El curso dota al alumno de los conocimientos generales que ha de tener para el desarrollo de sus funciones comerciales. En este curso se da una visión global de la acción de vender y de las técnicas de comunicación y ventas orientadas a los procesos de preparación de la venta.
2. COMUNICACIÓN COMERCIAL 2.1. Introducción 2.2. El Proceso de Comunicación
3. INTRODUCCIÓN A LA ACCIÓN DE LA VENTA 3.1. La Introducción a la Acción de Venta
4. PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 4.1. Introducción 4.2. El primer contacto con el cliente 4.3. Descubre al cliente, ¿conoces lo que quiere? 4.4. La Despedida, un detalle de atención 4.5. Una espera aburrida 4.6. Aprende a Comunicar sin hablar 4.7. Por qué es tan importante escuchar 4.8. Escuchar con todos los sentidos 4.9. Las quejas y reclamaciones
INFORMACIÓN ÚTIL:
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OBJETIVOS DEL CURSO La Venta y la Atencion al Cliente.
El objetivo del curso es dotar al alumno de los conocimientos generales que ha de tener para el desarrollo de sus funciones comerciales. En este curso se da una visión global de la acción de vender y de las técnicas de comunicación y ventas orientadas a los procesos de preparación de la venta.
