Marketing Interno - la Gestion Humana

Objetivos Generales:

Asegurar que el alumno se enfrente a la solución de un problema real ligado con su necesidad de aprender.

Trabajar con material diseñado para que desarrolle la disposición a enfrentar los hechos en una situación real y la disposición para recurrir a nuevos esquemas de solución diferentes de los que posee

Recibiendo el acompañamiento profesional permanente del autor del curso que transmite y orienta al alumno en la resolución de las cuestiones académicas y de su propia realidad, produciendo las adaptaciones necesarias según la interacción con el alumno axial lo aconsejan, basado en su experiencia como docente y gestión en empresas

Estructura del curso:

Podríamos definir el marketing interno como el conjunto de técnicas que permiten "vender" la idea de empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demás componentes, a un "mercado" constituido por los trabajadores-"cliente-internos"- que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo último de incrementar su motivación y, como consecuencia directa, su productividad

Cabe recordar que el factor humano ya no está condicionado por la obligatoriedad del cumplimiento de las normas sociales ni por los principios derivados del ejercicio de la autoridad sino que ha evolucionado.

La Gestión de RR.HH. sólo hará un uso correcto del marketing si tiene en cuenta el contexto donde está situado.

Por ello la criticidad (divorcio en la cadena de valor) esta centrada fundamentalmente en:

Aumento de los niveles de información (mayor responsabilidad y la participación de todos)

Deficiencia de los canales de comunicación (a mayor información mas deficiencias en los canales de comunicación o excesiva burocratización por el e-commerce interno)

Carencia de motivación (saber que hacer, no significa necesariamente saber como hacerlo)

Deficiencia en los sistemas de gestión Los sistemas de gestión deben permitir que se tomen decisiones coordinadas, con ciertas dosis de originalidad y gestión participativa.

Contenido Temático:

Unidad 1 - El Marketing Interno - Introducción al Marketing Interno. Marketing de recursos humanos. Desarrollos Homológicos (4P-4R)Cadena de Valor – CRM interno. Los efectos del entorno en el área de las empresas. La autoridad en las relaciones laborales

Unidad 2 – Las Comunicaciones - Comunicaciones efectivas. E-Commerce interno

Unidad 3 – La Organización - Los Procesos efectivos. ¿Burocracia o Control?. El Equipo de Trabajo

Unidad 4 – La Gestión Clima organizacional - Empowerment – delegación efectiva. Gestión del Conocimiento. Liderazgo y Motivación orientado a resultados. Gestión Integral de la Calidad

Unidad 5 – Anexo Herramientas Objetivos Análisis e Incorporación conceptual de la gestión efectiva a través de los recursos humanos Análisis técnico-práctico de la gestión y resultados existentes Práctica intensiva sobre el uso de herramientas de gestión, aplicado a su propio caso de la realidad