Liderazgo Orientado a Resultados

LOS PRINCIPIOS BÁSICOS PARA UN ENTORNO DE TRABAJO COOPERATIVO

Cómo le puede ayudar esta unidad En esta unidad se describen cinco principios que le ayudarán a que sus acciones coincidan con sus valores.

Si aplica estos principios a su trabajo, conseguirá interacciones sólidas y positivas con los demás. En esta unidad se presentan los Principios Básicos y el modo de utilizarlos para demostrar valores compartidos y desarrollar relaciones cooperativas. Resumen de los principios básicos

1) Centrarse en la situación, el problema o la actitud, no en la persona

2) Conseguir que los demás confíen en si mismos y tengan un alto nivel de autoestima

3) Establecer relaciones constructivas

4) Tomar la iniciativa para mejorar las cosas

5) Predicar con el ejemplo

UN LÍDER DENTRO DE CADA PERSONA

Cómo le puede ayudar esta unidad

Conocerá cómo un entorno de negocio en continua evolución y la presión de competencia están influyendo en su organización y redefiniendo las responsabilidades.

Analizará las cinco estrategias críticas del liderazgo que puede utilizar para definir su papel como líder, y examinará su eficacia a la luz de estas estrategias críticas del liderazgo.

Las actividades de este módulo le permitirán seleccionar acciones que ayuden a su grupo de trabajo o equipo y a la organización a alcanzar sus objetivos y contribuir de un modo único como líder de su organización Resumen de las cinco estrategias del liderazgo:

1. Crear un futuro prometedor.

2. Dejar que el cliente guíe a la organización.

3. Implicar a todo el mundo.

4. Organizar el trabajo horizontalmente.

5. Ofrecer credibilidad personal.

ESTRATEGIAS PERSONALES PARA ENFRENTARSE AL CAMBIO

Cómo le puede ayudar esta unidad Esta unidad le ayudará a diseñar un procedimiento estructurado para enfrentarse al cambio. Conocerá técnicas y estrategias que le ayudarán a navegar entre el oleaje de cambios y a emerger de la experiencia con nuevas técnicas, conocimientos y habilidades.

Aprenderá a reconocer sus respuestas al cambio, a valorar y comprender los motivos del cambio, a trabajar de forma eficaz con aquellos que oponen resistencia al cambio y a realizar acciones positivas y conseguir que los demás colaboren en el éxito del cambio. Resumen de las acciones clave

1. Reconocer las reacciones propias

2. Valorar el impacto del cambio

3. Buscar y reconocer las reacciones de los demás

4. Realizar acciones positivas individualmente y con los demás.

ESTABLECER PRIORIDADES

Cómo le puede ayudar esta unidad Su capacidad para establecer prioridades con eficacia dependerá en gran medida de la habilidad que tenga para comunicarse con los demás. Deberá ser capaz de enfrentarse con eficacia a las interrupciones, clarificar tareas, pedir ayuda y delegar tareas.

En esta unidad, aprenderá técnicas interpersonales que le permitirán simplificar su trabajo y hacerlo más productivo. Estas técnicas le ayudarán a enfrentarse a acontecimientos inesperados, a establecer un orden de prioridades para tareas simultáneas, a tomar decisiones razonadas sobre la organización del trabajo, a establecer sólidas relaciones de trabajo, obtener ayuda cuando la necesite y aliviar el nivel de tensión. Resumen de las técnicas interpersonales:

1. Decir cuando, poner límites a su disponibilidad

2. Aprender más y clarificar el ámbito de la tarea

3. Pedir ayuda

4. Delegar

OBTENER EL APOYO DE LOS DEMÁS PARA ALCANZAR RESULTADOS MUTUAMENTE SATISFACTORIOS

Cómo le puede ayudar esta unidad Cuando se pretende ganar el apoyo de los demás, casi todo el mundo es capaz de hacer una exposición llena de promesas vacías sobre las posibilidades de convertir una idea en realidad. Sin embargo, el verdadero objetivo no consiste sólo en poner en marcha una idea, sino en buscar formas de que las ideas sean beneficiosas para todas las personas implicadas. Las técnicas que aprenderá en esta unidad le ayudarán a determinar las necesidades de la gente, a hacer coincidir sus ideas con dichas necesidades y a presentar sus ideas y los beneficios de las mismas, de un modo que le permita obtener el apoyo de los demás. Resumen de las Acciones clave

1) Seleccionar el enfoque más adecuado.

2) Conseguir la implicación de ambos en la situación.

3) Describir su recomendación y los beneficios de la misma.

4) Pedir reacciones y tratar las inquietudes.

5) Pedir el apoyo concreto que necesite y explicar lo que dará a cambio.

6) Acordar un plan de acción.

DEL CONFLICTO A LA COOPERACIÓN

Cómo le puede ayudar esta unidad Esta unidad le ayudará a examinar su propio enfoque de los conflictos. Conocerá un procedimiento estructurado para resolver los conflictos de forma constructiva. Este procedimiento le ayudará a aprovechar la energía de los conflictos para obtener resultados positivos, como la mejora de las relaciones de trabajo y la capacidad para encontrar soluciones mejores y más cooperativas. Resumen de las acciones clave 1) Establecer un compromiso mutuo. 2) Intentar comprender el punto de vista de la otra persona. 3) Presentar su perspectiva del problema y la repercusión del mismo. 4) Diseñar un plan de acción apropiado. 5) Expresar aprecio por los esfuerzos de la otra persona.

ESCUCHA ACTIVA

Cómo le puede ayudar esta unidad Esta unidad le ayudará a escuchar de un modo más eficaz. Dividirá el proceso de escucha en componentes más manejables, que le permitan conocer lo que hace falta para ser un buen oyente. Recibirá consejos para animar a hablar a su interlocutor, con el fin de obtener la información necesaria. También conocerá técnicas para encauzar y reorientar conversaciones cuando sea necesario. Y finalmente, esta unidad le ofrecerá sugerencias para incorporar estas técnicas al trabajo diario y habituarse a ser un buen oyente. Resumen de las acciones clave 1) Demostrar interés por lo que dice la persona que habla. 2) Formular preguntas para clarificar, obtener información y centrar la conversación. 3) Demostrar a la persona que habla que comprende lo que está diciendo.

COMUNICAR: CÓMO PRESENTAR IDEAS Y OPINIONES

Cómo le puede ayudar esta unidad Las técnicas de esta unidad se pueden aplicar a todo tipo de situaciones; a una conversación informal o a una presentación de altas finanzas para un auditorio numeroso. Independientemente de la situación, los elementos fundamentales de la presentación de ideas son los mismos. Esta unidad le ayudará a comprender las necesidades de sus interlocutores y a comunicar su mensaje con eficacia para obtener los mejores resultados. Resumen de las Acciones clave 1) Establecer el objetivo. 2) Captar el interés. 3) Exponer el punto principal. 4) Ofrecer información complementaria. 5) Resumir y sugerir una acción.

ENFRENTARSE A COMPORTAMIENTOS EMOCIONALES

Cómo le puede ayudar esta unidad Esta unidad le ayudará a comprender el papel que juega el comportamiento emocional en el lugar de trabajo y a enfrentarse a las emociones de forma productiva.

Concretamente, las técnicas de esta unidad le ayudarán a reconocer el origen de los comportamientos emocionales en el lugar de trabajo, a reconocer cuándo las emociones generan dificultades, a reconocer las emociones en lugar de esconderlas , a no perder la calma ni la objetividad frente a comportamientos emocionales y a recuperarse con rapidez y ayudar a los demás a hacer lo mismo.

Resumen de las técnicas:

1. Reconocer el comportamiento emocional de la otra persona y describir su repercusión.

2. Invitar a la otra persona a compartir sus ideas y sentimientos.

3. Determinar si es conveniente proseguir con la discusión.

4. Escuchar para poder comprender.

5. Sondear para descubrir problemas subyacentes.

6. Expresar comprensión y apoyo.

7. Ayudar a la otra persona a avanzar.

SUPERVISAR: SACAR LO MEJOR DE LOS DEMÁS

Cómo puede ayudar esta unidad En este nuevo mundo lleno de retos, el éxito depende de la mejora continua, la cual, a su vez, depende del aprendizaje continuo. En la actualidad, la mayoría de las personas entiende esta realidad. La supervisión, una técnica práctica que cualquiera puede aprender, es la base del aprendizaje continuo.

Una buena supervisión permite compartir información y experiencias con los demás. Como resultado, la organización se vuelve más competitiva. Esta unidad le ayudará a aprender la técnica de la supervisión paso a paso, y le ayudará a aplicar esta técnica para ayudar a las personas con las que trabaja y a toda la organización.

Resumen de las Acciones clave:

1. Identificar una oportunidad para ayudar a alguien a mejorar sus conocimientos, técnicas y habilidades.

2. Confirmar que la persona está preparada para la supervisión.

3. Formular preguntas y ofrecer información para clarificar la situación.

4. Ayudar a la persona a identificar posibles acciones.

5. Obtener el acuerdo sobre el desarrollo de una acción.

6. Ofrecer ayuda.

DAR Y RECIBIR FEEDBACK CONSTRUCTIVO

Cómo le puede ayudar esta unidad Dar y recibir feedback puede ser una valiosa experiencia de aprendizaje para ambas personas. En esta unidad conocerá las directrices necesarias para resolver problemas cotidianos fácil y rápidamente.

Las técnicas de esta unidad le serán útiles en su relación con sus colegas, con personas con un rango superior, con personas que dependan de usted o a quién asigne tareas y con clientes externos o proveedores.

Resumen de las Acciones clave:

1. Mantener una actitud positiva

2. Describir exactamente lo que haya observado.

3. Exponer la repercusión del comportamiento o la acción.

4. Pedir una respuesta a su interlocutor.

5. Dirigir la conversación hacia las posibles soluciones.

MOSTRAR RECONOCIMIENTO

Cómo le puede ayudar esta unidad

El reconocimiento es un importante recurso que apenas se utiliza en muchas organizaciones.