La Comunicación y Asistencia en el ámbito Sanitario. (Curso Oficial)

Tipo de curso	Curso
Método	A Distancia
Duración	90 horas
Certificado/Título	Certificación de Reconocimiento de Oficialidad de la Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias)
Precio/Facilidades	90 €
Centro	Formación Educa
Para qué te prepara	Aprender los fundamentos de la comunicación y la relación entre el profesional sanitario y el paciente.
Dirigido a	El curso va dirigido tanto a profesionales como a otros colectivos que deseen una formación en nuevas e interesantes materias de estudio, enriqueciendo su propio conocimiento y ampliando sus dimensiones profesionales.

Temario	Información adicional y temario

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Temario del curso

Reconocido como Curso Oficial de la Administración Pública Española (ESSSCAN)

La Comunicación y Asistencia en el Ámbito Sanitario. (Curso Oficial)

TEMA 1. LA COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS SANITARIOS 1. Fundamentos de la comunicación
2. Niveles de comunicación
3. Mitos, errores y barreras en la comunicación
4. Marcos psicosociales de comunicación en contextos sanitarios
5. Uso de preguntas
6. Uso de silencios
7. Empatía
8. Clarificación de mensajes
9. Guía para la comunicación efectiva en crisis TEMA 2. RELACIÓN ENTRE EL PROFESIONAL SANITARIO Y EL PACIENTE Introducción
1. Modelos teóricos de la relación entre el profesional y el paciente
2. La comunicación entre el personal sanitario y el paciente
3. Cumplimiento de las prescripciones terapeúticas ¿cómo ser eficaces profesionalmente?
4. La satisfacción terapeútica ¿cómo conseguir pacientes satisfechos?
5. Inteligencia emocional en la práctica clínica
6. Derechos y deberes de los pacientes TEMA 3. USO DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL Introducción
1. Concepto de C.N.V. y clasificación
2. Importancia de la C.N.V en las relaciones personales
3. Condicionantes en la situación sanitaria
4. Identificación de señales que indican actitudes
5. Posturas corporales
6. Mímica facial
7. Los gestos
8. Movimientos corporales
9. Las distancias
10. El tacto/contacto con el paciente
11. Señales no verbales que regulan la conversación
12. Presencia o ausencia de otros
13. Elementos paralingüísticos
14. Los olores
15. Características físicas de las personas
16. Características contextuales
17. Los objetos y la apariencia
18. Errores y usos inadecuados de la C.N.V.
19. Detección de incoherencias TEMA 4. LA RELACIÓN DE AYUDA EN LAS SITUACIONES SANITARIAS Introducción
1. La relación de ayuda
2. La escucha
3. La actitud empática
4. Condiciones para una buena relación de ayuda
5. El diálogo en la relación de ayuda
6. La relación de ayuda como proceso
Anexo 1: Fábula del aguilucho TEMA 5. HABILIDADES SOCIALES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 1. Habilidades sociales en tareas asistenciales
2. Resolución de conflictos
3. Habilidades para una interacción satisfactoria con el paciente
Anexo 1: Test de asertividad
TEMA 6. OBTENCIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN ENTRE IMPLICADOS EN UNA SITUACIÓN SANITARIA Introducción
1. Emplazamiento de la situación sanitaria. Variables diferenciales
2. Obtención de información
3. Transmisión de información en situaciones sanitarias urgentes
4. Transmisión de información a los cuerpos de extinción de incendios y rescate y a las fuerzas de orden público
5. Transmisión de información a los medios de comunicación
6. La información telefónica
7. Relaciones de trabajo en el equipo sanitario TEMA 7. EL PACIENTE DURANTE EL TRASLADO/ESPERA DE ATENCIÓN EN EL CENTRO SANITARIO Introducción
1. Medios de transporte sanitario
2. El traslado sanitario
3. La espera de atención en el centro sanitario TEMA 8. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON NIÑOS Y ADOLESCENTES Introducción
1. Apuntes de psicología evolutiva
2. Contactos con el sistema sanitario
3. Miedos infantiles
4. Estrés y ansiedad en el niño hospitalizado
5. Enfermedad crónica en el niño
6. Enfermedad terminal en el niño TEMA 9. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON PERSONAS MAYORES Introducción
1. Características evolutivas diferenciales
2. Influencia de la edad
3. Situaciones especiales
4. Ayudas y apoyos
5. Actuación del personal sanitario durante la atención
6. Patologías importantes que influyen en la comunicación
7. Estrategias de comunicación según la patología TEMA 10. EL APOYO SOCIAL Introducción
1. Conceptos básicos
2. Requisitos para el apoyo social
3. Funciones del apoyo social
4. Estrés psicosocial y enfermedad
5. Asunción del rol de enfermo y búsqueda de ayuda
6. Afrontamiento de la enfermedad
7. La enfermedad crónica
8. La enfermedad terminal
9. Apoyo social ante la enfermedad
10. Grupos de apoyo y autoayuda TEMA 11. EL ESTRÉS DEL PERSONAL SANITARIO. EL BURNOUT Introducción
1. Conceptos de estrés
2. Factores intervinientes en el estrés
3. Burnout
4. Factores que influyen en el Burnout en ambientes sanitarios
5. Prevención e intervención sobre el Burnout
TEMA 12. EL MOBBING DENTRO DE LAS INSTITUCIONES SANITARIAS Introducción
1. Definición y tipos de acoso
2. Manifestaciones del Mobbing en las organizaciones
3. Contextos en los que se produce el acoso
4. Incidencia del Mobbing
5. Signos y síntomas del síndrome de acoso psicológico
6. Consecuencias del Mobbing
7. Identificación del Mobbing
8. Desarrollo del Mobbing
9. Perfiles de los implicados en la situación de Mobbing
10. Características del entorno laboral
11. Intervención/actuación ante el Mobbing
12. Prevención del acoso
13. Estrategias personales para superar el Mobbing
14. La víctima de Mobbing en la consulta
15. Aspectos legales en el Mobbing

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