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Calidad Total en la Atención Al Cliente (Addenda.Comercio)
Atención al cliente garantizada
Módulo I. Perspectivas de la calidad en la atención al cliente U.D.1. Todos somos clientes U.D.2. La atención al cliente U.D.3. Principios de la atención al cliente U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente U.D.5. Las empresas y la atención al c (Curso para trabajadores de Márketing en Almería)
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Curso para trabajadores
Almería
Gratuito
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IFES - Andalucía
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Dependiente de Comercio (Almería)fpo
Atención al cliente garantizada
CONTENIDOS Comunicación y Comportamiento del Consumidor. Técnicas de Ventas. Introducción a la gestión de Stocks. Introducción a la organización del Punto de Venta. Comportamientos ligados a la Seguridad e Higiene Introducción a la informática y al u (Curso para desempleados de Márketing en Almería)
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Curso para desempleados
Almería
Gratuito
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IFES - Andalucía
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Técnicas de Ventas. (Bonificable)
Atención al cliente garantizada
TEMA 1: Aspectos importantes a la hora de vender. 1.1 INTRODUCCIÓN. 1.2 La satisfacción del cliente. La calidad 1.3 LA COMUNICACIÓN. Una ventaja en el proceso de venta 1.3.1.- Componentes de la comunicación 1.3.2.- Comportamientos positivos en la com (Formación a empresas de Márketing en Almería)
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Formación a empresas
Almería
Gratuito
Beca
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Ruano Formación
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Azafata Auxiliar de Congresos. Almería (Fpo)
Atención al cliente garantizada
CONTENIDOS: 1. El sector turístico y la orientación profesional. 2. Calidad de servicio y atención al cliente. 3. Asistencia técnica en eventos. 4. Imagen personal. 5. Información y recursos turísticos. 6. Ofimática básica. 7. Seguridad e higiene en (Curso para desempleados de Márketing en Almería)
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Curso para desempleados
Almería
Gratuito
Subvención
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IFES - Andalucía
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Atención Al Cliente. (Bonificable)
Atención al cliente garantizada
1.- LA CALIDAD . El Objetivo de una empresa. 1.1.- Concepto. 1.2.- Satisfacción del cliente. 1.3.- Componentes de la calidad. 1.4.- Principios de la calidad 1.5.- Enfoque de calidad de nuestra empresa. 2.- LA COMUNICACIÓN . Un proceso de nuestra rela (Formación a empresas de Márketing en Almería)
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Formación a empresas
Almería
Gratuito
Beca
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Ruano Formación
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Atención Telefónica. (Bonificable)
Atención al cliente garantizada
La Atención Telefónica. La Comunicación. El proceso de comunicación. La comunicación telefónica Tipos de llamadas. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. La atención telefónica. Normas generales ante el teléfono. Características de la voz. L (Formación a empresas de Márketing en Almería)
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Formación a empresas
Almería
Gratuito
Beca
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Ruano Formación
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Plan de Marketing
Atención al cliente garantizada
TEMA 1: EL PLAN DE MARKETING 1 hora teórica Concepto del Plan de Marketing. Etapas y normas básicas para la elaboración del plan. TEMA 2: ANALISIS DE SITUACION 2 horas teóricas, 2 horas prácticas Análisis de situación de mercado. Análisis extern (Curso para trabajadores de Márketing en Almería)
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Curso para trabajadores
Almería
Gratuito
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Ruano Formación
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Ventas y Visita Comercial. (Bonificable)
Atención al cliente garantizada
Módulo 1: TÉCNICAS DE VENTA Lección 1: Introducción a la empresa Capítulo 1: Introducción Capítulo 2: Estructura básica de la empresa Capítulo 3: Entorno Capítulo 4: Planificación Capítulo 5: Amenazas del entorno Capítulo 6: Oportunidades del entorno (Formación a empresas de Márketing en Almería)
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Formación a empresas
Almería
Gratuito
Beca
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Ruano Formación
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Gestion de Cobros e Insolvencias
Atención al cliente garantizada
1. EL ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO DEL CLIENTE Las fuentes de información y su fiabilidad El análisis económico-financiero Conclusiones y consecuencias del análisis. La clasificación de los clientes 2. LOS DEPARTAMENTOS DE CRÉDITO Y COBRO DENTRO DE (Formación a empresas de Márketing en Almería)
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Formación a empresas
Almería
Gratuito
Subvención
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Ruano Formación
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