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imiento constante, que la sitúan como la Consultora de Formación que más ha reforzado su presencia en la Península Ibérica. Contamos con oficinas en Madrid, Barcelona, Lisboa y Oporto y realizamos formación en más de 20 ciudades, gracias a un equipo humano formado por 35 personas y más de 150 exper...
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| Cursos Relacionados (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Temario del curso | ||
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MÓDULO 1.- MARKETING: PRINCIPIOS, FUNDAMENTOS Y ESTRATEGIAS DE MARKETING 1. ¿Qué es y qué estudia el marketing? ¿Para qué sirve? 2. Cómo introducir el marketing dentro de la empresa. 3. Conocimiento de la misión. 4. Conocimiento de los conceptos y herramientas más comunes. 5. Campos de acción del marketing. MÓDULO 2.- LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL 1. El mercado: análisis del mercado y entorno. 2. Segmentación de mercados. 3. Clientes y consumidores. 4. Qué es un DAFO empresarial y qué me permite. 5. Posicionamiento de nuestra oferta en el mercado. 6. Creación de valor añadido: estrategias de diferenciación. MÓDULO 3.- MARKETING OPERATIVO 1. El producto y servicio. 2. Política de distribución:
1. Cómo mantener los clientes a lo largo del tiempo, logrando su satisfacción. 2. Programas de fidelización. 3. Marketing directo: diseño de una acción de marketing directo. 4. Marketing relacional: la gestión del marketing relacional. 5. Principios del CRM. MÓDULO 5.- INTERNET Y COMERCIO ELECTRÓNICO 1. Tecnología aplicada al marketing. MÓDULO 6.- GESTIÓN COMERCIAL Y DE VENTAS Metodología Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales que deberá realizar con el apoyo del tutor y el coordinador. Se podrán realizar actividades de desarrollo, casos prácticos, cuestionarios de autocorrección, trabajos en grupo, etc. A través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos. El coordinador se encargará de dinamizar y fomentar la participación de todos los alumnos. Para un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse a diario o días alternos, no obstante, el diseño del contenido permite un estudio independiente del ordenador, a través del manual impreso. Para el envío de actividades al menos será necesario conectarse dos veces por semana. Nuestra experta: Dña. Mª Teresa Rodríguez. Licenciada en Gestión Comercial y Marketing por ESIC. Cuenta con una amplia experiencia en el diseño e impartición de planes de formación sobre temas de marketing, en especial, en el área de captación y fidelización de clientes. Consultora Senior del Área Comercial y Marketing de Global Estrategias. Ha impartido y desarrollado formación en empresas como Telefónica de España, TUI España, SDF Ibérica, Universidad de Castilla la Mancha y Supermercados Ahorramás, entre otras. |
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