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odo tipo exclusivamente por internet. Su sede es Cantabria, España y tiene subsede en Buenos Aires, Argentina. Sus docentes y alumnos son de toda Iberoamérica....
Cursos Relacionados (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
Conceptos de Producto y Servicio. Clasificación. Componentes. Diferenciación. Mix de Productos. Decisiones sobre Marcas. Estrategias. Etapas de la Vida del Producto. Estrategias y Políticas en cada una de las etepas. Desarrollo de Productos. Diseño. Envases. Viabilidad. Pruebas y Lanzamiento. Innovación. Organización de las ideas. Pronóstico de la demanda. Programación por camino crítico. Concepto de Marca. Cualidades. El consumidor. Sensibilidad y fidelidad. Identidad de marca. Los servicios sus diferencias con los productos.Características. El ciclo de Vida. Los usuarios
2.-Política de precios
Concepto de Precio. Relación con los Mercados. Objetivos y Estructura de Precios. Flexibilidad. Estrategias. Proceso de Fijación de Precios.Conceptos de Costes. Costes Fijos y Variables. Directos e Indirectos. Costes Incrementales. Costeo Objetivo. La demanda. La competencia. Aumento de Precios. Baja de Precios. Contribución Marginal. Punto de equilibrio. Reacciones ante cambio de Precios. La utilidad
3.-Conducta del Consumir
El Mercado. Características. El consumidor. Características. El proceso de compra. La decisión de compra. Necesidades. Deseos. Modelos motivacionales. Influencia. Culturas. Subculturas Los valores. Las actitudes. Modelos de conductas en la toma de decisiones. Lo simbólico. Enfoques económicos, psicológicos, sociológicos, conductistas, estructural y otros. Satisfacción del consumidor y lealtad a la marca.
4.- Marketing Estratégico
Análisis y Selección del Mercado. Segmentación. Macrosegmentación y Microsegmentación Cultura Organizacional. Análisis del contexto. Los factores Claves. Estrategia competitiva. Análisis de portfolio. Cadena de Valor. Matrices. Posicionamiento y Reposicionamiento. Alianzas. Integración. Distintas estrategias. Plan de Marketing
5.- Logística y Distribución Comercial
Logística y distribución.Concepto. Importancia. Objetivos. Tipos. Canales de Distribución. Concepto y Tipos.Sistema de elección del canal de distribución. Canales Directos e Indirectos.Creación y Modificación de canales. Estrategia de distribución.. Estrategia de cobertura de mercado. Franquicias. Intermediarios. Sistemas verticales, horizontales y Mixtos. Merchandising. Logística y Distribución física. Modalidades del Transporte. Depósitos. Inventarios. Punto de equilibrio Atracción comercial del punto de venta. Funciones comerciales del canal: atención al cliente, venta. Centros comerciales. Marcas del distribuidor. Sistema Comercial. Criterios de Clasificación. Franquicias. La fuerza de Ventas en los canales de distribución
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