecha con
la colaboración de más de 2.700 empresas en este departamento.
Proceso de Admisión: Los candidatos admitidos a cursar el Máster deben
presentar en la Secretaría de CESMA la siguiente documentación:
Fotocopia del expediente Académico
Fotocopia del D.N.I. o Pasaporte.
Curriculum Vitae.
2 Fotografías tamaño carnet.
Horario: Lunes a Jueves (19 a 22 h) Duración:
Octubre 2008 - Julio 2009
Prácticas
ia en la formación de directivos, profesionales y técnicos del mundo de la empresa. En el conjunto de nuestra oferta formativa pueden cursarse carreras de grado superior y medio, master y cursos superiores de especialización, así como seminarios profersionales y, todo ello, con el objetivo de facili...
