La Mejora Del Clima Laboral y la Gestión de Conflictos en la Empresa

Curso Práctico La Mejora del Clima Laboral y la Gestión de Conflictos en la Empresa

Dirigido a: Directivos, directores y técnicos de RRHH, personas con responsabilidad de mando, coordinadores de equipos o profesionales que desarrollen su labor en un entorno proclive a conflictos.

 OBJETIVOS DE ESTE CURSO

 -Identificar, analizar y resolver los conflictos latentes adecuadamente, anticipándose a sus consecuencias y promoviendo un buen clima laboral.

-Identificar los factores del entorno laboral que pueden desencadenar conflictos, y cuáles favorecen un buen clima laboral.

-Conocer las funciones de los conflictos en los grupos de trabajo, identificando sus elementos y fases.

-Desarrollar nuestra capacidad de comunicación asertiva y negociación a la hora de afrontar y prevenir conflictos

 PROGRAMA

1.- Clima Laboral.

-Definición de Clima Laboral.

-Identificación de elementos diferenciales en el entorno laboral que determinan el Clima Laboral.

-Factores de riesgo de conflicto y desmotivación.

-Elementos que favorecen un buen clima laboral.

-Herramientas útiles para conocer el clima laboral de nuestra organización.

2.- Gestión de Conflictos.

-Qué es un conflicto.

-Elementos que lo originan y potencian.

-Qué sentimos en un conflicto.

-Factores de riesgo en un equipo con tendencia a los conflictos.

-Funciones de los conflictos.

-Fases de evolución de un conflicto.

-Cómo resolver y prevenir un conflicto

3.-  Asertividad.

-Conducta, carácter y autoestima.

-Diferencia entre una conducta pasiva. Agresiva y asertiva.

-Fases para transmitir información “negativa” y positiva sin menoscabar la relación.

-Comunicación verbal y no verbal.

-Concepto y utilización de la inteligencia emocional.

4.- Situaciones Conflictivas.

-Cómo negarse a peticiones injustificadas.

-Cómo defenderse de críticas injustificadas.

-Cómo formular críticas de forma adecuada.

-Cómo hacer una entrevista disciplinaria.

5.- Seguimiento de Resultados.

-Medidas que evitan que se produzca el programa.

-Cómo asegurarse de haber resuelto /evitado el problema.

6.- Caso Práctico.

 METODOLOGÍA

 -El curso es presencial, compuesto de una jornada de 7 horas.

-Métodos didácticos activos como dinámicas de grupo, casos, role play, discusiones de grupo, metaplan, etc.

-Análisis pormenorizados de los elementos que influyen en los conflictos laborales y proponer soluciones.

 CONVOCATORIA

 Madrid, 25 de octubre de 2007. Centro de Negocios Lexington. C/ Orense, 85.  Horario: 10:00 a 18:30.

 PRECIO

1er inscrito: 395 € 16 % IVA

A partir de la 2ª inscripción: 350 € 16 % IVA

El precio incluye: documentación  impresa, coffee break, almuerzo en el hotel 

¡CURSO BONIFICABLE!!!!

La bonificación por cada asistente que las empresas pueden aplicar, a través de las ayudas para formación continua de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, es de 91€, como mínimo. (este importe podrá incrementarse en el caso de empresas de menos de 250 trabajadores)

DESCUENTO POR PRONTO PAGO. 10% del precio de inscripción si el pago se efectúa al menos 15 días antes de la fecha de la convocatoria del curso. Este descuento no será acumulable a otros descuentos u ofertas

SOLICITE MÁS INFORMACIÓN

Teléfono: 902 99 54 20 – Sonia Pascual

E-mail: envíe un correo electrónico con sus datos a la dirección formacion@avanzza.es