Sabado 17 de Mayo de 2008

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Marketing Directo

Tipo de curso	Seminario
Método	Presencial / Madrid ver instalaciones...
Duración	8 horas
Certificado/Título	Diploma Acreditativo
Precio/Facilidades	425 € Descuento
Centro	Global Estrategias
Prácticas	Seminario práctico.
Para qué te prepara	Estrategias actuales de captación y fidelización de clientes mediante técnicas de marketing directo.
Dirigido a	Directores de Marketing. Directores Comerciales. Directores de Publicidad. Product Managers. Jefes y Supervisores de Ventas. Y, en general, a cualquier profesional de los Departamentos de Marketing y Comerciales con responsabilidad en la captación y fidelización de clientes.

Temario	Información adicional y temario

Global Estrategias

Global Estrategias cumple 10 años, y lo hace después de un largo periodo de crec

imiento constante, que la sitúan como la Consultora de Formación que más ha reforzado su presencia en la Península Ibérica. Contamos con oficinas en Madrid, Barcelona, Lisboa y Oporto y realizamos formación en más de 20 ciudades, gracias a un equipo humano formado por 35 personas y más de 150 exper...

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Temario del curso

EN ESTE SEMINARIO USTED CONOCERÁ ...

Qué factores hacen que una campaña de marketing directo tenga éxito.
Cómo aumentar los índices de respuesta a través del marketing directo.
Dónde están las mejores bases de datos a utilizar en sus campañas. Bases de datos internas vs externas.
La legislación actual en materia de protección de datos y su uso en acciones comerciales.
Cómo realizar "tests" que nos permitan reducir el riesgo de fracaso en una campaña de marketing directo.
Las diferencias entre marketing directo táctico y estratégico.
Las 10 grandes ideas "baratas" a utilizar en sus campañas de marketing directo y los 5 errores "caros" a evitar en la fidelización de clientes.
Cómo fidelizar a sus clientes, tanto a los más antiguos como a los nuevos.
Qué es el CRM (Customer Relationship Management) y cómo integrarlo en sus campañas de marketing directo
Ejemplos y casos prácticos de las mejoras campañas de marketing directo actuales.

NUESTRA EXPERTA

Dña. Mª Teresa Rodríguez.
Licenciada en Gestión Comercial y Marketing por ESIC. Cuenta con una amplia experiencia en el diseño e impartición de planes de formación sobre temas de marketing en especial, en el área de captación y fidelización de clientes.
Consultora Senior del Área Comercial y Marketing de Global Estrategias.
Ha impartido y desarrollado formación en empresas como Telefónica de España, TUI España, SDF Ibérica, Universidad de Castilla la Mancha y Supermercados Ahorramás, entre otras.

(Todos los ponentes están confirmados. Global Estrategias se reserva la posibilidad de cambiar alguno de los ponentes por otro igualmente cualificado, por causas ajenas a su voluntad).

FORMACIÓN IN COMPANY

Si desea este curso diseñado específicamente para responder a las demandas formativas de su empresa, nuestro departamento de Formación In Company le hará una propuesta a su medida.

PROGRAMA

1. INTRODUCCIÓN: EL MARKETING DIRECTO COMO PARTE DEL PLAN DE MARKETING Y DE NEGOCIOS.Q

Marketing directo como estrategia comercial.
El marketing directo sí consigue respuestas: ventajas. Medir a través de la respuesta. Fases del marketing directo: identificación, cualificación y acción.

2. PLAN DE MARKETING DIRECTO.

Lo más importante de una campaña de marketing directo: segmentación, oferta e innovación.
Principales medios (medios masivos, mailing, telemarketing, mobile-marketing, regalos, generación de contactos...).

3. MARKETING DIRECTO.

Lo que pueden y deberían hacer.
Los 5 pasos para acertar en marketing directo.

4. BASES DE DATOS. INTERNAS Y EXTERNAS.
5. TRES ARMAS ESTRATÉGICAS FUNDAMENTALES PARA CONSEGUIR UNA VENTAJA COMPETITITVA DURADERA.
6. DEL MARKETING DIRECTO AL MARKETING RELACIONAL.

La fidelización tras la captación.
Los principios de marketing relacional y sus errores más frecuentes.

7. LA FIDELIDAD ACTIVA VS FIDELIDAD PASIVA.

Comunique para fidelizar: la fidelización como herramienta de consulta de nuevos clientes.

8. CLAVES DEL MARKETING RELACIONAL BIEN HECHO.

Las 3 premisas del marketing relacional.
Los 3 pasos en el diseño de una estrategia relacional.

9. ESTRATEGIAS DE INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES.
10. LA ESCALERA DE FIDELIDAD DEL MARKETING RELACIONAL.
11. EL ÉXITO DEL "AFTERMARKETING".
12. "CUSTOMER EXPERIENCE": CLAVES DEL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA CRM.
13. EJEMPLOS Y CASOS PRÁCTICOS DE LAS MEJORES CAMPAÑAS DE MARKETING DIRECTO ACTUALES.

PRECIO

1er inscrito: 425 ? + 16% IVA
2º inscrito y restantes: 380 ? + 16% IVA
Esta cuota incluye: la asistencia al seminario, el coffee break, la comida en el hotel, el material de trabajo y la documentación aportada por el ponente.
Cancelaciones: En caso de cancelación se retendrán los siguientes porcentajes de la inscripción en concepto de gastos administrativos: Un 10% si se comunica hasta con 48 horas de antelación (excepto si el cliente decide emplear el importe pagado para la asistencia a otro seminario) y el 100% si se comunica después. Se permite sustituir al asistente inscrito por otra persona.
Ventajas fiscales: el importe de los derechos de asistencia al seminario es deducible fiscalmente en los Impuestos sobre la Renta y Sociedades. Adicionalmente, los gastos de formación de personal dan derecho a una deducción en la cuota del Impuesto de Sociedades o IRPF que grave dichos rendimientos. La cuantía de deducción oscila entre el 5% y el 10% de dicho importe.
Importante: Una vez recibidos los datos de su inscripción le enviaremos por fax una confirmación de asistencia y un recibo-reserva. En caso de no recibirla, en un plazo máximo de 48 horas, rogamos se pongan en contacto con nosotros.
Debido a que el número de plazas es limitado, la inscripción de los asistentes se realizará por el orden de llegada de las solicitudes, por ello le sugerimos efectúe su reserva con la mayor antelación posible.
Global Estrategias le recuerda que la entrada al acto sólo está garantizada si se ha efectuado el pago de la inscripción antes de la celebración del mismo.

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